Heb je een vraag voor ons?

Doorzoek onze database en krijg direct ondersteuning.
Bedankt! Je inzending is ontvangen!
Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.
Welke batterijcapaciteit is ideaal voor FlexiO?
Uw installateur weet het beste wat de ideale systeemafmetingen zijn voor uw persoonlijke situatie. Maar als vuistregel geldt: uw batterijcapaciteit moet 1x - 1,5x uw dagelijkse verbruik zijn.

Voorbeeld:
- Totaal jaarverbruik: 4000 kWh
- Dagelijks verbruik: ~11 kWh
- Aanbevolen batterij: 10-15 kWh

Overwegingen:
- Een kleinere batterij (bijv. 5 kWh) werkt ook, maar levert minder besparingen en verdiensten op
- U kunt verschillende batterijcapaciteiten vergelijken met behulp van de simulatietool op lifepowr.io
- Grotere batterijen bieden meer flexibiliteit voor netbalancering

Vraag een simulatie aan:
Gebruik het formulier 'Bereken wat FlexiO voor u kan doen' op de LIFEPOWR website.
Wat als ik van energieleverancier wissel?
Zodra uw nieuwe energiecontract actief is, werkt u het tarief bij in de MyFlexiO app onder Instellingen > FlexiObox > Energietarief. U hoeft FlexiO niet opnieuw op te starten. Let op: uw EAN-code blijft hetzelfde bij het wisselen van leverancier.
Waar kan ik webinaropnames bekijken?
Webinaropnames zijn beschikbaar op lifepowr.io/webinars, of via de e-maillink die u na registratie ontvangt. Onderwerpen die aan bod komen zijn onder andere uitleg over de app, maximalisatie van besparingen, netbalancering en het opladen van elektrische voertuigen.
Kan FlexiO mijn maandelijkse piek verhogen door netbalancering?
Ja, in uitzonderlijke gevallen kan netbalancering tijdelijk je maandpiek verhogen. Dit is een bewuste keuze van het FlexiO-algoritme.

Waarom dit gebeurt:
- FlexiO maakt een economische afweging tussen alle inkomstenstromen
- De waarde van netbalancering op dat moment kan hoger zijn dan de extra kosten van een hogere maandpiek
- FlexiO kijkt naar het totaalplaatje, niet alleen naar het capaciteitstarief

Praktijkvoorbeeld:
- Maandpiek stijgt van 2500W naar 3131W = ~€2,40 extra kosten
- De inkomsten uit netbalancering waren op dat moment hoger dan €2,40
- Netto voordeel voor de gebruiker

Belangrijk: 
Aan het einde van het jaar worden alle gefactureerde maandpieken opgeteld en gedeeld door 12. Dit kan leiden tot een lagere effectieve maandpiek, waardoor de kosten die zijn ontstaan toen FlexiO de maandpiek verhoogde, lager uitvallen.

Tip:
Evalueer de prestaties van FlexiO altijd over een langere termijn (maandelijks/jaarlijks), niet op basis van een momentopname.
Kan ik kiezen hoeveel batterij ik reserveer voor netbalancering?
Nee, u hoeft niets te doen - FlexiO regelt dit volledig automatisch. Er wordt geen vast percentage gereserveerd. FlexiO weegt voortdurend af of netbalancering winstgevender is dan besparingen, rekening houdend met batterijdegradatie. Soms wordt er niets gereserveerd (veel zon), soms bijna de hele batterij (winternacht). FlexiO optimaliseert continu om maximaal voordeel te behalen.
Kan ik mijn factuur op naam van een bedrijf/btw-nummer krijgen?
Ja, dit is mogelijk sinds 2025. Neem contact op met de supportafdeling en vermeld uw bedrijfsgegevens (naam, adres en btw-nummer). Inkomsten uit netbalancering worden afgehandeld via 'self-billing', wat betekent dat de factuur op naam van uw bedrijf wordt opgesteld. Alle informatie vindt u hier: https://docs.lifepowr.io/user/v1/registering-the-flexiobox-to-your-business
Kan ik dagprijzen zien in de MyFlexiO app?
Nee, de MyFlexiO app toont geen dagprijzen. Dit is een bewuste keuze: FlexiO is ontworpen om u te ontzorgen. Het doel is dat u het algoritme vertrouwt en zich geen zorgen hoeft te maken over prijsschommelingen. De app toont wel uw besparingen en (later) uw inkomsten uit netbalancering.
Kan ik mijn verbruiksgeschiedenis zien in de app?
Ja, de MyFlexiO app toont live gegevens onder 'Realtime', en u kunt historische gegevens per dag, week, maand of jaar bekijken.
Kan ik FlexiO WiFi gebruiken in plaats van een bekabelde ethernetverbinding?
Nee, we raden ten zeerste een bekabelde ethernetverbinding aan voor FlexiO.
LIFEPOWR aanbeveling:
- Alle apparaten (FlexiObox, omvormer, P1-meter) moeten bekabeld zijn voor een stabiele werking
- Zonder bekabeld netwerk raden we de installatie van FlexiO af
- Powerlines (via het elektriciteitsnet) zijn geen goede oplossing - deze werken slechts tijdelijk goed

Waarom bekabeld?
- Stabielere verbinding op lange termijn
- Minder kans op offline problemen
- Betrouwbaardere gegevensoverdracht voor optimale controle
Kan ik mijn Alfen lader gebruiken met een werkgeversbadge en FlexiO?
Ja, dit is mogelijk. De badgefunctie en FlexiO-aansturing kunnen naast elkaar werken.

Hoe werkt het?
- De Alfen lader moet verbonden zijn met het modem
- FlexiO en de lader moeten zich op hetzelfde netwerk en subnet bevinden
- FlexiO stuurt de lader lokaal aan
- De verbinding met uw werkgever blijft werken via de SIM-kaartmodule

Configuratie in de lader:
- De optie 'load balancing' moet geactiveerd zijn
- De 'data source' moet ingesteld zijn op 'Energy Management system'

In de MyFlexiO app:
De Alfen lader verschijnt wanneer u op de groene EV-stip klikt. FlexiO zoekt elke 30 seconden naar beschikbare laders.

Belangrijk: Sommige werkgevers staan geen slimme aansturing van laadpalen toe. Informeer hiernaar bij uw werkgever.
Neem contact met ons op

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden?

Wij helpen je graag. Vul het formulier in en ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Onze helpdesk ondergaat momenteel een backend-update om de prestaties en betrouwbaarheid te verbeteren.

Gedurende deze periode kan de helpdesk tijdelijk niet beschikbaar zijn.
Bedankt voor uw begrip — we zijn snel terug!
Bijlagen
Maximale bestandsgrootte 10 MB.
Bezig met uploaden...
fileuploaded.jpg
Upload mislukt. Maximale bestandsgrootte is 10 MB.
Bedankt! We nemen spoedig contact met u op

We hebben uw bericht ontvangen en nemen zo snel mogelijk contact met u op. Ons team zet zich in voor de beste ondersteuning en we waarderen uw geduld.

Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.
Door op “Accepteren” te klikken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. Zie ons Cookiebeleid voor meer details.