Heb je een vraag voor ons?

Doorzoek onze database en krijg direct ondersteuning.
Bedankt! Je inzending is ontvangen!
Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.
Welke batterijcapaciteit is ideaal voor FlexiO?
De ideale accucapaciteit bedraagt 1 tot 1,5 × uw dagelijks verbruik; bij een dagelijks verbruik van ongeveer 11 kWh raden wij een accu van 10–15 kWh aan. Met behulp van de simulatietool op onze website kunt u verschillende opties vergelijken en een exacte berekening maken. Neem voor meer informatie over het dimensioneren van uw installatie contact op met uw installateur.
Wat als ik van energieleverancier wissel?
Zodra uw nieuwe energiecontract actief is, werkt u het tarief bij in de MyFlexiO app onder Instellingen > FlexiObox > Energietarief. U hoeft FlexiO niet opnieuw op te starten. Let op: uw EAN-code blijft hetzelfde bij het wisselen van leverancier.
Waar kan ik webinaropnames bekijken?
Webinaropnames zijn beschikbaar op lifepowr.io/webinars, of via de e-maillink die u na registratie ontvangt. Onderwerpen die aan bod komen zijn onder andere uitleg over de app, maximalisatie van besparingen, netbalancering en het opladen van elektrische voertuigen.
Kan FlexiO mijn maandelijkse piek verhogen door netbalancering?
Ja, netbalansregeling kan uw maandelijkse piekverbruik tijdelijk verhogen. FlexiO een economische afweging: als de opbrengst uit netbalansregeling hoger is dan de extra kosten van een hoger piekverbruik, wordt het piekverbruik verhoogd. Aan het einde van het jaar wordt het gemiddelde maandelijkse piekverbruik opnieuw berekend, waardoor de uiteindelijke kosten vaak lager uitvallen.
Kan ik zelf bepalen hoeveel batterijcapaciteit ik reserveer voor het in evenwicht houden van het elektriciteitsnet?
Nee, u hoeft niets te doen - FlexiO regelt dit volledig automatisch. Er wordt geen vast percentage gereserveerd. FlexiO weegt voortdurend af of netbalancering winstgevender is dan besparingen, rekening houdend met batterijdegradatie. Soms wordt er niets gereserveerd (veel zon), soms bijna de hele batterij (winternacht). FlexiO optimaliseert continu om maximaal voordeel te behalen.
Kan ik mijn factuur op naam van een bedrijf/btw-nummer krijgen?
Ja, dit is mogelijk sinds 2025. Neem contact op met de supportafdeling en vermeld uw bedrijfsgegevens (naam, adres en btw-nummer). Inkomsten uit netbalancering worden afgehandeld via 'self-billing', wat betekent dat de factuur op naam van uw bedrijf wordt opgesteld. Alle informatie vindt u hier: https://docs.lifepowr.io/user/v1/registering-the-flexiobox-to-your-business
Kan ik dagprijzen zien in de MyFlexiO app?
Nee, de MyFlexiO app toont geen dagprijzen. Dit is een bewuste keuze: FlexiO is ontworpen om u te ontzorgen. Het doel is dat u het algoritme vertrouwt en zich geen zorgen hoeft te maken over prijsschommelingen. De app toont wel uw besparingen en (later) uw inkomsten uit netbalancering.
Kan ik mijn verbruiksgeschiedenis zien in de app?
Ja, de MyFlexiO app toont live gegevens onder 'Realtime', en u kunt historische gegevens per dag, week, maand of jaar bekijken.
Kan ik FlexiO wifi gebruiken in plaats van via een bekabelde ethernetverbinding?
Nee, FlexiO werkt FlexiO betrouwbaar met een bekabelde ethernetverbinding. Een bekabelde verbinding zorgt voor een stabielere verbinding op de lange termijn, minder offlineproblemen en een betere gegevensoverdracht voor een optimale regeling. We raden daarom aan om alle apparaten (FlexiObox, omvormer, P1-meter) via bekabelde verbindingen aan te sluiten en geen powerline-oplossingen te gebruiken.
Kan ik mijn Alfen-lader met een werknemerspas samen met FlexiO gebruiken?
Ja, je kunt de Alfen-lader zowel met je werkgeversbadge als met FlexiO gebruiken. Zorg ervoor dat de lader zich op hetzelfde netwerk en subnet bevindt als FlexiO, dat de optie voor lastverdeling is ingeschakeld en dat de ‘gegevensbron’ is ingesteld op ‘Energiebeheersysteem’. De badgefunctie blijft werken via de simkaartmodule.
Contacteer ons

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden?

Wij helpen je graag. Vul het formulier in en ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Onze helpdesk ondergaat momenteel een backend-update om de prestaties en betrouwbaarheid te verbeteren.

Gedurende deze periode kan de helpdesk tijdelijk niet beschikbaar zijn.
Bedankt voor uw begrip — we zijn snel terug!
Bijlagen
Maximale bestandsgrootte 10 MB.
Bezig met uploaden...
fileuploaded.jpg
Upload mislukt. Maximale bestandsgrootte is 10 MB.
Bedankt! We nemen spoedig contact met u op

We hebben uw bericht ontvangen en nemen zo snel mogelijk contact met u op. Ons team zet zich in voor de beste ondersteuning en we waarderen uw geduld.

Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.
Door op “Accepteren” te klikken, ga je akkoord met het gebruik van cookies. Zie ons Cookiebeleid voor meer details.