Heb je een vraag voor ons?

Doorzoek onze database en krijg direct ondersteuning.
Bedankt! Je inzending is ontvangen!
Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.
Kan ik FlexiO achteraf installeren op een bestaande installatie?
Ja, een FlexiObox kan perfect achteraf geïnstalleerd worden op een bestaande installatie met zonnepanelen, batterij en/of lader. Vereiste: uw apparatuur moet compatibel zijn met FlexiO (controleer www.lifepowr.io/inverters en /chargers). Neem contact op met een FlexiO-partner via 'Alleen een FlexiOBox nodig?' op de website.
Kan ik een minimaal batterijniveau instellen?
Nee, FlexiO bepaalt automatisch de optimale laadstrategie (SOC). Het handmatig instellen van beperkingen zou uw besparingen verminderen en deelname aan netbalancering blokkeren. Als u specifieke vereisten voor noodstroom heeft, bespreek deze dan met uw installateur.
Kan ik de FlexiO app op meerdere apparaten gebruiken?
Ja, u kunt op meerdere apparaten inloggen met dezelfde inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord). U kunt ook altijd inloggen via een browser op my.flexio.energy naast de mobiele app. Uw partner of familielid kan dus hetzelfde account gebruiken op hun eigen telefoon.
Neemt de besparingsberekening van FlexiO de abonnementskosten mee?
Nee, de besparingen en inkomsten die u in de MyFlexiO app ziet, houden geen rekening met de abonnementskosten (€9,95/maand voor de batterij, €4,95/maand voor het laadstation, of €14,90/maand voor beide). U moet de abonnementskosten zelf aftrekken om uw nettoresultaat te berekenen.
Ondersteunt FlexiO kwartiertarieven (15-minuten tarieven)?
Ja, sinds oktober 2025 ondersteunt FlexiO kwartiertarieven (15-minuten tarieven). Voor sommige energieleveranciers is dit automatisch ingesteld. U kunt dit zelf aanpassen in de MyFlexiO app onder tariefinstellingen. Let op: dit is alleen relevant voor dynamische tarieven.
Moet ik zelf mijn energiecontract opzeggen om over te stappen op dynamisch?
Ja, u moet zelf uw energiecontract regelen. FlexiO/LIFEPOWR is GEEN energieleverancier.

Stappen:
1. Kies een dynamische leverancier (Engie Dynamic, Bolt, Frank Energie, etc.)
2. Vraag het nieuwe contract aan - de nieuwe leverancier regelt meestal de overstap
3. Werk uw tarief bij in de MyFlexiO app zodra het actief is

Aanbeveling: Overweeg een ePOWR-tarief (beschikbaar via Trevion of Energy Knights) voor:
- Automatische ePOWR-deelname
- Lagere energieprijzen

Meer info: lifepowr.io
Hoe interpreteer ik de grafieken in de MyFlexiO app?
De MyFlexiO app heeft een Historie pagina waar u verschillende grafieken kunt bekijken die diverse aspecten van het energieverbruik en de productie van uw huis weergeven. Zo leest u ze af:
Navigeren door de grafieken
Standaard toont de app de gegevens van vandaag. Om een andere dag te bekijken, tikt u op 'Vandaag' en navigeert u naar de gewenste datum. U kunt op elke grafiek tikken voor meer details.
Verbruiksgrafiek
Toont hoeveel elektriciteit uw huis gedurende de dag heeft verbruikt. Het totale verbruik voor die dag verschijnt bovenaan.
Zonne-energie grafiek
Toont hoeveel zonne-energie uw panelen hebben opgewekt, zoals gemeten door FlexiO. De totale zonne-energieproductie voor de dag wordt bovenaan weergegeven.
Netgrafiek
Toont uw interactie met het elektriciteitsnet:
• Rood = elektriciteit die u van het net heeft afgenomen (import)
• Blauw = elektriciteit die u terug naar het net heeft gestuurd (injectie)
Batterijniveau grafiek
Als u een batterij heeft, toont dit hoe vol of leeg deze gedurende de dag was. Het markeert ook de laagste en hoogste batterijniveaus als percentages.
Hoe lang duurt het voordat FlexiO resultaten toont?
FlexiO begint direct na activering met het aansturen van uw systeem. Uw eerste besparingsberekening wordt zichtbaar na ongeveer 1 maand, en uitbetalingen voor netbalancering ontvangt u na 2-3 maanden. Optimale resultaten ziet u na 3-6 maanden, zodra het algoritme uw verbruikspatroon heeft geleerd.
Wat zijn de EV-laadmodi in FlexiO?
FlexiO biedt 5 EV-laadmodi:
• Slim laden — laadt sneller op wanneer energie goedkoop is, langzamer wanneer duur (aanbevolen)
• Eco laden — laadt alleen op wanneer de prijs onder de door u ingestelde limiet daalt
• Piekvermijding — laadt snel op zonder uw maandelijkse capaciteitspiek te verhogen
• Zonneladen — gebruikt alleen overtollige zonne-energie
• Constant laden — laadt op met een vaste stroomsterkte die u kiest (negeert piek)
U kunt uw voorkeursmodus selecteren in de MyFlexiO app onder het tabblad EV.
Wat zijn de wachtwoordvereisten voor mijn FlexiO-account?
Uw wachtwoord voor de MyFlexiO-app moet aan de volgende vereisten voldoen:

Minimale vereisten:
- Minimaal8 tekenslang
- Minimaal1 hoofdletter(A-Z)
- Minimaal1 kleine letter(a-z)
- Minimaal1 speciaal teken(zoals ?!@#)

Wachtwoord vergeten?
*
Gebruik de functie 'Wachtwoord vergeten?' in de MyFlexiO-app of opmy.flexio.energyom een nieuw wachtwoord aan te maken.
Neem contact met ons op

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden?

Wij helpen je graag. Vul het formulier in en ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Onze helpdesk ondergaat momenteel een backend-update om de prestaties en betrouwbaarheid te verbeteren.

Gedurende deze periode kan de helpdesk tijdelijk niet beschikbaar zijn.
Bedankt voor uw begrip — we zijn snel terug!
Bijlagen
Maximale bestandsgrootte 10 MB.
Bezig met uploaden...
fileuploaded.jpg
Upload mislukt. Maximale bestandsgrootte is 10 MB.
Bedankt! We nemen spoedig contact met u op

We hebben uw bericht ontvangen en nemen zo snel mogelijk contact met u op. Ons team zet zich in voor de beste ondersteuning en we waarderen uw geduld.

Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.
Door op “Accepteren” te klikken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. Zie ons Cookiebeleid voor meer details.