Heb je een vraag voor ons?

LIFEPOWR werkt enkel met gecertificeerde installateurs, word een van onze gecertificeerde installateurs via:

LIFEPOWR training:
1. Meld je aan voor een training via deze link
2. Voltooi de training - Je krijgt toegang tot het installateursportaal

LIFEPOWR Academy:
  1. Binnenkort online

Bekijk de lijst met bestaande partners op lifepowr.io/onzepartners. Sommige partners werken ook met onderaannemers. Je kunt ook contact opnemen met een bestaande partner in jouw regio om samen te werken.

Als je een foutmelding krijgt tijdens de registratie, kan dit verschillende oorzaken hebben:

- E-mailadres al in gebruik: Mogelijk heb je al eerder een account aangemaakt. Probeer je wachtwoord opnieuw in te stellen via de functie "Wachtwoord vergeten".

- Onjuiste EAN-code: Controleer of je de juiste EAN-code hebt ingevoerd. Je vindt deze op je energiefactuur (meestal een 18-cijferige code).

- Server time-out: Soms is de server tijdelijk overbelast. Wacht enkele minuten en probeer het opnieuw.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze support en voeg een screenshot van de foutmelding toe, zodat we je snel kunnen helpen.

Als je geen besparingen ziet in de MyFlexiO app, controleer dan het volgende:

1. Is je energietarief correct ingesteld?
- Ga naar Instellingen → FlexiObox → Energietarief
- Controleer of je huidige tarief is geselecteerd
- Bij een variabel enkeltarief zijn de besparingen beperkt

2. Is je installatie recent geactiveerd?
- De eerste week/weken verzamelt FlexiO gegevens om je verbruikspatroon te leren kennen
- Besparingen worden na verloop van tijd zichtbaar

3. Heb je een technisch probleem?
- Controleer de systeemstatus in de app op foutmeldingen.
- Neem contact op met support als er foutmeldingen zijn

Niet rechtstreeks - FlexiO stuurt warmtepompen en boilers niet individueel aan, zoals batterijen of laders.

Wat FlexiO wel doet:
- Standaard houdt FlexiO rekening met warmtepompen als grote verbruikers via het verbruikspatroonalgoritme
- Het verbruik wordt meegenomen in de strategie voor batterijsturing en piekvermijding

Geavanceerde optie:
Voor een preciezere aansturing is het mogelijk om de warmtepomp te verbinden via de ingebouwde API van FlexiO. Let op: dit vereist technische kennis.

Toekomst:
LIFEPOWR zoekt naar kant-en-klare oplossingen die toekomstbestendig zijn voor warmtemodules.

Nee, Smappee laders zijn niet compatibel met FlexiO.

Reden:
Smappee heeft een gesloten systeem waarmee FlexiO niet kan integreren. Smappee heeft zijn eigen intelligentie en communiceert niet met externe EMS+ systemen.

Kunnen ze naast elkaar werken?
Ja, beide systemen kunnen naast elkaar functioneren:
- FlexiO herkent het verbruikspatroon van je Smappee lader als een grote thuisverbruiker
- Dit wordt door het algoritme meegenomen in het verwachte verbruik
- FlexiO houdt hier rekening mee in de batterijstrategie

Nadeel:
De laadsessies worden door FlexiO gezien als regulier verbruik. Smappee zal waarschijnlijk niet snel laden wanneer de prijzen hoog zijn, en FlexiO kan hier slim op inspelen.

1. Controleer eerst of uw FlexiObox stroom heeft door te kijken of de LED brandt. 
2. Controleer vervolgens uw internetverbinding en ethernetkabel, en probeer uw router opnieuw op te starten. 
3. Als dat niet helpt, start de FlexiObox opnieuw op door de stekker eruit te trekken, 30 seconden te wachten en hem weer aan te sluiten.
4. Als uw FlexiObox na deze stappen nog steeds offline is, neem dan contact op met de ondersteuning.

Als de FlexiObox geen LED (rood of groen) toont, of alleen een rood licht dat langzaam pulseert, kan er een probleem zijn met uw voeding. Probeer een andere voeding (bijv. van uw telefoon) om te zien of dit uw probleem oplost.

Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres gebruikt. Als u uw wachtwoord bent vergeten, gebruik dan de optie 'Wachtwoord vergeten' en controleer uw spammap voor de reset-e-mail. U kunt ook proberen in te loggen via my.flexio.energy in uw browser. Als u een VPN gebruikt, probeer deze dan uit te schakelen, aangezien dit soms inlogproblemen kan veroorzaken.

Het ePOWR tarief is een dynamisch energietarief dat goedkoper is dan standaard dynamische tarieven en ePOWR diensten omvat. 
Voordelen: 
1) Goedkopere tariefstructuur, 
2) ePOWR inkomsten via de energierekening (niet langer 3 maanden wachten) 
Momenteel beschikbaar via Trevion en Energy Knights, met in de toekomst meer leveranciers verwacht.

FlexiO beschermt u tegen betalen voor injectie door curtailment toe te passen:

Wat gebeurt er bij negatieve prijzen:
- FlexiO beperkt de PV-productie tot uw huishoudelijk verbruik
- Overtollige energie wordt NIET geïnjecteerd
- U hoeft niet te betalen voor injectie

Waarom soms toch injectie bij negatieve prijzen?
FlexiO kiest altijd de meest economisch voordelige oplossing:
- Grid balancing kan op dat moment meer opleveren dan de injectiekosten
- FlexiO berekent automatisch of injectie netto voordeliger is

Belangrijk: Curtailment werkt alleen met hybride omvormers. Met een batterijomvormer kan alleen de batterij worden aangestuurd, niet de PV-productie.

Lees meer: FlexiO integreert curtailment (docs.lifepowr.io)

Goedgekeurd/Gekwalificeerd betekent dat uw installatie technisch is goedgekeurd voor grid balancing. U wordt in een wachtgroep geplaatst:

1. LIFEPOWR stelt groepen samen met voldoende gecombineerde capaciteit
2. De groep wordt ingediend bij Elia voor externe kwalificatie
3. Na goedkeuring start de actieve deelname

Dit proces duurt gemiddeld 8-12 weken, soms langer door administratieve wijzigingen bij Elia.

Belangrijk: Zelfs zonder actieve grid balancing werkt FlexiO al voor slimme aansturing en besparingen op uw energierekening.