Helpdesk

Contact

We zijn er om je te helpen. Vul het formulier in en ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Kennisbank

Vind snel het antwoord op je vraag.

Compatibiliteit

Controleer of je installatie compatibel is.
Onze helpdesk ondergaat momenteel een backend-update om de prestaties en betrouwbaarheid te verbeteren.

Gedurende deze periode kan de helpdesk tijdelijk niet beschikbaar zijn.
Bedankt voor uw begrip — we zijn snel weer terug!
Bijlagen
Maximale bestandsgrootte 10MB.
Uploaden...
fileuploaded.jpg
Uploaden mislukt. De maximale grootte van bestanden is 10 MB.
Bedankt! We nemen snel contact met u op

We hebben uw bericht ontvangen en nemen zo snel mogelijk contact met u op. Ons team doet er alles aan om u de beste ondersteuning te bieden en we stellen uw geduld op prijs.

Oeps! Er is iets misgegaan bij het verzenden van het formulier.
FAQ

Onze meest gestelde vragen

Hoe kan ik slim besparen met mijn energie?
Slim omgaan met energie hoeft niet ingewikkeld te zijn. FlexiO past je verbruik automatisch aan de meest kosteneffectieve strategie aan. Het platform houdt rekening met dynamische energietarieven, piekverbruik, je zonneproductie en - als je er een hebt - je elektrische auto. Zo verbruik je meer van je eigen energie, laad je je accu en auto slim op en vermijd je onnodige kosten. Het enige wat jij hoeft te doen, is genieten van de voordelen.
Hoe kan ik meer besparen door netbalancering?
Je energie kan meer doen dan alleen je eigen huis van stroom voorzien. Met FlexiO kun je je energie installatie aansluiten op een virtuele batterij die helpt het elektriciteitsnet in balans te houden. LIFEPOWR levert de technologie en jij bespaart nog meer op je energierekening.
Hoe vermijd ik kosten tijdens negatieve injectietarieven?
Moet u betalen om uw zonne-energie in het net te injecteren? Niet met FlexiO. Wanneer de injectietarieven negatief worden, schakelt FlexiO over op opslag of curtailment. Zo vermijdt u kosten zonder dat u er zelfs maar bij hoeft na te denken.

Heeft u groene stroomcertificaten? FlexiO hier ook rekening mee. Curtailment vindt Curtailment plaats als de injectiekosten hoger zijn dan de waarde van uw certificaten.
Welke invloed heeft FlexiO op de levensduur van je thuisbatterij?
De grootste fout die je kunt maken met een smart home batterij? Ze niet gebruiken uit angst voor slijtage. Slimme thuisaccu's helpen je om je zelfverbruik te verhogen, besparen op je energierekening en dragen bij aan een stabieler elektriciteitsnet. Toch horen we vaak dezelfde vraag: "Zal mijn batterij niet sneller slijten als ik hem slim laat zijn?" Het antwoord: nee. Sterker nog, door je batterij actief en slim te gebruiken, haal je er juist meer waarde uit, en dat alles zonder dat dit ten koste gaat van de levensduur van de batterij en de garantie.
Wat is het verschil tussen EMS en EMS+?
Een traditioneel EMS richt zich op energiebesparing, vaak door vaste schema's en marktprijzen te volgen. Een EMS+ (zoals FlexiO) gaat verder. Het geeft je inzicht in je werkelijke energiekosten, niet alleen marktprijzen, maar ook je distributiekosten, netwerktarieven en tarieven op maat. En dankzij zelflerende algoritmen voorspelt het je gedrag tot 48 uur vooruit, waarbij het zich aanpast aan reële omstandigheden zoals bewolking of onverwachte vraag.
Door op "Accepteren" te klikken, ga je akkoord met het gebruik van cookies. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.