Privacybeleid

LIFEPOWR , met maatschappelijke zetel te Volkstraat 67, 2000 Antwerpen, België, RPR Antwerpen, met ondernemingsnummer 0632.577.085 (hierna "LIFEPOWR") hecht veel waarde aan de privacy van haar klanten, potentiële klanten, leveranciers, sollicitanten en bezoekers van haar website (https://www.lifepowr.io).
‍

Lees het privacybeleid LIFEPOWR(hierna het„privacybeleid” genoemd) aandachtig door om te begrijpen hoe wij uw persoonsgegevens verwerken en welke rechten u met betrekking tot deze gegevens hebt.
‍

1. Wie zijn wij?

LIFEPOWR de verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens die het verwerkt met betrekking tot zijn klanten, potentiële klanten, leveranciers, sollicitanten en websitebezoekers, in overeenstemming met de bepalingen in dit privacybeleid.

Onze contactgegevens zijn:

LIFEPOWR

Volkstraat 67

2000 Antwerpen

België

Contactformulier op de website
‍

2. Welke categorieën persoonsgegevens verwerken wij?

LIFEPOWR in het kader van onze bedrijfsvoering persoonsgegevens over u verzamelen en verwerken, onder meer wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt of informatie bij ons opvraagt, wanneer u gebruikmaakt van onze diensten of als gevolg van uw relatie met ons als leverancier.

LIFEPOWR de volgende categorieën van uw persoonsgegevens als natuurlijke persoon, die het rechtstreeks van u ontvangt via zijn website en (web)applicatie:

• Uw persoonlijke identificatiegegevens (bijvoorbeeld uw twee voornamen, uw achternaam, uw geboortedatum en uw geboorteplaats);
• Uw woonplaats en/of andere locatie waar de producten/diensten zullen worden geleverd/geïnstalleerd;
• FlexBox-apparaat-ID;
• Overige persoonlijke contactgegevens, waaronder alle gegevens die LIFEPOWR om persoonlijk contact met u op te nemen (zoals uw postadres, factuuradres en/of e-mailadres, en telefoonnummer);
• Het nummer van uw energiemeter (EAN-nummer) en de status van uw energiemeter;
• Alle gemeten en berekende gegevens die nodig zijn voor het leveren van balanceringsdiensten;
• Factuurgegevens (inclusief btw-nummer, indien van toepassing);
• Informatie over uw bestellingen en aankopen bij LIFEPOWR;
• Verwerking van betalingen, uw betalingsgeschiedenis en uw bankrekeningnummer (IBAN/BIC);
• Gegevens met betrekking tot het beheer van uw gebruikersaccount;
• uw beroepservaring; en/of
• Je studieresultaten.

Onder verwerking wordt verstaan elke vorm van gegevensverwerking, zoals het verzamelen, vastleggen, afleiden, structureren, raadplegen, opslaan, delen, doorgeven, verwijderen, archiveren, enz.

Dit privacybeleid is niet van toepassing op de verwerking van anonieme gegevens of bedrijfsgegevens.
‍

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij gebruiken de persoonsgegevens die u ons verstrekt voor de volgende doeleinden:

• Om onze diensten aan u te kunnen leveren, zoals diensten op het gebied van energiebeheer en balanceringsdiensten;
• Om uw deel van de opbrengst naar uw bankrekening over te maken, bijvoorbeeld om een overeenkomst met u aan te gaan, uw bestelling te verwerken, de werking van onze producten te waarborgen, u informatie te verstrekken over onze soortgelijke producten en diensten en om te reageren op uw vragen, verzoeken en/of klachten;
• Om de juistheid en relevantie van uw persoonsgegevens te waarborgen;
• om geanonimiseerde statistische gegevens te verzamelen;
• In het kader van leveranciers- en klantenbeheer;
• In het kader van ons wervingsbeleid (sollicitanten);
• Om te kunnen voldoen aan alle wettelijke verplichtingen die op LIFEPOWR rusten;
• Voor onderzoek en statistieken, aangezien het voor LIFEPOWR belangrijk is om LIFEPOWR i) te analyseren welke producten en diensten haar klanten interesseren en hoe haar website, (website)applicatie enz. worden gebruikt, (ii) de klantervaring te optimaliseren en (iii) de diensten LIFEPOWR te verbeteren. Het verstrekken van uw persoonsgegevens voor dit doel is niet strikt noodzakelijk en kan worden vermeden door bezwaar te maken (zie hieronder onder punt 8); en
• Onder voorbehoud van uw uitdrukkelijke toestemming: het versturen van nieuwsbrieven en eventuele reclameberichten.

Indien de verwerking van uw persoonsgegevens noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, is het verstrekken van deze persoonsgegevens een voorwaarde voor het aangaan van die overeenkomst met Lifpowr, en bent u verplicht deze persoonsgegevens aan LIFEPOWR te verstrekken. Indien u weigert of nalaat de persoonsgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst aan LIFEPOWR te verstrekken, LIFEPOWR haar diensten niet leveren en heeft zij het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.
‍

4. Op welke grondslag verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken de persoonsgegevens die u ons verstrekt voor de bovengenoemde doeleinden, omdat:

• Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, en met name voor het verlenen van onze diensten in overeenstemming met de FlexiO , of om op uw verzoek de nodige stappen te ondernemen om de gebruiksvoorwaarden aan te gaan;
• Het is noodzakelijk om te voldoen aan alle wettelijke verplichtingen die op LIFEPOWR rusten;
• Wij hebben hiervoor een gerechtvaardigd en legitiem belang, en met name maakt de gegevensverwerking deel uit van de normale bedrijfsvoering van LIFEPOWR, waarbij wij er zorgvuldig op letten dat wij uitsluitend die gegevens verwerken die strikt noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor wij ze verwerken; en
• We hebben uw toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken voor direct marketingdoeleinden, zoals het versturen van nieuwsbrieven en reclameberichten.
  ‍

5. Aan wie geven wij uw gegevens door?

LIFEPOWR persoonsgegevens door, behalve zoals hieronder beschreven. Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met:

• Externe dienstverleners die namens ons diensten verlenen op basis van onze instructies, zoals onze IT-dienstverlener, onze accountant en andere professionele adviseurs met wie wij in specifieke zaken samenwerken;
• Derden die betrokken zijn bij of meewerken aan de diensten die wij aan klanten leveren, zoals bijvoorbeeld uw energieleverancier, de distributienetbeheerder (DSO), de transmissienetbeheerder (TSO) en/of de balanceringsverantwoordelijke partij (BRP);
• een leverancier aan wie wij bepaalde (ondersteunende) diensten kunnen uitbesteden; en
• Overheidsinstanties, zoals toezichthouders, rechtbanken, tribunalen en overheidsinstanties. Houd er rekening mee dat, indien de overheid een onderzoek instelt, wij uw persoonsgegevens met de overheid kunnen delen indien dit wettelijk verplicht is. Wij kunnen uw persoonsgegevens ook openbaar maken wanneer dit absoluut noodzakelijk is om criminele activiteiten te voorkomen, op te sporen of te vervolgen.

Deze derde partijen zullen uw persoonsgegevens eveneens verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving en, indien deze derde partijen als verwerkingsverantwoordelijken worden aangemerkt, voor de doeleinden en op de wijze zoals uiteengezet in hun respectieve privacyverklaringen. Deze derde partijen kunnen uw persoonsgegevens vervolgens ook doorgeven aan andere derde partijen. Wij raden u aan de privacyverklaringen van deze derde partijen te raadplegen en zullen u op uw eerste verzoek een (digitaal) exemplaar van deze privacyverklaringen verstrekken.

Indien LIFEPOWR externe partijen LIFEPOWR voor de verwerking van uw persoonsgegevens, zal het uitsluitend gebruikmaken van externe partijen die voldoende waarborgen bieden dat de verwerking voldoet aan de wettelijke vereisten en zonder afbreuk te doen aan uw wettelijke rechten.

Houd er met name rekening mee dat uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven:

• door LIFEPOWR Elia Transmission Belgium NV (met maatschappelijke zetel te Keizerslaan 20, 1000 Brussel en met ondernemingsnummer 0731.852.231;„Elia“) in het geval dat een tussenkomst van Elia als TSO noodzakelijk zou zijn in het kader van de dienstverlening LIFEPOWR; en
• door LIFEPOWR Fluvius System Operator CV (met maatschappelijke zetel te Brusselse Steenweg 199, 9090 Melle en met ondernemingsnummer 0477.445.084) en/of een van haar dochterondernemingen of verbonden ondernemingen die optreden als lokale DSO (samen "Fluvius") in het geval dat een interventie door Fluvius als DSO noodzakelijk zou zijn voor de levering van de BSP-diensten aan LIFEPOWR het kader van de dienstverlening LIFEPOWR.

In dat geval is Elia of Fluvius de verwerkingsverantwoordelijke van de doorgegeven persoonsgegevens en verwerkt zij uw gegevens met het oog op het leveren van de nodige balanceringsdiensten en/of het uitvoeren van haar taken als TSO of DSO. Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens door Elia of Fluvius kunt u het privacybeleid van Elia raadplegen (elektronisch beschikbaar op https://www.elia.be/en/privacy-policy?csrt=13554407756345005553) en Fluvius (elektronisch beschikbaar op https://www.fluvius.be/nl/privacybeleid).

LIFEPOWR verwerkt uw persoonsgegevens LIFEPOWR binnen de Europese Economische Ruimte, met uitzondering van de volgende persoonsgegevens, die kunnen worden doorgegeven aan een verwerker die gevestigd is in de Verenigde Staten van Amerika: uw naam, uw e-mailadres, uw bankrekeningnummer en het e-mailadres van onze partner. LIFEPOWR passende maatregelen getroffen om ervoor te zorgen dat alle persoonsgegevens beschermd en veilig blijven in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en heeft een overeenkomst gesloten met de verwerker in de Verenigde Staten van Amerika die de standaardcontractbepalingen (zoals goedgekeurd door de Europese Commissie) bevat. Indien LIFEPOWR persoonsgegevens LIFEPOWR moeten doorgeven aan (andere) ontvangers die gevestigd zijn in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), en dit zou gaan om ontvangers die gevestigd zijn in landen die geen adequate bescherming van persoonsgegevens bieden, LIFEPOWR passende maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat alle persoonsgegevens beschermd en veilig blijven in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en zal, indien nodig, een overeenkomst LIFEPOWR met de standaardcontractbepalingen (zoals goedgekeurd door de Europese Commissie) met dergelijke derde partijen die buiten de EER zijn gevestigd. U kunt contact met ons opnemen als u een kopie wenst te ontvangen van de overeenkomst die met dergelijke derde partijen is gesloten of om inzicht te krijgen in de andere passende maatregelen die LIFEPOWR heeft genomen.

Wij behouden ons het recht voor om uw persoonsgegevens over te dragen in geval van een verkoop of overdracht van alle of een deel van de aandelen of activa LIFEPOWR. Mocht een dergelijke verkoop of overdracht plaatsvinden, dan zullen wij ons redelijkerwijs inspannen om ervoor te zorgen dat de overnemende partij uw overgedragen persoonsgegevens verwerkt op een wijze die in overeenstemming is met dit privacybeleid.
‍

6. Bescherming van uw persoonsgegevens

LIFEPOWR diverse technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. We hebben passende procedures voor het verzamelen en verwerken van gegevens en beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.
‍

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

LIFEPOWR uw persoonsgegevens niet langer dan nodig LIFEPOWR voor het aangegeven doel, rekening houdend met wettelijke en regelgevende vereisten inzake de minimale bewaartermijn, verjaringstermijnen, goede praktijken en de zakelijke doeleinden LIFEPOWR. Wanneer de door ons verzamelde persoonsgegevens niet langer nodig zijn, zullen wij deze op een veilige manier vernietigen of verwijderen.

Persoonsgegevens van onze klanten worden vijf jaar bewaard vanaf de datum van ons laatste contact met de klant, maar kunnen langer worden bewaard indien dit nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of in verband met onze beroepsaansprakelijkheid.

Voor sollicitanten worden de persoonsgegevens slechts twee jaar bewaard indien de sollicitatie niet tot een aanstelling leidt.

Voor leveranciers kunnen persoonsgegevens tot maximaal tien jaar na beëindiging van onze relatie worden bewaard.
‍

8. Welke rechten hebt u?

U hebt bepaalde rechten en keuzemogelijkheden met betrekking tot de persoonsgegevens die wij van u verzamelen.

In principe hebt u het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

Bovendien hebt u het recht om uw toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken, indien u die eerder hebt gegeven, of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door LIFEPOWR van een gerechtvaardigd belang.

U kunt in ieder geval bezwaar maken tegen elke verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden.

U hebt recht op gegevensoverdracht. Dit houdt in dat u ons kunt verzoeken om de persoonsgegevens die wij over u bewaren in een computerbestand naar u of naar een door u opgegeven andere organisatie te sturen.

U hebt het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken indien (i) u de juistheid van de persoonsgegevens betwist, (ii) de verwerking onrechtmatig is en u zich verzet tegen het wissen van de persoonsgegevens, (iii) wij uw gegevens niet langer nodig hebben voor de verwerkingsdoeleinden, maar u ze nog nodig hebt voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering, (iv) u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking op grond van de gerechtvaardigde belangen van LIFEPOWR.

U kunt via het contactformulier op onze website een verzoek indienen om inzage in, correctie, verwijdering of overdracht van uw persoonsgegevens, of om beperking van de verwerking daarvan, dan wel een verzoek om uw toestemming in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek om inzage door u is ingediend, vragen wij u een kopie van uw identiteitskaart bij het verzoek te voegen. Maak op deze kopie uw pasfoto, de MRZ („machine readable zone“, de strook met cijfers onderaan het paspoort), het paspoortnummer en het burgerservicenummer zwart. Dit is om uw privacy te beschermen.

LIFEPOWR naar zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 30 dagen, op uw verzoek te reageren. Indien de complexiteit en/of het aantal verzoeken een verlenging van deze termijn noodzakelijk maakt, LIFEPOWR u binnen (30) dagen na ontvangst van uw verzoek op de hoogte stellen van de verlenging van deze termijn (die niet langer mag zijn dan twee maanden), samen met de redenen voor de verlenging.

LIFEPOWR u er ook op wijzen dat u de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthoudende autoriteit. De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit is bereikbaar per post op Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België, per telefoon op +32 (0)2 274 48 00, per fax op +32 (0)2 274 48 35 en per e-mail op commission@privacycommission.be.
‍

Links naar andere websites

Deze website kan links naar andere websites bevatten. Dit privacybeleid is niet van toepassing op uw gebruik van deze websites. LIFEPOWR niet verantwoordelijk voor de privacyverklaringen van andere websites, noch voor de manier waarop deze gegevens verzamelen, opslaan, gebruiken of verspreiden.
‍

9. Cookies

LIFEPOWR via cookiebestanden („cookies“) informatie verzamelen over uw gebruik van onze website of (web)applicatie.

Raadpleeg ons cookiebeleid op onze website https://www.lifepowr.io
‍

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

LIFEPOWR het recht LIFEPOWR om dit privacybeleid te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden onmiddellijk op onze website geplaatst en zodra ze daar verschijnen, wordt u geacht hiervan op de hoogte te zijn en deze te hebben aanvaard bij uw eerste gebruik van de website na de wijziging. Raadpleeg ons privacybeleid regelmatig op onze website.
‍

11. Neem contact met ons op

Mocht u vragen hebben over dit privacybeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de contactgegevens die in paragraaf 1 staan vermeld.

‍