Privacybeleid

LIFEPOWR nv, met maatschappelijke zetel te Volkstraat 67, 2000 Antwerpen, België, RPR Antwerpen, met ondernemingsnummer 0632.577.085 (hierna "LIFEPOWR") hecht veel belang aan de persoonlijke levenssfeer van haar klanten, potentiële klanten, leveranciers, sollicitanten en bezoekers van haar website(https://www.lifepowr.io).
‍

Lees het privacybeleid van LIFEPOWR(hierna het"Privacybeleid") zorgvuldig door om te begrijpen hoe wij uw persoonsgegevens verwerken en welke rechten u hebt met betrekking tot deze gegevens.
‍

1. Wie zijn wij?

LIFEPOWR is de beheerder van alle persoonlijke gegevens die het verwerkt over zijn klanten, potentiële klanten, leveranciers, sollicitanten en bezoekers van de website in overeenstemming met de bepalingen in dit Privacybeleid.

Onze contactgegevens zijn:

LIFEPOWR

Volkstraat 67

2000 Antwerpen

België

Contactformulier op de website
‍

2. Welke categorieën persoonsgegevens verwerken wij?

LIFEPOWR kan persoonsgegevens over u verzamelen en verwerken in het kader van onze bedrijfsvoering, onder meer door uw gebruik van onze website, wanneer u contact met ons opneemt of informatie bij ons aanvraagt, wanneer u gebruik maakt van onze diensten of als gevolg van uw relatie met ons als leverancier.

LIFEPOWR verwerkt de volgende categorieën van uw persoonsgegevens als natuurlijk persoon die zij rechtstreeks van u verkrijgt via haar website en (website)applicatie:

• Uw persoonlijke identificatiegegevens (bijv. uw twee voornamen, uw achternaam, uw geboortedatum en uw geboorteplaats);
• Je woonplaats en/of andere locatie waar de producten/diensten worden geleverd/geïnstalleerd;
• FlexBox-apparaat-ID;
• Andere persoonlijke contactgegevens, waaronder alle informatie die LIFEPOWR nodig heeft om persoonlijk contact met u op te nemen (zoals uw post-, facturerings- en/of e-mailadres en telefoonnummer);
• Het nummer van je stroommeter (EAN-nummer) en de status van je stroommeter;
• Alle gemeten en berekende gegevens die nodig zijn voor het leveren van balanceringsdiensten;
• Factureringsgegevens (inclusief btw-nummer indien van toepassing);
• Informatie over je bestellingen en aankopen bij LIFEPOWR;
• Verwerking van betalingen, je betalingsgeschiedenis en je bankrekeningnummer (IBAN/BIC);
• Gegevens met betrekking tot het beheer van uw gebruikersaccount;
• Je werkervaring; en/of
• Je studieloopbaan.

Onder verwerking wordt verstaan elke verwerking van gegevens zoals verzamelen, vastleggen, afleiden, structureren, raadplegen, opslaan, delen, verzenden, wissen, archiveren, enz.

Dit privacybeleid is niet van toepassing op de verwerking van anonieme of bedrijfsgegevens.
‍

3. Waarom verwerken we uw gegevens?

Wij gebruiken de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt voor de volgende doeleinden:

• Om onze diensten aan u te kunnen leveren, zoals procesdiensten voor energiebeheer en balanceringsdiensten;
• Om uw deel van de Verdiensten te kunnen overmaken naar uw bankrekening, bijvoorbeeld om een overeenkomst met u aan te gaan, om uw bestelling te verwerken, om de functionaliteit van onze producten te waarborgen, om u informatie te verstrekken over onze soortgelijke producten en diensten en om te reageren op uw vragen, verzoeken en/of klachten;
• Om de nauwkeurigheid en relevantie van uw persoonlijke gegevens te handhaven;
• Geanonimiseerde statistische gegevens samenstellen;
• In de context van leveranciers- en klantenbeheer;
• In het kader van ons wervingsbeleid (sollicitanten);
• Om te kunnen voldoen aan alle wettelijke verplichtingen die op LIFEPOWR rusten;
• Voor onderzoek en statistiek, aangezien het voor LIFEPOWR belangrijk is om (i) te analyseren welke producten en diensten haar klanten interesseren en hoe haar website, (website)applicatie, etc. wordt gebruikt, (ii) de klantervaring te optimaliseren en (iii) de dienstverlening van LIFEPOWR te verbeteren. Het verstrekken van uw persoonsgegevens voor dit doel is niet strikt noodzakelijk en kan worden voorkomen door bezwaar te maken (zie hieronder onder punt 8); en
• Onder voorbehoud van uw uitdrukkelijke toestemming, het versturen van nieuwsbrieven en mogelijke reclameboodschappen.

Indien de verwerking van uw persoonsgegevens noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, is het verstrekken van persoonsgegevens een vereiste om de overeenkomst met LIFEPOWR aan te gaan en bent u verplicht deze persoonsgegevens aan LIFEPOWR te verstrekken. Indien u weigert of nalaat de voor de uitvoering van deze overeenkomst noodzakelijke persoonsgegevens aan LIFEPOWR te verstrekken, kan LIFEPOWR haar diensten niet leveren en heeft LIFEPOWR het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder enige schadevergoeding te beëindigen.
‍

4. Op welke basis verwerken we deze gegevens?

Wij verwerken de persoonsgegevens die u ons voor de bovenstaande doeleinden verstrekt omdat:

• Het is noodzakelijk om een contract uit te voeren waarbij u partij bent, en in het bijzonder de levering van onze diensten in overeenstemming met de FlexiO Gebruiksvoorwaarden, of om op uw verzoek de stappen te ondernemen om de Gebruiksvoorwaarden aan te gaan;
• Het is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op LIFEPOWR rust;
• We hebben een gerechtvaardigd, legitiem belang om dit te doen, en in het bijzonder maakt gegevensverwerking deel uit van de normale activiteiten van LIFEPOWR, waarbij we er nauwlettend op toezien dat alleen die gegevens worden verwerkt die strikt noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor we ze verwerken; en
• Wij hebben uw toestemming voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens voor direct marketing doeleinden, zoals het versturen van nieuwsbrieven en reclameboodschappen.
  ‍

5. Aan wie geven we uw gegevens door?

LIFEPOWR geeft geen persoonlijke gegevens door, behalve zoals hieronder beschreven. Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met:

• Externe dienstverleners die namens ons diensten uitvoeren op basis van onze instructies, zoals onze IT-dienstverlener, onze accountant, andere professionele adviseurs met wie we kunnen samenwerken in specifieke aangelegenheden;
• Derden die betrokken zijn bij of betrokken zijn bij de diensten die wij aan klanten leveren, zoals bijvoorbeeld uw energieleverancier, de distributiesysteembeheerder (DSO), de transmissiesysteembeheerder (TSO) en/of de balanceringsverantwoordelijke (BRP);
• Leverancier aan wie we bepaalde (ondersteunende) diensten kunnen uitbesteden; en
• Autoriteiten, zoals regelgevende instanties, rechtbanken, tribunalen en overheidsinstanties. Merk op dat, als de overheid een onderzoek uitvoert, we uw persoonlijke informatie met de overheid kunnen delen als de wet dit vereist. We kunnen uw persoonlijke gegevens ook vrijgeven wanneer dit absoluut noodzakelijk is om criminele activiteiten te voorkomen, op te sporen of te vervolgen.

Deze derden zullen uw persoonsgegevens ook verwerken in overeenstemming met de relevante regels en voorschriften, en, in het geval dat deze derden kwalificeren als verantwoordelijken voor de verwerking, voor de doeleinden en op de manieren zoals uiteengezet in hun respectieve privacybeleid. Deze derden kunnen uw persoonsgegevens vervolgens ook doorgeven aan andere derden. Wij raden u aan het privacybeleid van deze derden te raadplegen en zullen u op uw eerste verzoek een (digitale) kopie van dit privacybeleid verstrekken.

Indien LIFEPOWR voor de verwerking van uw persoonsgegevens gebruik maakt van externe partijen, zal zij uitsluitend gebruik maken van externe partijen die adequate waarborgen bieden dat de verwerking voldoet aan de wettelijke vereisten en zonder afbreuk te doen aan uw wettelijke rechten.

Houd er in het bijzonder rekening mee dat uw persoonlijke gegevens kunnen worden doorgegeven:

• door LIFEPOWR aan Elia Transmission Belgium NV (met maatschappelijke zetel te Keizerslaan 20, 1000 Brussel en met ondernemingsnummer 0731.852.231;"Elia") indien een tussenkomst van Elia als TNB noodzakelijk zou zijn in het kader van de dienstverlening van LIFEPOWR; en
• door LIFEPOWR aan Fluvius System Operator CV (met maatschappelijke zetel te Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle en met ondernemingsnummer 0477.445.084) en/of een van haar dochterondernemingen of verwante bedrijven die optreden als lokale DNB (samen"Fluvius") indien een tussenkomst van Fluvius als DNB noodzakelijk zou zijn voor de levering van de BSP-diensten aan LIFEPOWR in het kader van de dienstverlening van LIFEPOWR.

In dat geval is Elia of Fluvius de verantwoordelijke voor de verwerking van de doorgegeven persoonsgegevens en zullen zij uw gegevens verwerken om de nodige balanceringsdiensten te verlenen en/of hun taken als TNB of DNB uit te voeren. Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens door Elia of Fluvius, gelieve het privacybeleid van Elia (elektronisch beschikbaar op https://www.elia.be/en/privacy-policy?csrt=13554407756345005553) en Fluvius (elektronisch beschikbaar op https://www.fluvius.be/nl/privacybeleid) te raadplegen.

LIFEPOWR verwerkt uw persoonsgegevens alleen binnen de Europese Economische Ruimte, met uitzondering van de volgende persoonsgegevens, die kunnen worden overgedragen aan een verwerker in de Verenigde Staten van Amerika: uw naam, uw e-mailadres, uw bankrekeningnummer en het e-mailadres van onze partner. LIFEPOWR heeft passende maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat alle persoonlijke gegevens beschermd en veilig blijven in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en heeft een overeenkomst gesloten met de standaard contractuele clausules (zoals goedgekeurd door de Europese Commissie) met de verwerker in de Verenigde Staten van Amerika. In het geval LIFEPOWR persoonsgegevens zou moeten overdragen aan (andere) ontvangers in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), en dit zou zijn aan ontvangers die gevestigd zijn in landen die geen adequate bescherming van persoonsgegevens bieden, zal LIFEPOWR passende maatregelen treffen om ervoor te zorgen dat alle persoonsgegevens beschermd en beveiligd blijven in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en zal LIFEPOWR , waar nodig, een overeenkomst met de modelcontractbepalingen (zoals goedgekeurd door de Europese Commissie) aangaan met dergelijke derde partijen buiten de EER. U kunt contact met ons opnemen als u een kopie wilt ontvangen van de overeenkomst die met dergelijke derden is gesloten of om inzicht te krijgen in de andere passende maatregelen die LIFEPOWR heeft genomen.

We behouden ons het recht voor om uw persoonsgegevens over te dragen in het geval van een verkoop of overdracht van alle of een deel van de aandelen of activa van LIFEPOWR. Mocht een dergelijke verkoop of overdracht plaatsvinden, dan zullen we redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat de koper uw overgedragen persoonsgegevens verwerkt op een manier die in overeenstemming is met dit privacybeleid.
‍

6. Bescherming van uw persoonlijke gegevens

LIFEPOWR gebruikt verschillende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te helpen beschermen. We hebben passende gegevensverzamelings- en -verwerkingspraktijken en beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om bescherming te bieden tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging van persoonsgegevens.
‍

7. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

LIFEPOWR zal uw persoonsgegevens voor het aangegeven doel niet langer bewaren dan nodig is, rekening houdend met wettelijke en reglementaire vereisten om de informatie minimaal te bewaren, verjaringstermijnen, goede praktijken en de zakelijke doeleinden van LIFEPOWR. Wanneer de persoonlijke gegevens die we verzamelen niet langer nodig zijn, zullen we deze op een veilige manier vernietigen of verwijderen.

Persoonsgegevens van onze klanten worden vijf jaar bewaard vanaf de datum van onze laatste interactie met de klant, maar kunnen langer worden bewaard als dat nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of in verband met onze beroepsaansprakelijkheid.

Voor sollicitanten worden de persoonlijke gegevens slechts twee jaar bewaard als de kandidaat niet wordt geselecteerd.

Voor leveranciers kunnen persoonlijke gegevens worden opgeslagen voor een periode van maximaal tien jaar na beëindiging van onze relatie.
‍

8. Welke rechten heb je?

U hebt bepaalde rechten en keuzes met betrekking tot de persoonlijke gegevens die we van u verzamelen.

In principe hebt u het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door LIFEPOWR op basis van een gerechtvaardigd belang.

U kunt in elk geval bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing.

U hebt het recht op gegevensoverdracht. Dit betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonlijke gegevens die wij over u hebben in een computerbestand naar u of een andere door u genoemde organisatie te sturen.

U hebt het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken als (i) u de juistheid van de persoonsgegevens betwist, (ii) de verwerking onwettig is en u zich verzet tegen het wissen van de persoonsgegevens, (iii) we uw gegevens niet langer nodig hebben voor de verwerkingsdoeleinden, maar u ze nog wel nodig hebt voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering, (iv) u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking op grond van de gerechtvaardigde belangen van LIFEPOWR.

U kunt een verzoek sturen via het contactformulier op onze website voor toegang, correctie, verwijdering, gegevensoverdracht of beperking van uw persoonlijke gegevens of een verzoek om uw toestemming in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ ("machine readable zone", de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en rijksregisternummer zwart. Dit is om je privacy te beschermen.

LIFEPOWR streeft ernaar om zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 30 dagen, op uw verzoek te reageren. Indien de complexiteit en/of het aantal verzoeken een verlenging van deze termijn zou vereisen, zal LIFEPOWR u binnen (30) dagen na ontvangst van uw verzoek op de hoogte brengen van de verlenging van deze termijn (die niet meer dan twee maanden zal bedragen), samen met de redenen voor de verlenging.

LIFEPOWR wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthoudende autoriteit. U kunt de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit bereiken per post op het adres Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België, per telefoon op +32 (0)2 274 48 00, per fax op +32 (0)2 274 48 35 en per e-mail op commission@privacycommission.be.
‍

Koppelingen naar andere websites

Deze website kan links naar andere websites bevatten. Dit Privacybeleid is niet van toepassing op uw gebruik van deze websites. LIFEPOWR is niet verantwoordelijk voor de privacyverklaringen van andere websites, of de manier waarop zij gegevens verzamelen, opslaan, gebruiken of verspreiden.
‍

9. Cookies

LIFEPOWR kan informatie over uw gebruik van onze website of (website)applicatie ontvangen via cookiebestanden ("cookies").

Raadpleeg ons Cookiebeleid op onze website https://www.lifepowr.io
‍

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

LIFEPOWR behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacybeleid. Alle wijzigingen zullen onmiddellijk op onze website worden geplaatst en zodra ze op onze website verschijnen, wordt u geacht op de hoogte te zijn van deze wijzigingen en ze te hebben aanvaard bij uw eerste gebruik van de website na de wijziging. Controleer ons Privacybeleid regelmatig op onze website.
‍

11. Neem contact met ons op

Als er vragen zijn over dit Privacybeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de contactgegevens onder punt 1.

‍