Heb je een vraag voor ons?

Doorzoek onze database en krijg direct ondersteuning.
Bedankt! Je inzending is ontvangen!
Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.
FlexiObox voeding is kapot - wat nu?
Tijdelijke oplossing: Gebruik een willekeurige 5V/3A USB-adapter, zoals een telefoonoplader. Permanente oplossing: Neem contact op met de support via https://lifepowr.io/contact om een vervangende voeding onder garantie aan te vragen (geldig voor 2 jaar). Vermeld hierbij zeker uw verzendadres.
Wordt mijn gratis periode opgeteld wanneer ik overstap naar het ePOWR tarief?
Nee, gratis periodes worden niet opgeteld. Als u momenteel een gratis abonnement heeft via een andere promotie. 
Wat is de maandpiek en hoe helpt FlexiO hierbij?
Maandpiek = hoogste kwartierpiek in een maand, bepaalt het capaciteitstarief. FlexiO monitort dit actief: batterij ontlaadt om pieken af te vlakken, EV laadt om pieken te vermijden. Resultaat: lagere netkosten.
Waarom laadt mijn batterij niet op tot 100%?
Als u deelneemt aan netbalansregeling, wordt uw accu bewust niet tot 100 % opgeladen, omdat een deel van de capaciteit om economische redenen wordt gereserveerd voor netbalansdiensten. Bekijk de resultaten over een periode van ten minste een maand om een duidelijker beeld te krijgen.
Kan ik de FlexiO op mijn computer gebruiken?
Ja, je kunt de FlexiO op je computer gebruiken. Ga naar de website my.flexio.energy[URL CONTROLEREN], log in met je e-mailadres en wachtwoord; alle functies zijn beschikbaar. Als je problemen ondervindt, log dan uit en log opnieuw in om de gegevens te verversen.
Werkt FlexiO met een variabel of vast energiecontract (niet-dynamisch)?
Ja, FlexiO met alle soorten energiecontracten, inclusief contracten met variabele tarieven. Met een contract met variabele tarieven kun je nog steeds besparen, hoewel het bedrag lager is dan bij een dynamisch contract. Voor maximale besparingen raden we aan om over te stappen op een ePOWR , zodat FlexiO op de optimale momenten energie FlexiO terugleveren of afnemen.

Er is één uitzondering: het Empower-energiecontract van Engie. Dit energiecontract werkt met blokken die FlexiO uitlezen. Alle informatie over energietarieven is via deze link te vinden in onze kennisbank:
Hoe betaalt FlexiO verdiensten uit netbalancering uit?
Dit hangt af van het type netbalansregeling waaraan u deelneemt. Alle informatie over uitbetalingen staat overzichtelijk samengevat in een artikel in onze kennisbank, dat u hier kunt raadplegen:
Hoe reset ik mijn wachtwoord?
Ga naar my.flexio.energy en klik op 'Wachtwoord vergeten' op het inlogscherm. U ontvangt een resetlink via e-mail — controleer zeker uw spammap als u deze niet ziet. De link is 24 uur geldig. Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met de support en vermeld uw geregistreerde e-mailadres.
Is netbalancering direct actief na aankoop van FlexiO?
Nee, netbalansregeling via rPOWR pas actief na een proefperiode van ongeveer 8 tot 12 weken. Met ePOWR profiteert ePOWR direct van netbalansregeling zodra u bent overgestapt op een ePOWR naar keuze.

FlexiO levert echter vanaf dag 1 direct besparingen op uw energierekening op, zodat u meteen profiteert van lokale besparingen.
Is de voedingsadapter van mijn FlexiObox defect geraakt na een stroomstoring?
Dit kan gebeuren na stroomonderbrekingen.
Oplossing:
1. Controleer of uw voeding nog onder garantie valt (2 jaar)
2. Neem contact met ons op via het contactformulier op lifepowr.io en vermeld uw adresgegevens
3. Indien onder garantie, sturen wij u gratis een nieuwe, verbeterde adapter toe
Tip: Koppel de adapter bij een geplande stroomonderbreking vooraf los om schade te voorkomen.
Contacteer ons

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden?

Wij helpen je graag. Vul het formulier in en ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Onze helpdesk ondergaat momenteel een backend-update om de prestaties en betrouwbaarheid te verbeteren.

Gedurende deze periode kan de helpdesk tijdelijk niet beschikbaar zijn.
Bedankt voor uw begrip — we zijn snel terug!
Bijlagen
Maximale bestandsgrootte 10 MB.
Bezig met uploaden...
fileuploaded.jpg
Upload mislukt. Maximale bestandsgrootte is 10 MB.
Bedankt! We nemen spoedig contact met u op

We hebben uw bericht ontvangen en nemen zo snel mogelijk contact met u op. Ons team zet zich in voor de beste ondersteuning en we waarderen uw geduld.

Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.
Door op “Accepteren” te klikken, ga je akkoord met het gebruik van cookies. Zie ons Cookiebeleid voor meer details.