Heb je een vraag voor ons?

FlexiO beschermt je tegen betalen voor teruglevering door curtailment toe te passen:

Wat gebeurt er bij negatieve prijzen:
- FlexiO beperkt de PV-productie tot je eigen huishoudelijk verbruik
- Overtollige energie wordt NIET teruggeleverd
- Je hoeft niet te betalen voor teruglevering

Waarom soms toch teruglevering bij negatieve prijzen?
FlexiO kiest altijd de meest economisch voordelige oplossing:
- Grid balancing kan op dat moment meer opleveren dan de kosten van teruglevering
- FlexiO berekent automatisch of teruglevering netto voordeliger is

Belangrijk: Curtailment werkt alleen met hybride omvormers. Bij een batterijomvormer kan alleen de batterij worden aangestuurd, niet de PV-productie.

Lees meer: FlexiO integreert curtailment (docs.lifepowr.io)

Het duurt gemiddeld 8 tot 12 weken voordat je FlexiObox actief kan deelnemen aan netbalancering. In uitzonderlijke gevallen kan dit iets langer duren.

Waarom duurt dit zo lang?
Je systeem moet door drie partijen worden gecontroleerd:
1. LIFEPOWR - technische controle
2. Fluvius - controle netbeheerder
3. Elia - kwalificatie voor deelname

Belangrijk: Je hoeft zelf niets te doen, dit gebeurt automatisch. Alle andere functies van je FlexiObox (slimme aansturing, besparingen) werken al vanaf de activatie.

Zodra je klaar bent voor deelname, ontvang je een e-mail en zie je de status 'Actief' verschijnen in de MyFlexiO app.

Goedgekeurd/Gekwalificeerd betekent dat je installatie technisch is goedgekeurd voor netbalancering. Je wordt in een wachtgroep geplaatst:

1. LIFEPOWR stelt groepen samen met voldoende gezamenlijke capaciteit
2. De groep wordt ingediend bij Elia voor externe kwalificatie
3. Na goedkeuring start de actieve deelname

Dit proces duurt gemiddeld 8-12 weken, soms langer door administratieve wijzigingen bij Elia.

Belangrijk: Zelfs zonder actieve netbalancering werkt FlexiO al voor slimme aansturing en besparingen op je energiefactuur.

Nee, FlexiO kan geen airconditioning aansturen. Dit staat ook niet op de roadmap.

FlexiO stuurt alleen aan:
- Thuisbatterij (via omvormer)
- Lader (compatibele modellen)
- PV-productie (curtailment tijdens negatieve prijzen)

Maar: FlexiO ziet je airco als een verbruiker en houdt hier automatisch rekening mee in de slimme aansturing. Het algoritme leert je verbruikspatroon en past de batterijstrategie hierop aan.

De FlexiObox moet geactiveerd worden door de installateur (op afstand via een portal). Normaal gesproken gebeurt dit binnen 2 dagen na installatie. Controleer de 'Systeemstatus' in de app – als daar 'wordt geconfigureerd' staat: neem contact op met je installateur.

Je kunt je IBAN-nummer voor uitbetalingen controleren en wijzigen via:

1. Open de MyFlexiO app of ga naar my.flexio.energy
2. Ga naar Instellingen → Gebruikersprofiel
3. Hier vind je je IBAN dat je kunt wijzigen

Zorg ervoor dat je IBAN correct is voor de uitbetaling van je inkomsten uit netbalancering.

Om je account aan te maken:
1. Download de MyFlexiO app (beschikbaar voor iOS en Android)
2. Klik op 'Account aanmaken'
3. Vul je e-mailadres en EAN-code in
4. Je wachtwoord voor de MyFlexiO app moet aan de volgende eisen voldoen:
Minimale eisen:
- Minimaal 8 tekens lang
- Minimaal 1 hoofdletter (A-Z)
- Minimaal 1 kleine letter (a-z)
- Minimaal 1 speciaal teken (zoals ?!@#)
5. Vul je IBAN in voor uitbetalingen

Bekijk de actuele lijst op http://lifepowr.io/compatibility. De lijst wordt regelmatig uitgebreid.

In de wintermaanden kan dit normaal zijn en betekent het dat FlexiO goed werkt.
FlexiO activeert je batterij alleen wanneer het financieel voordelig is. Als de energieprijzen te stabiel zijn (vooral in bepaalde wintermaanden), is het verschil tussen goedkope en dure uren te klein om de kosten van een batterijcyclus en energieverliezen te dekken.
FlexiO berekent deze kosten en stuurt je batterij alleen aan als de besparingen hoger zijn. Als dat niet zo is, is wachten de slimmere keuze.
Zodra de prijsverschillen weer toenemen, zal FlexiO automatisch de laadsessies hervatten. Je hoeft zelf niets te doen.

Lees meer op de FlexiO blog. Zoek op 'negatieve prijzen'. Nog steeds niet zeker of je FlexiO goed werkt? Controleer de FlexiO status in de MyFlexiO app onder 'Systeemstatus'.

Dit gebeurt wanneer de EAN-code al gekoppeld is aan een ander account (bijvoorbeeld door de installateur of vorige eigenaar). Neem contact op met de supportafdeling met je EAN-code – zij kunnen de koppeling resetten.