Heb je een vraag voor ons?

Doorzoek onze database en krijg direct ondersteuning.
Bedankt! Je inzending is ontvangen!
Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.
Wat wordt bedoeld met de “geschatte energiefactuur”?
De geschatte energierekening is een betrouwbare schatting van de kosten die uw energieleverancier in rekening brengt, op basis van de hoeveelheid energie die u via uw meter uit het net haalt of teruglevert. Deze schatting kan afwijken van uw daadwerkelijke rekening vanwege contractdetails, aanbiedingen, vaste abonnementskosten of tijdelijke kortingen waarvan LIFEPOWR kennis LIFEPOWR , en vanwege eventuele ontbrekende gegevens wanneer uw FlexiO de verbinding verliest. Als uw daadwerkelijke factuur en de geschatte energierekening meer dan 15% van elkaar afwijken, moet de LIFEPOWR dit in detail nakijken.
Wat is het beste (dynamische) energietarief?
Om te bepalen welk tarief voor jou het meest geschikt is, raden we je aan de V-test te doen. Let wel: de V-test houdt geen rekening met de optimalisatie van FlexiO ePOWR. Gebruik deze test om te zien welk dynamisch tarief voor jou het voordeligst is.

Via deze link vind je in onze kennisbank een overzicht en bijbehorende uitleg van alle (on)compatibele energietarieven: [URL CONTROLEREN]
Wat is het verschil tussen ‘Consumption’ en ‘Acquisition’ in de geschiedenis van de MyFlexiO-app?
In de geschiedenis van de MyFlexiO-app verwijst ‘Verbruik’ naar het totale energieverbruik van uw woning, inclusief de energie die u zelf opwekt via zonnepanelen of een accu. ‘Aankoop’ is de energie die u uit het elektriciteitsnet haalt; dit kan lager zijn dan uw totale verbruik wanneer uw eigen opwekking een deel daarvan dekt. Als uw woning bijvoorbeeld 10 kWh verbruikt en u zelf 6 kWh levert, bedraagt de afname 4 kWh.
Wat is het verschil tussen „per uur“ en „per kwartier“ als prijsinterval, en welke moet ik kiezen?
Sommige energieleveranciers bieden je de keuze voor een dynamisch contract met kwartier- of uurprijzen. Als je een installatie met een grote capaciteit hebt, kun je ervoor kiezen om met kwartierprijzen te werken (je hebt namelijk veel capaciteit om in korte tijd veel energie op te slaan of in het net te injecteren).

De meeste energieleveranciers bieden ofwel kwartierprijzen ofwel uurprijzen aan. Als je zelf geen keuze hebt, kijk dan welke prijzen voor jou gelden en pas dit aan in de tariefinstellingen in de MyFlexiO-app.
Wat moet ik doen als een bedrijf FlexiO wil gebruiken?
We zullen een FlexiO voor uw bedrijf activeren; stuur ons de bedrijfsnaam en de gewenste startdatum via onze helpdesk, dan regelen wij de rest.
Waar kan ik mijn FlexiO vinden?
Je vindt het unieke ID-nummer van je FlexiObox op je FlexiO (die je per e-mail ontvangt) of in de MyFlexiO-app onder ‘Systeemstatus’.
Waar kan ik mijn installatie-ID vinden?
Je kunt je FlexiO -ID rechtstreeks in de MyflexiO-app vinden op de pagina ‘Systeemstatus’. Open de app, tik op de drie streepjes rechtsonder en selecteer ‘Systeemstatus’; het ID-nummer wordt onderaan weergegeven.
Waar kan ik in de MyFlexiO-app mijn verbruik bekijken, de batterijstatus volgen of mijn inkomsten zien?
De MyFlexiO-app biedt een breed scala aan functies. Alle informatie is gebundeld in een uitgebreid documentatieoverzicht in onze kennisbank. Hier is de link naar de benodigde documentatie:https://lifepowr.odoo.com/odoo/knowledge/56/knowledge/1143/knowledge/475[URL CONTROLEREN]
Welke apparaten zijn compatibel met FlexiO?
FlexiO met een breed scala aan omvormers, thuisaccu’s en EV-laders; bekijk de volledige lijst met aanstuurbare apparaten op onze website via:

We breiden de compatibiliteitslijst voortdurend uit, dus laat ons weten welk merk of model u graag toegevoegd zou willen zien.
Waarom wordt er al een abonnementsbedrag in rekening gebracht, terwijl ik nog niet deelneem aan Netbalancing?
FlexiO heeft niet alleen betrekking op deelname aan netbalansregeling. Het omvat onze volledige beheer- en dienstverlening. Zelfs zonder deelname aan netbalansregeling FlexiO uw energiestromen.
Contacteer ons

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden?

Wij helpen je graag. Vul het formulier in en ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Onze helpdesk ondergaat momenteel een backend-update om de prestaties en betrouwbaarheid te verbeteren.

Gedurende deze periode kan de helpdesk tijdelijk niet beschikbaar zijn.
Bedankt voor uw begrip — we zijn snel terug!
Bijlagen
Maximale bestandsgrootte 10 MB.
Bezig met uploaden...
fileuploaded.jpg
Upload mislukt. Maximale bestandsgrootte is 10 MB.
Bedankt! We nemen spoedig contact met u op

We hebben uw bericht ontvangen en nemen zo snel mogelijk contact met u op. Ons team zet zich in voor de beste ondersteuning en we waarderen uw geduld.

Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.
Door op “Accepteren” te klikken, ga je akkoord met het gebruik van cookies. Zie ons Cookiebeleid voor meer details.