Heb je een vraag voor ons?

Fijn om te zien dat je zo enthousiast bent! De MyPOWR-prijsgrafieken verschijnen paseen maand na activeringin de app, omdat we eerst wat gegevens moeten verzamelen.

Als uw besparingen laag zijn, ligt dat meestal aan een probleem met uw systeem of de configuratie ervan. Dit kan worden veroorzaakt door een tijdelijke internetstoring van uw FlexiObox, een omvormer die offline gaat of niet meer te bedienen is, en soortgelijke problemen.
Er is geen reden tot paniek – systemen kunnen af en toe offline gaan of een reset nodig hebben.
Dit kunt u zelf controleren:
• Is uw FlexiObox online en actief? →Systeemfouten verhelpen
• Is uw energietarief correct ingesteld? →Uw gebruikersprofiel in de MyFlexiO-app
• Vertoont uw systeem fouten? →Pagina Systeemstatus

Als u een plotselinge en sterke stijging van uwMyPOWR-prijs opmerkt, kan dit wijzen op een probleem met uw systeem.
LIFEPOWR voertLIFEPOWR diverse controles en tests uit om ervoor te zorgen dat uw systeem correct functioneert. Mocht er echter een probleem optreden met uw omvormer, accu of internetverbinding, dan FlexiO automatisch ingrijpen. Dit kan leiden tot een hogereMyPOWR-prijs.
UwMyPOWR-prijsdient ook als een algemene gezondheidsindicator voor uw systeem. Dit helpt voorkomen dat uw installatie maandenlang ondermaats presteert zonder dat u het merkt.
Als u een MyPOWR-prijs ziet die niet het verwachte patroon volgt, neem dan contact op met onze helpdesk. Zij zullen uw systeem graag samen met u bekijken.
Kortom,MyPOWR Priceis niet alleen een prijsindicator, maar ook een praktisch hulpmiddel om te controleren of uw volledige energiesysteem optimaal presteert.

FlexiO werkt samen met veel verschillende omvormers, thuisbatterijen en laadpalen voor elektrische auto's. De compatibiliteit hangt af van het specifieke merk en model.

Check de compatibiliteit:
Ga naar lifepowr.io/compatibility voor de complete lijst met ondersteunde omvormers en laadpalen.

Wat als mijn apparaat er niet tussen staat?
Je kunt FlexiO nog steeds gebruiken. Apparaten die niet direct compatibel zijn (zoals sommige laders) worden gezien als 'verbruikers'. FlexiO leert jouw verbruikspatroon kennen en houdt hier rekening mee bij het aansturen van je batterij en het beschermen tegen maandelijkse pieken.

Nieuwe integraties:
LIFEPOWR werkt continu aan het uitbreiden van de compatibiliteitslijst, gebaseerd op de vraag uit de markt. Neem contact op met de supportafdeling als je een specifiek merk of model wilt aanvragen.

LIFEPOWR meet nauwkeurig hoeveel energie er via uw meter uit het net wordt gehaald of aan het net wordt geleverd en kan daardoor eenbetrouwbare schattinggeven van de energiekosten die uw leverancier in rekening zal brengen.
Dit bedrag isgeen exacte kopie van uw factuur, omdat LIFEPOWR alle contractdetails LIFEPOWR (zoals promoties, vaste abonnementskosten of tijdelijke kortingen). Het resultaat is daarom eenrealistische schatting.
Bovendien gebruikt uw energieleverancier maandelijkse metergegevens rechtstreeks van uw elektriciteitsmeter, wat ook kleine verschillen kan veroorzaken.
Als uw FlexiO soms de verbinding met onze server, uw omvormer of de digitale meter verliest, kunnen we bepaalde gegevenspunten “missen” die van invloed zijn op de geschatte energierekening.
Als u een groot verschil (meer dan20%) opmerkt tussen onze schatting en uw daadwerkelijke rekening, kan dit te wijten zijn aan onjuiste instellingen in FlexiO, of doordat uw systeem offline is gegaan of de verbinding met uw omvormer heeft verloren.
Controleer in dat geval eerst uwenergietarief in de myFlexiO-app. Als dit correct is ingesteld, neem dan contact op met onze helpdesk via 03 / 377 42 56.
→Uw gebruikersprofiel in de MyFlexiO-app

Geen enkele maand is hetzelfde. Uw energiekosten worden beïnvloed door verschillende factoren: hoeveel energie u met uwzonnepanelen opwekt, hoeveel u verbruikt en de opbrengst LIFEPOWR voor u kan genereren via ePOWR en rPOWR.
Het is daarom volkomen normaal dat uw energieprijs in de winter hoger is dan in de zomer. In de zomer wekt u een groot deel van uw elektriciteitzelf op, en die energie isgratis.
Door uw systeemslim te latenregelen, ligt uwMyPOWR-prijsaltijdruim onder de marktprijs. In één oogopslag kunt u ook zienhoe goed uw systeem presteert.
De onderstaande afbeelding laat duidelijk zien hoe deMyPOWR-prijs(groen) gedurende het jaar verandert, op basis van productie, verbruik en marktinkomsten. De gele lijn geeft de gemiddelde marktprijs weer die u zou hebben betaald als u geen slim energiesysteem had geïnstalleerd.

LIFEPOWR hetwerkelijke energieverbruikin uw woning: de totale hoeveelheid energie die u nodig hebt voor uw dagelijks leven.
Uw energieleverancier ziet daarentegen alleenhoeveelenergie u uit het net haalt of eraan levert,omdat hij alleen de meterstanden van uw elektriciteitsmeter heeft. Als u een zonne-installatie en/of accu hebt, wijkt dit inherent af van uw werkelijke verbruik.
Voorbeeld:
Stel dat uw huishouden 500 kWh aan energie verbruikt voor de dagelijkse behoeften. Dankzij uw PV-installatie en accu hoeft u slechts 200 kWh uit het net te halen.
Op uw energierekening staat 200 kWh, omdat dat de energie is die u daadwerkelijk van het net hebt afgenomen. In werkelijkheid hebt u 500 kWh verbruikt, waarvan een groot deel door uzelf is opgewekt.

Als u een groot systeem heeft met een relatief laag energieverbruik, kunt u tijdens de zomermaanden een aanzienlijk overschot opwekken. FlexiO dit overschot op slimme wijze (op het juiste moment) aan uw energieleverancier.
In combinatie met rPOWR ePOWR kan dit ertoe leiden dat uw totale energierekening voor een bepaalde zomermaand negatief uitvalt – met andere woorden: u krijgt geld terug van uw energieleverancier.
DeMyPOWR-prijswordt berekend door uw geschatte energierekening te delen door de energie die u die maand hebt verbruikt voor uw comfort.
Dus wanneer uw energierekening een negatief bedrag laat zien, zal uwMyPOWR-prijsook negatief zijn.