Heb je een vraag voor ons?

We lezen P1-gegevens uit via de P1-poort linksonder op uw digitale meter. Normaal gesproken loopt er een P1-kabel rechtstreeks van deze poort naar de FlexiObox. In uitzonderlijke gevallen gebeurt dit draadloos met een HomeWizard P1-dongle.

Zonder deze gegevens FlexiO uw installatie FlexiO correct aansturen (wat nodig is voor een goede optimalisatie van het eigenverbruik, het gedrag van de accu en deelname aan netbalanceringsdiensten).

Wat kunt u zelf controleren?
1. Controleer de kabel: Zorg ervoor dat er een P1-kabel (of HomeWizard-dongle) is aangesloten op uw digitale meter en dat deze goed is aangesloten.
2. Open de poort: Als er een kabel aanwezig is, controleer dan via het Fluvius-portaal of de P1-poort is geactiveerd.
3. Configureer de dongle: Als u de HomeWizard-dongle gebruikt, controleer dan aan de hand van onze handleiding of deze correct is ingesteld.

Als u twijfelt, stuur ons dan het volgende via onze helpdesk:
- Een foto van de huidige aansluiting op de P1-poort van uw digitale meter.
- Een foto van de aansluitingen op uw FlexiObox.

Zodra dit is opgelost, kunnen we uw installatie weer monitoren en optimaliseren.

In de Peak-modus FlexiO je laadcapaciteit om de maandelijkse piek zo laag mogelijk te houden; daardoor kan de lader langzamer lijken, vooral wanneer er veel zonne-energie beschikbaar is. Schakel in de MyFlexiO-app over naar de Constant-modus voor een onbeperkte laadsnelheid. Meer informatie over de laadmodi vind je in onze kennisbank.

Uw MyPOWR-prijs verandert elke maand, omdat deze afhankelijk is van hoeveel energie u met uw PV-installatie opwekt, hoeveel u verbruikt en de inkomsten die LIFEPOWR via ePOWR rPOWR. In de winter is uw prijs vaak hoger omdat u zelf minder opwekt, terwijl u in de zomer veel gratis energie opwekt, waardoor de prijs daalt. Dankzij de slimme regeling blijft uw MyPOWR-prijs altijd ruim onder de marktprijs, die ook met de seizoenen mee schommelt.

Het verbruik dat in de MyFlexiO-app wordt weergegeven, wijkt af van je energierekening, omdat de app het totale energieverbruik in je woning meet, inclusief de elektriciteit die je zelf opwekt met zonnepanelen en een accu. Op je rekening staat alleen de hoeveelheid energie vermeld die je uit het net hebt gehaald en aan het net hebt teruggeleverd, aangezien je energieleverancier alleen beschikt over de meterstanden van je elektriciteitsmeter.

De opbrengst van nettobalansregeling hangt niet uitsluitend af van het aantal zonnepanelen of de grootte van uw accu. Hoewel deze factoren een rol spelen, zijn ze niet de enige die van belang zijn.

Wat telt, is hoeveel flexibiliteit uw systeem op elk willekeurig moment kan bieden: hoe vol of leeg uw accu is, uw huidige en geschatte toekomstige verbruik, en of uw systeem beschikbaar is wanneer het elektriciteitsnet ondersteuning nodig heeft.

Twee huishoudens met identieke zonnepanelen kunnen op hetzelfde moment zeer verschillende verbruiksprofielen hebben. Als je accu al vol is, of als je op dat moment veel verbruikt, FlexiO minder ruimte om in te grijpen, en verdien je minder dan iemand wiens systeem op dat moment meer flexibiliteit biedt.

Ook het type nettobalans is van belang. Bij rPOWR reserveren rPOWR vooraf capaciteit via biedingen, terwijl ePOWR bij ePOWR kijken naar actuele onevenwichtigheden in ons elektriciteitsnet.

Als u meer inzicht wilt in hoe nettobalans werkt, raadpleeg dan onze documentatie over nettobalans in onze kennisbank.

Je MyPOWR-prijs is negatief omdat je voor deze periode een negatieve energierekening/negatieve energiekosten hebt. Ook als je geld terugkrijgt in plaats van voor energie te betalen, leidt dit tot een negatieve MyPOWR-prijs.

Uw energiekosten zijn tijdelijk hoger omdat FlexiO tijdens het in evenwicht brengen van het net sneller FlexiO of ontlaadt, waardoor er meer energie door uw digitale meter stroomt. De vergoeding die u ontvangt, dekt deze extra kosten volledig, zodat uw nettovoordeel ongewijzigd blijft.

Het ePOWR van Trevion is officieel geclassificeerd als een variabel tarief, omdat de energiemarkt van leveranciers eist dat elk tarief strikt wordt aangemerkt als vast, variabel of dynamisch. Hoewel het op papier als variabel wordt aangemerkt, is het achter de schermen een zeer dynamisch tarief. Met dit ePOWR profiteert u van alle voordelen van een dynamisch tarief, terwijl u tegelijkertijd de gemoedsrust van een variabel tarief geniet. De reden om voor dit ‘variabele jasje’ te kiezen, is dat door het tarief als variabel te presenteren, de klant niet voortdurend hoeft te reageren op de signalen van dynamische energieprijzen. Handmatige optimalisatie zou namelijk juist ten koste gaan van de inkomsten uit ePOWR . Het EMS+-systeem regelt alles volledig automatisch en efficiënt.

Uw installatie wordt weergegeven als „tijdelijk onderbroken“ omdat LIFEPOWR de netbalans LIFEPOWR heeft gepauzeerd vanwege een onvoldoende kwaliteitsmeting. FlexiO actief voor besparingen. De balans wordt wekelijks gecontroleerd en zodra de kwaliteit weer voldoende is, ontvangt u een e-mail en wordt de netbalans automatisch opnieuw geactiveerd; u hoeft hiervoor niets te doen.

Als u de oorzaak zelf wilt onderzoeken, controleer dan het volgende:
1. Is de FlexiObox online?
2. Is de regeling actief? Kijk in de app of de gegevens van de omvormer en de accu zichtbaar zijn; als deze ontbreken, controleer dan de fysieke verbinding en start de router en de omvormer opnieuw op.
3. Is de P1-kabel aangesloten op zowel de digitale meter als de FlexiObox (of dongle)? Controleer via uw energieleveranciersaccount of de P1-poort actief is.
4. Zorg voor een directe ethernetverbinding tussen de FlexiObox, de netwerkswitch en de omvormer; vermijd powerline-adapters en wifi-extenders.

Omdat uw installatie deelneemt aan rPOWR FCR) en/of ePOWR onbalans), wordt er soms energie in het net geïnjecteerd. Bij rPOWR is rPOWR voornamelijk te wijten aan een overschot aan PV-energie en snelle frequentieracties, waarbij de accu soms wordt gereserveerd voor de FCR-dienst.

Bij ePOWR kan ePOWR onbalanssignaal ervoor zorgen dat de accu wordt ontladen of dat het PV-overschot direct wordt teruggeleverd.

In beide gevallen leidt een laag lokaal verbruik tot het terugleveren van het overtollige vermogen. FlexiO altijd FlexiO om het best mogelijke financiële voordeel te realiseren. Beoordeel FlexiO per actie, maar kijk naar het totale financiële plaatje (maandelijks, seizoensgebonden of jaarlijks).