Heb je een vraag voor ons?

Je kunt je persoonlijke voordeel eenvoudig controleren met de MyPOWR-prijs via het startscherm van de MyFlexiO-app. Daar zie je je MyPOWR-prijs naast de gemiddelde marktprijs voor dezelfde periode. Het verschil tussen beide geeft het netto voordeel van je systeem weer. Vermenigvuldig dit verschil met uw energieverbruik in die periode voor een duidelijk overzicht van de besparingen.

De formule is: (marktprijs – MyPOWR-prijs) × energieverbruik = totaal voordeel.

Je kunt de FlexiObox zelf vervangen door de kabels in de volgende volgorde aan te sluiten: eerst de netwerkkabel (ethernet), vervolgens de USB-kabels (naar de omvormer en de P1-poort) en ten slotte de stroomkabel. Wacht minstens één minuut en controleer daarna in de MyFlexiO-app of de installatie actief is.

Stuur de oude FlexiObox binnen zeven dagen terug met behulp van de bijgevoegde Bpost-retourenvelop; bij te late terugzending worden kosten in rekening gebracht.

Je kunt je eenvoudig abonneren op de nieuwsbrief door helemaal naar beneden te scrollen op de website en je aan te melden voor onze nieuwsbrief. Dit kan op elke pagina van onze website (). We versturen slechts één keer per maand een nieuwsbrief, waarin al het nieuws is gebundeld. We houden niet van een overvolle inbox, dus we willen je er niet mee belasten.

De gemiddelde marktprijs per kWh bestaat uit vier componenten: de energieprijs (40-50 % van de kosten), netwerkkosten (25-30 %), belastingen en heffingen (20-25 %) en de kosten plus marge van de leverancier (5-10 %). Deze elementen bepalen samen wat u uiteindelijk betaalt.

Elke FlexiObox die na 1 april 2026 wordt geactiveerd, krijgt de eerste 12 maanden gratis toegang tot de bediening en is dus vrijgesteld van abonnementskosten. Deze periode gaat in zodra uw installateur de bediening heeft geactiveerd.

Het spijt ons te horen dat u nog geen reactie hebt ontvangen. Kunt u ons laten weten bij welke installateurs u een offerte heeft aangevraagd?

U kunt rechtstreeks contact opnemen met een van onze distributeurs voor een offerte en de installatie van het FlexiO . Zij voeren zelf ook installaties uit, maar staan in contact met tal van installateurs:

- Smarter Batteries (Matthieu Veys) +32 476 60 43 36
- AUTON Energy (Bart Bossyns) +32 9 231 16 39
- Project Zero (Ecostal) +32 56 711 501

Om een soepele overgang te garanderen, hebben we de exacte overdrachtsdatum nodig en willen we graag de naam en het e-mailadres van de nieuwe eigenaar ontvangen. Uw abonnement wordt beëindigd en de automatische incasso wordt geannuleerd; eventuele uitbetalingen van Netbalancing-inkomsten lopen nog maximaal drie maanden door na de overdrachtsdatum. De nieuwe eigenaar kan via de MyFlexiO-app een nieuw abonnement afsluiten en dient vragen over de installatie en herconfiguratie te richten aan de oorspronkelijke installateur.

Laat ons alstublieft weten:
• Of de FlexiObox naar uw nieuwe adres wordt verhuisd.
• Zo niet, dan de exacte overdrachtsdatum en de naam en het e-mailadres van de nieuwe eigenaar.

Je moet de capaciteit van je accu aanpassen in je flexiO-account. Dit kan alleen door je installateur worden gedaan. Zorg ervoor dat je je installateur laat weten dat de configuratie moet worden aangepast om een optimale regeling te garanderen.

De MyPOWR-prijsgrafieken verschijnen pas één maand na activering in de app, omdat we eerst voldoende gegevens moeten verzamelen. Zodra die periode voorbij is, kun je de waarden direct bekijken.

Om te bepalen of uw laadstation compatibel is met FlexiO, raadpleegt u de compatibiliteitslijst op onze website via deze link:

. Als uw model in de lijst staat, kunt u uw EV-lader eenvoudig koppelen via de MyFlexiO-app.
. De benodigde instructies zijn beschikbaar in de documentatie op onze kennisbank via deze link:

. Als uw model niet in de lijst staat, wordt het laadstation nog steeds als een verbruiker beschouwd. FlexiO hier rekening mee FlexiO zorgt ervoor dat uw accu niet volledig wordt ontladen ten behoeve van uw elektrische auto, maar op een slimme manier wordt gebruikt, zodat uw maandelijkse piekverbruik niet toeneemt.