Heb je een vraag voor ons?

Doorzoek onze database en krijg direct ondersteuning.
Bedankt! Je inzending is ontvangen!
Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.
Kan FlexiO worden gebruikt voor installaties in Wallonië?
FlexiO nu beschikbaar voor installaties in Wallonië. Bekijk via deze link onze lijst met gecertificeerde installateurs:

Uw installateur zal u vervolgens een offerte op maat bezorgen.
Kan ik de maandelijkse piek zelf laten aanpassen?
Je kunt de maandelijkse piek niet zelf aanpassen in de app, maar wij kunnen dit voor je doen nadat onze technicus heeft vastgesteld dat een aanpassing zinvol is. Laat ons kort weten waarom je de maandelijkse piek wilt verhogen (bijv. comfort, het opladen van een elektrische auto, apparaten die vaak tegelijkertijd draaien) en naar welke waarde je deze wilt laten aanpassen. Houd er rekening mee dat zodra er deze maand een hogere maandelijkse piek is geregistreerd, deze voor de rest van de maand niet meer kan worden verlaagd.
Kan ik handmatig ingrijpen in de besturing van FlexiO zelfbesturing)?
Het heeft geen zin om de accuregeling handmatig aan te passen; dit ondermijnt de optimalisatie en kan extra kosten en slijtage veroorzaken.

De automatische optimalisatie van FlexiO houdt rekening met uw persoonlijke energieprijs, de opbrengst van zonne-energie, netwerktarieven, energieverliezen en alle andere kosten- en inkomstenstromen.

Op deze manier maakt FlexiO consequent de financieel beste keuze voor u in deze complexe energietransitie.

Een EMS moet ontlasting bieden; handmatige ingrepen mogen niet het doel van een EMS zijn.
Kan ik mijn FlexiObox meenemen naar mijn nieuwe woning?
Helaas kun je de FlexiObox niet meenemen naar je nieuwe woning. De FlexiObox is gekoppeld aan je huidige installatie. Als je een FlexiObox in je nieuwe woning wilt, bestel er dan een samen met de installateur die je nieuwe installatie komt aanleggen.
Algemene vraag over het beheer van de accu en de zonnepanelen?
We hebben uw systeem gecontroleerd en geen technische fouten aangetroffen.

FlexiO optimaliseertFlexiO op basis van meerdere factoren tegelijk, zoals deelname aan netbalansregeling, verwachte verbruikspieken, dynamische energieprijzen en weersvoorspellingen. Daardoor kan het systeem soms afwijken van wat u in eerste instantie zou verwachten. Dit is bewust zo ontworpen: FlexiO op elk moment beslissingen die u het meeste voordeel opleveren.

Als u meer wilt weten over hoe FlexiO , bekijk dan onze documentatie via onze kennisbank; we raden u aan het e-book te lezen. Of schrijf u in voor een van onze webinars op onze website.

Kennisbank:https://lifepowr.odoo.com/odoo/knowledge/943/knowledge/1004[URL CONTROLEREN]
Webinars:
Hoe worden de besparingen in de MyFlexiO-app berekend?
De besparingen in de MyFlexiO-app bestaan uit twee onderdelen: besparingen door zonne-energie en besparingen door regeling.

Om deze te berekenen, FlexiO uw verbruik over een bepaalde periode. Dit verbruik wordt gesimuleerd met een energieprijs die is gebaseerd op een gemiddeld variabel tarief voor diezelfde periode. Er wordt ook rekening gehouden met uw maandelijkse piekverbruik zonder slimme regeling.

Vervolgens berekenen we het voordeel van uw zonne-energie, dat eenvoudig kan worden vastgesteld aan de hand van het eigenverbruik.

Ten slotte berekenen we uw totale energiekosten na alle regelingen en optimalisaties. Op deze manier kunnen we ook de besparingen door de regeling bepalen, die u kunt bekijken in de MyFlexiO-app.
Hoe kan ik eenvoudig zien wat mijn persoonlijke voordeel is met de MyPOWR-prijs?
Je kunt je persoonlijke voordeel eenvoudig controleren met de MyPOWR-prijs via het startscherm van de MyFlexiO-app. Daar zie je je MyPOWR-prijs naast de gemiddelde marktprijs voor dezelfde periode. Het verschil tussen beide geeft het netto voordeel van je systeem weer. Vermenigvuldig dit verschil met uw energieverbruik in die periode voor een duidelijk overzicht van de besparingen.

De formule is: (marktprijs – MyPOWR-prijs) × energieverbruik = totaal voordeel.
Hoe kan ik mijn FlexiObox zelf vervangen?
Je kunt de FlexiObox zelf vervangen door de kabels in de volgende volgorde aan te sluiten: eerst de netwerkkabel (ethernet), vervolgens de USB-kabels (naar de omvormer en de P1-poort) en ten slotte de stroomkabel. Wacht minstens één minuut en controleer daarna in de MyFlexiO-app of de installatie actief is.

Stuur de oude FlexiObox binnen zeven dagen terug met behulp van de bijgevoegde Bpost-retourenvelop; bij te late terugzending worden kosten in rekening gebracht.
Hoe kan ik me aanmelden voor de nieuwsbrief?
Je kunt je eenvoudig abonneren op de nieuwsbrief door helemaal naar beneden te scrollen op de website en je aan te melden voor onze nieuwsbrief. Dit kan op elke pagina van onze website (). We versturen slechts één keer per maand een nieuwsbrief, waarin al het nieuws is gebundeld. We houden niet van een overvolle inbox, dus we willen je er niet mee belasten.
Hoe wordt de gemiddelde marktprijs berekend?
De gemiddelde marktprijs per kWh bestaat uit vier componenten: de energieprijs (40-50 % van de kosten), netwerkkosten (25-30 %), belastingen en heffingen (20-25 %) en de kosten plus marge van de leverancier (5-10 %). Deze elementen bepalen samen wat u uiteindelijk betaalt.
Contacteer ons

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden?

Wij helpen je graag. Vul het formulier in en ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Onze helpdesk ondergaat momenteel een backend-update om de prestaties en betrouwbaarheid te verbeteren.

Gedurende deze periode kan de helpdesk tijdelijk niet beschikbaar zijn.
Bedankt voor uw begrip — we zijn snel terug!
Bijlagen
Maximale bestandsgrootte 10 MB.
Bezig met uploaden...
fileuploaded.jpg
Upload mislukt. Maximale bestandsgrootte is 10 MB.
Bedankt! We nemen spoedig contact met u op

We hebben uw bericht ontvangen en nemen zo snel mogelijk contact met u op. Ons team zet zich in voor de beste ondersteuning en we waarderen uw geduld.

Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.
Door op “Accepteren” te klikken, ga je akkoord met het gebruik van cookies. Zie ons Cookiebeleid voor meer details.