Heb je een vraag voor ons?

LIFEPOWR werkt LIFEPOWR met gecertificeerde installateurs. Word een van onze gecertificeerde installateurs via:

LIFEPOWR :
1. Schrijf je in voor een training viadeze link
2. Voltooi de training - Je krijgt toegang tot het installateursportaal

LIFEPOWR :
1. Binnenkort online

Bekijk de lijst met bestaande partners oplifepowr.io/onzepartners. Sommige partners werken ook samen met subinstallateurs. U kunt ook contact opnemen met een bestaande partner in uw regio om samen te werken.

Als je een foutmelding krijgt tijdens de registratie, kan dit verschillende oorzaken hebben:

- E-mailadres al in gebruik: Het kan zijn dat je al eerder een account hebt aangemaakt. Probeer je wachtwoord te resetten via de functie "Wachtwoord vergeten".

- Onjuiste EAN-code: Controleer of je de juiste EAN-code hebt ingevoerd. Deze vind je op je energierekening (meestal een 18-cijferige code).

- Server timeout: Soms is de server tijdelijk overbelast. Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze support en voeg een screenshot van de foutmelding toe, zodat we je snel kunnen helpen.

Als je besparingen laag zijn in de MyFlexiO app, controleer dan het volgende:

1. Staat je energietarief correct ingesteld?
• Ga naar Instellingen → FlexiObox → Energietarief
• Controleer of je huidige tarief is geselecteerd
• Let op: bij een variabel enkeltarief zijn de besparingen meestal beperkt
2. Werkt je systeem goed?
• Je systeemstatus moet groen zijn
• Realtime gegevens moeten worden bijgewerkt
• Controleer de systeemstatus in de app op eventuele foutmeldingen
3. Heb je een technisch probleem?
• Toont de systeemstatus in de app foutmeldingen?
• Neem contact op met support als de problemen aanhouden

Als je geen besparingen ziet in de MyFlexiO app, controleer dan het volgende:

1. Staat je energietarief correct ingesteld?
- Ga naar Instellingen → FlexiObox → Energietarief
- Controleer of je huidige tarief is geselecteerd
- Bij een variabel enkeltarief zijn de besparingen beperkt

2. Is je installatie recent geactiveerd?
- De eerste week (of weken) verzamelt FlexiO gegevens om je verbruikspatroon te leren kennen
- Besparingen worden na verloop van tijd zichtbaar

3. Heb je een technisch probleem?
- Controleer de systeemstatus in de app op foutmeldingen.
- Neem contact op met support als er foutmeldingen zijn

Niet direct - FlexiO stuurt warmtepompen en boilers niet individueel aan, zoals batterijen of laders.

Wat FlexiO wel doet:
- Standaard houdt FlexiO rekening met warmtepompen als grote verbruikers via het algoritme voor verbruikspatronen
- Het verbruik wordt meegenomen in de strategie voor batterijsturing en piekvermijding

Geavanceerde optie:
Voor preciezere aansturing is het mogelijk om de warmtepomp te koppelen via de ingebouwde API van FlexiO. Let op: dit vereist technische kennis.

Toekomst:
LIFEPOWR zoekt naar kant-en-klare oplossingen die toekomstbestendig zijn voor warmtemodules.

Nee, Smappee laders zijn niet compatibel met FlexiO.

Reden:
Smappee heeft een gesloten systeem waar FlexiO niet mee kan integreren. Smappee heeft zijn eigen intelligentie en communiceert niet met externe EMS+ systemen.

Kunnen ze wel naast elkaar werken?
Ja, beide systemen kunnen naast elkaar functioneren:
- FlexiO herkent het verbruikspatroon van je Smappee lader als een grote verbruiker in huis
- Dit wordt door het algoritme meegenomen in het verwachte verbruik
- FlexiO houdt hier rekening mee in de batterijstrategie

Nadeel:
De laadsessies worden door FlexiO gezien als gewoon verbruik. Smappee zal waarschijnlijk niet snel laden als de prijzen hoog zijn, en FlexiO kan hierdoor niet optimaal inspelen op deze laadsessies.

Het algoritme van FlexiO houdt rekening met veel factoren tegelijkertijd: energieprijzen, weersvoorspellingen, verbruikspatronen, batterijveroudering, capaciteitstarief en grid balancing. Wat soms raar lijkt (bijvoorbeeld laden bij hoge prijzen, terugleveren bij lage prijzen) is vaak een slimme keuze die op de lange termijn meer oplevert. Zelfs bij negatieve prijzen kan FlexiO toch terugleveren voor grid balancing, omdat de opbrengst dan hoger is dan de 'kosten'. Beoordeel FlexiO nooit op basis van één dag of momentopname – kijk altijd naar de resultaten over minstens een maand of een jaar. Meer informatie vind je hier.

1. Controleer eerst of je FlexiObox stroom heeft door te kijken of het LED-lampje brandt. 
2. Controleer daarna je internetverbinding en ethernetkabel, en probeer je router opnieuw op te starten. 
3. Als dat niet helpt, herstart dan de FlexiObox door de stekker eruit te halen, 30 seconden te wachten en hem er weer in te steken.
4. Als je FlexiObox na deze stappen nog steeds offline is, neem dan contact op met de support.

Als de FlexiObox geen LED-lampje (rood of groen) toont, of alleen een rood lampje dat langzaam pulseert, kan er een probleem zijn met je stroomvoorziening. Probeer een andere stroomadapter (bijvoorbeeld van je telefoon) om te zien of dit het probleem oplost.

Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres gebruikt. Als je je wachtwoord bent vergeten, gebruik dan de optie 'Wachtwoord vergeten' en controleer je spammap voor de reset-e-mail. Je kunt ook proberen in te loggen via my.flexio.energy in je browser. Als je een VPN gebruikt, probeer deze dan uit te schakelen, want dit kan soms inlogproblemen veroorzaken.

Het ePOWR tarief is een dynamisch energietarief dat goedkoper is dan standaard dynamische tarieven en ePOWR diensten omvat. 
Voordelen: 
1) Goedkopere tariefstructuur, 
2) ePOWR verdiensten via de energierekening (niet meer 3 maanden wachten) 
Momenteel beschikbaar via Trevion en Energy Knights, met in de toekomst meer leveranciers verwacht.