Heb je een vraag voor ons?

Doorzoek onze database en krijg direct ondersteuning.
Bedankt! Je inzending is ontvangen!
Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.
Kan ik overstappen van FlexiO Energy Knights?
Je kunt overstappen naar Energy Knights of een andere leverancier met een dynamisch contract zonder dat dit gevolgen heeft voor je FlexiO . Let wel: het wijzigen van het tarieftype (bijvoorbeeld van dynamisch naar vast) heeft wel gevolgen; stel je nieuwe tarief daarna in via de MyFlexiO-app. Een overzicht en bijbehorende uitleg van alle (on)compatibele energietarieven vind je in onze kennisbank via de volgende link:
Kan ik een HomeWizard dongle gebruiken in plaats van een P1-kabel?
Ja, FlexiO is compatibel met de HomeWizard P1 dongle. Het is belangrijk dat de Wi-Fi-verbinding met de dongle stabiel is.
Controleer bij uw installateur of de dongle tijdens de installatie op hetzelfde netwerk zit als FlexiO.
Werkt FlexiO samen met Google Home of andere smart home systemen?
FlexiO werkt FlexiO niet samen met Google Home of andere smart home-platforms; de oplossing werkt volledig autonoom. Je kunt via onze API een koppeling tot stand brengen tussen FlexiO je smart home-platform, maar hiervoor is enige technische kennis vereist en LIFEPOWR hiervoor LIFEPOWR ondersteuning. Meer informatie vind je in onze kennisbank.
Werkt FlexiO met off-grid systemen?
Nee, FlexiO vereist een netaansluiting voor optimalisatie en netbalancering. Off-grid systemen kunnen niet deelnemen. Hybride systemen met een noodstroomfunctie werken wel.
Moet ik FlexiO aanpassen FlexiO ik een warmtepomp installeer?
Nee, je hoeft niets te doen wanneer je een warmtepomp installeert. Het FlexiO houdt automatisch rekening met je verbruik en past zich aan het nieuwe verbruikspatroon aan, zodat je accu’s, EV-lader en omvormer optimaal blijven werken.
Is bidirectioneel laden (V2G/V2H) mogelijk met FlexiO?
Bidirectioneel laden (V2G/V2H) wordt momenteel niet ondersteund door FlexiO. Hoewel deze technologie op onze radar staat voor toekomstige ontwikkeling, is er op dit moment geen actieve integratie of tijdlijn beschikbaar.

Als u een bidirectionele lader heeft, zal FlexiO deze herkennen als een reguliere verbruiker (belasting) en meenemen in uw energieprofiel thuis. FlexiO kan de ontlaadfunctie (vehicle-to-grid/home) echter niet aansturen.

Voor de meest recente updates over ondersteunde hardware en toekomstige functies, neem contact op met de FlexiO-ondersteuning of raadpleeg de compatibiliteitslijst op onze website.
Is FlexiO met uitneembare accu’s?
Nee, FlexiO is niet compatibel met plug-in batterijen (zoals Marstek).

Plug-in batterijen:
• Werken onafhankelijk met hun eigen 'intelligentie'
• Hebben een beperkte capaciteit
• Kunnen niet extern worden aangestuurd

Voor FlexiO heeft u een batterijomvormer OF hybride omvormer nodig waarop een thuisbatterij is aangesloten.

⚠️ Belangrijk: Het combineren van een plug-in batterij met een batterij- of hybride omvormer zal conflicteren met de aansturing van FlexiO en leiden tot minder besparingen.

Bekijk de compatibiliteitslijst op lifepowr.io/inverters
Wordt het dynamische tarief ondersteund?
Het dynamische tarief is nu beschikbaar in FlexiO. Open de MyFlexiO-app, ga naar Instellingen → FlexiObox → Energietarief en selecteer het gewenste tarief uit de lijst. Als je het tarief niet ziet, werk de app dan bij naar de nieuwste versie.
Is er een handleiding voor FlexiO?
FlexiO heeft geen traditionele handleiding. Het systeem is ontworpen om volledig autonoom en zorgeloos te werken.

U hoeft zelf niets te regelen. Voor meer inzicht in de werking:
• kennisbank
• Blogartikelen en webinars op onze website
• E-book op onze website
Is er een app voor Apple Watch / Wear OS?
Nee, momenteel geen smartwatch-app. Alleen iOS + Android app en webportaal. Functieverzoeken kunnen via support worden ingediend.
Contacteer ons

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden?

Wij helpen je graag. Vul het formulier in en ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Onze helpdesk ondergaat momenteel een backend-update om de prestaties en betrouwbaarheid te verbeteren.

Gedurende deze periode kan de helpdesk tijdelijk niet beschikbaar zijn.
Bedankt voor uw begrip — we zijn snel terug!
Bijlagen
Maximale bestandsgrootte 10 MB.
Bezig met uploaden...
fileuploaded.jpg
Upload mislukt. Maximale bestandsgrootte is 10 MB.
Bedankt! We nemen spoedig contact met u op

We hebben uw bericht ontvangen en nemen zo snel mogelijk contact met u op. Ons team zet zich in voor de beste ondersteuning en we waarderen uw geduld.

Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.
Door op “Accepteren” te klikken, ga je akkoord met het gebruik van cookies. Zie ons Cookiebeleid voor meer details.