Heb je een vraag voor ons?

Doorzoek onze database en krijg direct ondersteuning.
Bedankt! Je inzending is ontvangen!
Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.
Zijn cascade-omvormers (meerdere omvormers) compatibel met FlexiO?
Cascade-omvormers (meerdere omvormers in serie) worden momenteel niet ondersteund door FlexiO; ze staan op onze roadmap. Zodra deze functionaliteit beschikbaar komt, kunt u de actuele compatibiliteitslijst raadplegen voor meer informatie.
Kan FlexiO mijn Tesla-lader aansturen?
De standaard Tesla-lader kan niet worden aangestuurd door FlexiO.

Wat FlexiO wel doet:
• De lader wordt herkend als een grote verbruiker
• FlexiO houdt hier rekening mee om de batterij niet leeg te trekken
• De maandpiek wordt bewaakt

Voor volledige aansturing van de lader heeft u een compatibele lader nodig. Zie de lijst op: lifepowr.io/chargers
Kan FlexiO een signaal FlexiO om andere apparaten (bijvoorbeeld een wasmachine) te starten?
Nee, FlexiO stuurt momenteel geen externe apparaten aan, zoals wasmachines, zelfs niet via smart grid ready systemen. Dit past niet bij de kernfocus van FlexiO: probleemloze automatische optimalisatie van batterij en laadpaal. FlexiO balanceert tussen capaciteitstarief, eigen verbruik, dynamische prijzen en grid balancing – zonder dat u hoeft in te grijpen.
Kan ik mijn maandelijkse piekinstelling zelf aanpassen?
U kunt de instelling voor het maandelijkse piekvermogen niet zelf aanpassen in de app. Neem contact op met uw installateur als u de standaardwaarde van 2500 W wilt wijzigen, of geef deze waarde aan ons door door op dit ticket te reageren; wij passen de instelling dan graag voor u aan.
Kan ik FlexiO-gegevens exporteren naar PowerBI of een extern dashboard?
Ja, via de lokale FlexiO API op http://myio.local/api/docs/ kunt u gegevens opvragen voor integratie met externe tools zoals PowerBI. LIFEPOWR biedt dit aan als een gratis dienst. Wij bieden hiervoor geen extra ondersteuning.  
Kan ik meerdere FlexiO-boxen op één account hebben?
Ja, u kunt het voor meerdere locaties gebruiken. Elke locatie krijgt zijn eigen FlexiO-box en EAN. In de app kunt u eenvoudig wisselen tussen locaties in de instellingen (bovenaan) wanneer uw e-mailadres aan meerdere FlexiO-boxen is gekoppeld, zorg er dan voor dat u voor elke locatie hetzelfde e-mailadres gebruikt.
Kan ik het capaciteitstarief verlagen zonder accu (alleen de oplader)?
Je kunt FlexiO gebruiken FlexiO je laadstation te regelen voor piekvervlakking, zelfs zonder accu, hoewel de mogelijkheden dan beperkt zijn. Overweeg om een accu te installeren voor optimale piekvervlakking.
Kan ik mijn verbruik monitoren en alarmen instellen met FlexiO?
FlexiO een slim energiebeheersysteem (EMS+) en biedt geen mogelijkheid om uw verbruik te monitoren met waarschuwingen bij afwijkend verbruik. In de MyFlexiO-app kunt u uw verbruik in realtime bekijken, de geschiedenis van verbruik, opwekking en batterijstatus inzien en profiteren van de automatische optimalisatie van de batterij en het laadstation.
Kan ik omvormerdata uitlezen via Modbus als FlexiO deze al gebruikt?
FlexiO gebruikt Modbus-communicatie met uw omvormer. Hoewel parallelle Modbus-deling (TCP of RTU) technisch mogelijk is – bijvoorbeeld met Home Assistant of andere monitoringsoftware – wordt dit niet aanbevolen. Het gebruik van dezelfde virtuele poort op de omvormer zal de communicatiepoort overbelasten en de datastroom naar FlexiO verstoren, waardoor correcte aansturing onmogelijk wordt.

Voor data-integratie raden we aan om in plaats daarvan de lokale FlexiO API te gebruiken op myio.local/api/docs/. Het uitlezen van gegevens via deze API heeft geen negatieve invloed op de aansturing en toont de belangrijkste parameters zonder conflicten.
Kan ik FlexiO zelf hosten op mijn eigen Linux-server?
Nee, FlexiO is specifiek ontworpen om te draaien op de Raspberry Pi 4 in de FlexiObox. Andere systemen worden niet ondersteund.

Er is echter wel een lokale API beschikbaar voor integraties:
• Ga naar myio.local/api/docs/ (op hetzelfde netwerk)
• Beschikbare endpoints: /api/ems/measurements voor actuele metingen
• /api/ems/generic-load voor geavanceerde integraties

De API-documentatie is beschikbaar op de FlexiObox zelf.
Contacteer ons

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden?

Wij helpen je graag. Vul het formulier in en ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Onze helpdesk ondergaat momenteel een backend-update om de prestaties en betrouwbaarheid te verbeteren.

Gedurende deze periode kan de helpdesk tijdelijk niet beschikbaar zijn.
Bedankt voor uw begrip — we zijn snel terug!
Bijlagen
Maximale bestandsgrootte 10 MB.
Bezig met uploaden...
fileuploaded.jpg
Upload mislukt. Maximale bestandsgrootte is 10 MB.
Bedankt! We nemen spoedig contact met u op

We hebben uw bericht ontvangen en nemen zo snel mogelijk contact met u op. Ons team zet zich in voor de beste ondersteuning en we waarderen uw geduld.

Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.
Door op “Accepteren” te klikken, ga je akkoord met het gebruik van cookies. Zie ons Cookiebeleid voor meer details.