Heb je een vraag voor ons?

Een plotselinge stijging van je maandelijkse piek kan verschillende oorzaken hebben:

1. Kwalificatietesten voor grid balancing
Tijdens testen voor grid balancing kan FlexiO tijdelijk hogere energiestromen toelaten. Dit is geen fout - het laat zien dat jouw installatie klaar is om mee te doen met rPOWR. De extra inkomsten uit grid balancing compenseren de hogere piekprijs ruimschoots.

2. Grote verbruiker
Een nieuwe verbruiker (denk aan een laadpaal, warmtepomp of jacuzzi) kan pieken veroorzaken. FlexiO leert dit patroon na een paar weken kennen.

3. Meetfout
Zelden: een korte meetfout, bijvoorbeeld door een stroomstoring.

Wat doet FlexiO dan?
- Deze maand: het hogere verbruik wordt toegestaan als dit in jouw voordeel is.
- Volgende maand: de normale instellingen worden weer gevolgd.

Neem contact met ons op als de piek onverklaard blijft.

De lijst met beschikbare dynamische tarieven voor FlexiO is erg uitgebreid en wordt regelmatig bijgewerkt. Als jouw tarief nog niet beschikbaar is, neem dan contact op met je installateur; die kan het vaak handmatig toevoegen aan jouw configuratie.

Het getal in de groene cirkel laat je huidige stroomverbruik zien en wat je hoogste piekverbruik deze maand is geweest (in Watts). Dit is het hoogste gemiddelde verbruik over een periode van 15 minuten dat je deze maand van het stroomnet hebt gebruikt. FlexiO probeert deze piek laag te houden, zodat je minder betaalt voor je capaciteitstarief. Het getal kan nog veranderen als je een nieuwe, hogere piek registreert.

Uitleg LED-statussen:
- Continu groen: Je FlexiObox is online en werkt goed.
- Continu rood: Start de FlexiObox opnieuw op. Blijft het probleem? Neem dan contact op met de support van LIFEPOWR.
- Rood knipperend (”hartslag”): Dit is geen probleem, je installateur is waarschijnlijk vergeten de identificatiefunctie uit te zetten. Neem contact op met LIFEPOWR, dan lossen we dit op afstand voor je op.
- Geen LED: er is waarschijnlijk een probleem met de stroomtoevoer. Probeer een andere stroomadapter (bijvoorbeeld die van je smartphone) om te kijken of dit het probleem oplost. Zo niet, neem dan contact op met de support van LIFEPOWR.

FlexiO kan niet actief zijn zonder een netaansluiting. De noodstroomfunctie (als je omvormer dit ondersteunt) werkt wel, en dat staat los van FlexiO. Kijk in de handleiding van je omvormer voor de mogelijkheden voor noodstroom.

Een multi-inverter (master-slave) setup is mogelijk voor bepaalde compatibele merken en modellen. Je installateur kan je helpen om te kijken of jouw setup compatibel is met FlexiO.

Een verkeerde instelling van je batterij kan leiden tot verkeerde besparingsberekeningen of een minder optimale aansturing.

Veelvoorkomend probleem:
De batterij is ingesteld met de verkeerde capaciteit (bijvoorbeeld 10 kWh terwijl het eigenlijk 15 kWh is), waardoor de cijfers in het besparingsoverzicht niet kloppen.

Oplossing:
1. Voor een snelle oplossing, neem eerst contact op met je installateur. Zij kunnen dit voor je oplossen.
2. Neem contact op met de LIFEPOWR support via het contactformulier. Het support team kan de instellingen controleren en aanpassen.

Zelf controleren:
- Kijk in de MyFlexiO app onder Instellingen om te zien of de batterijgegevens kloppen
- Vergelijk met de specificaties van je installateur

Curtailment = het beperken van de stroom die je teruglevert aan het net, wanneer dit geld zou kosten.

Hoe werkt het?
Op zonnige dagen met weinig vraag kan het zijn dat je moet betalen om stroom terug te leveren aan het net. FlexiO voorkomt dit door:
1. Eerst zoveel mogelijk zonne-energie zelf te verbruiken of op te slaan in de batterij
2. Als dat niet kan: de zonneproductie af te stemmen op je eigen verbruik

Dit heb je nodig:
- Je inverter moet curtailment ondersteunen (check de compatibiliteitslijst)
- Als je inverter compatibel is, hoef je verder niets te doen.

Kijk op lifepowr.io/inverters voor compatibele inverters.

Het e-book is een gratis e-book met uitleg over: hoe je je thuisbatterij optimaal gebruikt, meedoen aan netbalancering, besparen op je capaciteitstarief en het dynamisch tarief. Download het via lifepowr.io of de Knowledge Base

Beide zijn dynamische tarieven van Engie. Kies in FlexiO het juiste tarief in je instellingen. Het verschil zit 'm in de precieze tariefstructuur en wat er wordt aangeboden. FlexiO ondersteunt beide – zorg ervoor dat je de juiste kiest voor een nauwkeurige aansturing. Bij twijfel: check je Engie contract voor de exacte productnaam. Voor meer info bezoek je de website van Engie.