Heb je een vraag voor ons?

Ja, FlexiO kan worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar bij de verkoop van je huis.

Stappenplan:
1. Neem contact op met de support van LIFEPOWR via het contactformulier
2. Geef de volgende gegevens door:
   - Exacte datum van overdracht
   - Naam van de nieuwe eigenaar
   - E-mailadres van de nieuwe eigenaar
3. De nieuwe eigenaar registreert zich met dit e-mailadres in de MyFlexiO app
4. Wij koppelen de FlexiObox aan het nieuwe account

Let op: De nieuwe eigenaar moet ook de P1-poort van de digitale meter activeren via MijnFluvius.

FlexiO werkt via de cloud. De FlexiObox verzamelt de gegevens bij jou thuis en stuurt deze naar de cloud. Daar haalt hij ook de prijsinformatie, weersvoorspellingen en het slimme algoritme vandaan. De aansturing van alles gebeurt dus vanuit de cloud. Daarom is een goede internetverbinding echt nodig. Zonder internet werkt de aansturing helaas niet optimaal.

Nee, na het installeren van de FlexiObox is er GEEN herkeuring van je elektrische installatie nodig. De FlexiObox is een klein apparaatje dat alleen communiceert met je bestaande installatie via netwerk- en dataverbindingen, zonder structurele aanpassingen aan de elektrische installatie.

FlexiO beschermt je actief tegen een hoge maandelijkse piek:

Hoe het werkt:
- FlexiO reserveert een deel van je batterijcapaciteit om pieken op te vangen
- Bij hoog verbruik springt de batterij bij om de piek te verlagen
- FlexiO leert je verbruikspatroon kennen en anticipeert op pieken

Balans met andere optimalisaties:
FlexiO maakt een afweging tussen:
- Bescherming tegen capaciteitstarief
- Besparingen op energieprijzen
- Inkomsten uit netbalancering

Soms besluit FlexiO dieper te ontladen als dit netto meer oplevert dan de besparing op het capaciteitstarief. Het algoritme zoekt altijd naar de meest economisch voordelige balans.

Eerste maand: De maandelijkse piek kan tijdelijk hoger zijn door de piektest voor netbalancering.

De eerste maand na het activeren van je FlexiO account is gratis. Daarna begint de facturatie. Als je bijvoorbeeld op 16 december start, is december gratis. In januari ontvang je een pro-rata factuur voor de dagen na je gratis periode (16-31 januari = ~52% van €9,95). Vanaf de volgende maand betaal je het volledige maandbedrag.

Ongeveer een paar weken. FlexiO leert continu hoe jij energie verbruikt, opwekt en wat jouw gewoontes zijn. In de eerste weken zie je al resultaat, maar de fijnafstelling wordt na verloop van tijd steeds beter.

5 jaar garantie op de FlexiObox-hardware en 2 jaar op de voeding. Bij een defect: neem contact op met support en vermeld je FlexiObox ID en een omschrijving van het probleem. Binnen de garantieperiode sturen we je dan gratis een vervangend exemplaar.

Ja, Energy Knights (tarief gebaseerd op Belpex) werkt ermee. Kies 'Energy Knights' in de MyFlexiO app > Instellingen > Energietarief. De juiste instellingen zorgen voor een betere optimalisatie.

Nee, er is momenteel geen ondersteuning voor het Engie Empower Flextime contract met super daluren.

Waarom niet voordelig?
Dit type contract is niet voordeliger dan een volledig dynamisch contract wanneer je slimme aansturing zoals FlexiO hebt. Met een dynamisch contract kan FlexiO inspelen op alle prijsschommelingen, terwijl Flextime beperkt is tot vaste prijsperiodes.

Advies:
Overweeg een volledig dynamisch contract (bijvoorbeeld Engie Dynamic, Bolt, Trevion) of een ePOWR tarief om de voordelen van de slimme aansturing van FlexiO maximaal te benutten.

Ja, het dynamische tarief van Frank Energie is beschikbaar in FlexiO.

Zo stel je het in:
1. Open de MyFlexiO app
2. Ga naar Instellingen
3. Kies je FlexiObox
4. Kies Energietarief
5. Kies 'Frank Energie' uit de lijst

Meer info over tariefinstellingen: nl.docs.lifepowr.io