Heb je een vraag voor ons?

Zoek in onze database en krijg direct hulp.
Bedankt! Je inzending is ontvangen!
Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.
Wat is het verschil tussen FlexiO en andere EMS-systemen?
FlexiO: focus op financiële optimalisatie. Andere EMS-systemen richten zich vaak alleen op eigen verbruik. FlexiO combineert lokale besparingen op je energierekening + extra inkomsten uit grid balancing diensten, waardoor het de beste financiële keuze voor jou maakt, zonder gedoe of verlies van comfort.
Wat is het verschil tussen rPOWR en ePOWR?
FlexiO biedt twee vormen van netbalancering aan:

rPOWR (FCR - Frequency Containment Reserve)
- Je batterij helpt het elektriciteitsnet te stabiliseren
- Je wordt betaald voor het beschikbaar houden van capaciteit
- Uitbetaling via LIFEPOWR (3 maanden vertraging)
- Beschikbaar voor alle FlexiO gebruikers met een geschikte installatie

ePOWR (energiehandel)
- Actieve energiehandel op de markt
- Vereist een compatibel ePOWR tarief (bijv. via Trevion of Energy Knights)
- Opbrengsten worden direct verrekend op je energierekening
- Hogere potentiële opbrengsten

Tip: Met het ePOWR tarief combineer je beide vormen van netbalancering voor maximale opbrengsten.
Wat is het verschil tussen het ePOWR-tarief en een gewoon dynamisch contract?
Regulier dynamisch contract(bijv. Engie Dynamic, Luminus Dynamic):
- Kwartaal- of uurprijzen op basis van de EPEX-spotmarkt
- FlexiO uw batterij op basis van deze prijzen
- Standaardbesparing op uw energierekening

ePOWR (beschikbaar via Trevion, Energy Knights):
- Ook dynamische kwartaal- of uurprijzen
- Plus: toegang tot ePOWR energie verhandelen op de markt)
- Combinatie van rPOWR ePOWR
- Snellere uitbetaling: opgenomen in uw maandelijkse energierekening in plaats van 3 maanden later

Het ePOWR is dus een dynamisch tarief met extra voordelen, vooral voor FlexiO .
Wat is de prijs van een FlexiObox?
De prijs van de FlexiObox hangt af van de specifieke installatievereisten (werkuren, reiskosten, benodigde extra accessoires,..). Vraag je installateur om een offerte.

FlexiO heeft een maandelijks abonnementsgeld: €9,95/maand voor batterij en optionele EV. Elke FlexiObox bevat 1 jaar gratis abonnement. Partners kunnen hierbovenop extra gratis maanden of jaren aanbieden.
Wat te doen na een stroomstoring - werkt je FlexiObox niet meer?
Na een stroomstoring start de FlexiObox mogelijk niet automatisch opnieuw op of is de stroomvoorziening beschadigd.

Te nemen stappen:
1. Controleer of het groene lampje brandt
2. Haal de stekker uit het stopcontact en wacht 10 seconden
3. Steek de stekker weer in het stopcontact
4. Wacht een paar minuten totdat de box opstart

Als de box niet opstart:
- Test met een andere USB-C-kabel en adapter
- Als dit werkt, is de originele voeding waarschijnlijk defect

Defecte voeding of FlexiObox:
Neem contact op met LIFEPOWR . Zij kunnen een nieuwe voeding of FlexiObox sturen binnen de garantieperiode (2 jaar voor accessoires, 5 jaar voor de FlexiObox). 
Wanneer kun je het beste overstappen naar een ePOWR contract?
Stap over naar een ePOWR contract zodra je hardware helemaal in orde is (FlexiObox geïnstalleerd en ingesteld).

Tips:
• Het grote verschil merk je vooral in de winter, wanneer de prijsverschillen groter zijn.
• Je hebt dus nog even de tijd als je in de zomer installeert.
• Vraag de overstap aan bij je leverancier (dit duurt meestal langer dan een maand).

FlexiO werkt met vaste, variabele, dynamische en ePOWR tarieven, maar met ePOWR tarieven haal je het meeste uit je installatie.
Welke energieleveranciers bieden een ePOWR tarief aan?
Momenteel bieden deze leveranciers een ePOWR-tarief aan:

1) Trevion (LIFEPOWR by Trevion)
2) Energy Knights

Meer leveranciers kunnen in de toekomst volgen. LIFEPOWR is in gesprek met andere partijen zoals Ecopower, maar er zijn nog geen concrete afspraken.

Wat is een ePOWR-tarief?
Een dynamisch tarief dat goedkoper is dan standaard dynamisch, met ingebouwde ePOWR-deelname. Elke FlexiObox bevat 1 jaar gratis FlexiO-abonnement — partners kunnen hier bovenop extra gratis maanden of jaren aanbieden.

Hoe blijf je op de hoogte:
- Schrijf je in voor de nieuwsbrief op lifepowr.io
- Volg de FlexiO blog
- Bekijk de webinars
Waarom FlexiO tegen € 0 of negatieve prijzen in het net?
Dit lijkt contra-intuïtief, maar is vaak economisch logisch! Bij negatieve prijzen FlexiO nog steeds injecteren voor netbalans (rPOWR). De reden: de inkomsten uit capaciteitsreservering zijn hoger dan de 'kosten' van injectie bij negatieve prijzen. FlexiO maakt FlexiO deze afweging. Bij prijzen van € 0 betaalt u nog steeds belastingen/heffingen op verbruik, dus injectie kan voordeliger zijn. Als u kosten maakt voor netbalans, worden deze kosten vergoed door LIFEPOWR.  
Waarom staat er nog steeds 'In evaluatie' bij netbalancering, terwijl ik een e-mail heb ontvangen over deelname?
Er kan een kleine vertraging zijn tussen het versturen van de e-mail en de update in de app. Normaal gesproken is dit binnen 24-48 uur gesynchroniseerd. Als de status na een paar dagen nog niet is bijgewerkt, neem dan contact op met de supportafdeling.
Waarom wijkt mijn spaargeld af van de simulator?
De simulator geeft een schatting op basis van gemiddelden. Uw werkelijke besparingen zijn afhankelijk van verschillende factoren, waaronder uw verbruikspatroon, tariefstructuur, weersomstandigheden, batterijcapaciteit en het seizoen. Voor een nauwkeurig beeld kunt u beter kijken naar trends over meerdere maanden dan naar individuele periodes.
Contact

Niet het antwoord op je vraag gevonden?

We zijn er om je te helpen. Vul het formulier in en ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op.
We zijn onze helpdesk aan het updaten om 'm nog beter en betrouwbaarder te maken.

Hierdoor kan het zijn dat de helpdesk tijdelijk even niet werkt.
Bedankt voor je begrip, we zijn er zo weer!
Bijlagen
Maximale bestandsgrootte 10MB.
Bezig met uploaden...
fileuploaded.jpg
Upload mislukt. Maximale bestandsgrootte is 10 MB.
Bedankt! We nemen snel contact met je op.

We hebben je bericht ontvangen en komen er zo snel mogelijk op terug. Ons team doet er alles aan om je zo goed mogelijk te helpen en we stellen je geduld op prijs.

Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.
Door op "Accepteren" te klikken, ga je akkoord met het gebruik van cookies. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.