Heb je een vraag voor ons?

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Als de e-mails daar niet staan, voeg dan @lifepowr.io toe aan je lijst met veilige afzenders. Als je nog steeds geen e-mails ontvangt, neem dan contact op met de supportafdeling.

FlexiO heeft GEEN invloed op de productie van je zonnepanelen, alleen de batterij/lader wordt aangestuurd. Minder productie betekent een seizoensgebonden probleem of een probleem met de omvormer. Controleer je omvormer-app voor details. Neem contact op met je installateur als je een defect vermoedt.

Wallbox-laders zijn momenteel niet meer compatibel met FlexiO.

Reden:
Wallbox heeft zonder voorafgaande waarschuwing hun API gewijzigd. Aangezien FlexiO via hun cloud FlexiO , zijn we voor herstel afhankelijk van Wallbox.

Toekomst:
Wallbox communiceert een ander type API voor derden. LIFEPOWR aan ondersteuning hiervoor, maar kan helaas geen tijdschema geven.

Wat FlexiO doet:
De Wallbox wordt nu beschouwd als een 'consument' en heeft nog steeds een gunstige invloed op het EMS:
- Opgenomen in het verwachte verbruik
- Beïnvloedt de batterijstrategie
- Helpt bij het bepalen van de maandelijkse piek

Normaal gesproken heeft het vervangen van je modem of router geen invloed op de werking van je FlexiObox, zolang alle apparaten (FlexiObox, omvormer, P1-meter) via een ethernetkabel zijn verbonden met het internet of rechtstreeks met de FlexiObox.

Na modemvervanging:
- Controleer of de FlexiObox online is via de MyFlexiO app
- Het groene lampje op de FlexiObox moet branden
- Zijn er problemen: herstart de FlexiObox door deze 10 seconden uit het stopcontact te halen

Tip: Zorg ervoor dat je nieuwe modem dezelfde netwerkinstellingen behoudt of herconfigureer de FlexiObox via http://myio.local indien nodig, als je technische kennis hebt.

Stand-by betekent dat je bent aangemeld voor netbalancering, maar op dit moment niet actief wordt ingezet. FlexiO kiest: soms zijn besparingen (arbitrage) waardevoller dan de FCR vergoeding. Het systeem wisselt automatisch tussen deze standen.

Elia is de Belgische hoogspanningsnetbeheerder die de rPOWR markt organiseert. Uitbetalingscyclus: dataverificatie + afrekening + verwerking = ~3 maanden. LIFEPOWR betaalt uit zodra de Elia afrekening is ontvangen.

Frank Energie is een energieleverancier met dynamische tarieven. FlexiO ondersteunt Frank Energie volledig, zowel de uurtarieven als de kwartiertarieven. Kies 'Frank' als je leverancier in de MyFlexiO app onder instellingen, FlexiObox, tariefinstellingen.

rPOWR of FCR staat voor Frequency Containment Reserve. De batterij reageert automatisch op de netfrequentie (50Hz). Als de frequentie daalt: ontladen. Als de frequentie stijgt: laden. Vergoeding per beschikbare MW. FlexiO regelt dit volledig automatisch.

We raden altijd aan om de nieuwste versie te gebruiken. Controleer de App Store of Play Store op updates. Oudere versies missen mogelijk bepaalde functies.

Engie's Empower Flextime is GEEN dynamisch tarief – het is een hybride contract met vaste tijdzones in plaats van wisselende uurprijzen. Dit tarief wordt NIET ondersteund door FlexiO. Het ePOWR tarief (LIFEPOWR by Trevion) IS wel een echt dynamisch tarief met extra voordelen: deelname aan ePOWR EN gratis FlexiO aansturing (1 jaar inbegrepen bij elke FlexiObox, partners kunnen extra gratis tijd aanbieden). Met een dynamisch tarief + FlexiO haal je het meeste voordeel eruit.