Heb je een vraag voor ons?

Doorzoek onze database en krijg direct ondersteuning.
Bedankt! Je inzending is ontvangen!
Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.
Wat is het verschil tussen het ePOWR-tarief en een regulier dynamisch contract?
Het ePOWR is een energietarief met extra voordelen: u betaalt dezelfde kwartier- of uurprijzen als bij een standaard dynamisch contract, maar u krijgt ook toegang tot ePOWR energiehandel op de onbalansmarkt.

ePOWR , zoals het LIFEPOWR Trevion-tarief, zijn aan de voorkant een variabel tarief, terwijl u achter de schermen op slimme wijze deelneemt aan de day-ahead-markt en de onbalansmarkten. U profiteert dus van alle voordelen van een dynamisch tarief, maar met de gemoedsrust van een variabel tarief!

Het is mogelijk om rPOWR ePOWR te combineren. Alle inkomsten uit ePOWR rPOWR elke maand direct verrekend op uw energierekening, wat erg handig is!

Meer informatie over energietarieven en FlexiO in onze kennisbank via deze link:
Wat is de vereiste versie van de MyFlexiO app?
We raden altijd aan om de nieuwste versie te gebruiken. Controleer de App Store of Play Store op updates. Oudere versies missen mogelijk functionaliteiten.
Wat is de prijs van een FlexiObox?
De prijs van de FlexiObox hangt af van uw specifieke installatie-eisen; vraag uw installateur om een offerte. Daarnaast geldt er een maandelijks abonnement van € 9,95 voor batterijbeheer. Ook een compatibel laadstation kan worden aangestuurd, zonder extra kosten voor het maandabonnement.

Als u alleen een laadstation slim wilt aansturen, is dat ook mogelijk, tegen een maandelijks abonnementstarief van € 4,95.

Alle abonnementskosten zijn inclusief 21% btw.
Wanneer moet ik overstappen naar een ePOWR contract?
Stap over op een ePOWR contract zodra uw hardware-installatie volledig in orde is (FlexiObox geïnstalleerd en geconfigureerd).

Tips:
• Het grote verschil is vooral merkbaar in de winter, wanneer de prijsverschillen groter zijn
• U heeft dus nog even de tijd als u in de zomer installeert
• Vraag de overstap aan bij uw leverancier (duurt meestal 1+ maand)

FlexiO werkt met vaste, variabele, dynamische en ePOWR tarieven, maar ePOWR tarieven halen het meeste uit uw installatie.
Welke energieleveranciers bieden een ePOWR tarief aan?
Je kunt een ePOWR afsluiten bij Trevion (LIFEPOWR Trevion) of bij Energy Knights (Optima).

Houd onze nieuwsbrief en de FlexiO in de gaten voor eventuele nieuwe aanbieders. Je kunt je eenvoudig aanmelden via onze website; scroll daarvoor gewoon naar de onderkant van een willekeurige pagina.
Waarom staat netbalancering nog steeds op 'In evaluatie' terwijl ik een e-mail over deelname heb ontvangen?
Er kan een korte vertraging zijn tussen het versturen van de e-mail en de update in de app. Normaal gesproken wordt dit binnen 24-48 uur gesynchroniseerd. Als de status na enkele dagen nog niet is bijgewerkt, neem dan contact op met de supportafdeling.
Waarom wijkt mijn besparingsbedrag af van de simulator?
De simulator geeft een schatting op basis van gemiddelden. Uw werkelijke besparingen zijn afhankelijk van verschillende factoren, waaronder uw verbruikspatroon, tariefstructuur, weersomstandigheden, batterijcapaciteit en het seizoen. Voor een nauwkeurig beeld kijkt u naar trends over meerdere maanden in plaats van naar individuele periodes.
Kan FlexiO meerdere batterijen aansturen?
In sommige gevallen kan deze opstelling door FlexiO worden ondersteund, maar dit hangt af van de compatibiliteit. Neem contact op met uw installateur om te zien of uw installatie en opstelling compatibel is met FlexiO. 
Kan ik FlexiO-gegevens koppelen aan Home Assistant?
Ja! LIFEPOWR biedt een lokale API aan die toegankelijk is via http://myio.local/api/docs/. Hiermee kunt u FlexiO-gegevens integreren in Home Assistant of andere domoticasystemen. Technische kennis is vereist voor de configuratie. LIFEPOWR biedt dit aan als een gratis dienst. Wij bieden hiervoor geen aanvullende ondersteuning. 
Kan ik de wifi-module van de FlexiObox uitschakelen?
Ja, dit is mogelijk, maar niet standaard beschikbaar via de interface. Het wifi-toegangspunt staat standaard aan voor installateurs en wifi-dongles. Als uw FlexiObox bedraad is en u geen wifi nodig heeft, kan de FlexiO-support het toegangspunt op afstand uitschakelen. Neem contact met ons op via het contactformulier op lifepowr.io/support/contact.
Contacteer ons

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden?

Wij helpen je graag. Vul het formulier in en ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Onze helpdesk ondergaat momenteel een backend-update om de prestaties en betrouwbaarheid te verbeteren.

Gedurende deze periode kan de helpdesk tijdelijk niet beschikbaar zijn.
Bedankt voor uw begrip — we zijn snel terug!
Bijlagen
Maximale bestandsgrootte 10 MB.
Bezig met uploaden...
fileuploaded.jpg
Upload mislukt. Maximale bestandsgrootte is 10 MB.
Bedankt! We nemen spoedig contact met u op

We hebben uw bericht ontvangen en nemen zo snel mogelijk contact met u op. Ons team zet zich in voor de beste ondersteuning en we waarderen uw geduld.

Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.
Door op “Accepteren” te klikken, ga je akkoord met het gebruik van cookies. Zie ons Cookiebeleid voor meer details.