Heb je een vraag voor ons?

Doorzoek onze database en krijg direct ondersteuning.
Bedankt! Je inzending is ontvangen!
Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.
Mijn zonnepanelen produceren minder sinds FlexiO
FlexiO beïnvloedt de zonneproductie NIET – alleen de batterij/lader wordt aangestuurd. Lagere productie = seizoensgebonden of omvormerprobleem. Controleer uw omvormer-app voor details. Neem contact op met uw installateur als u een defect vermoedt.
Mijn Wallbox-lader werkt niet meer met FlexiO wat nu?
De Wallbox-lader is momenteel niet meer compatibel met FlexiO. Door een wijziging in de Wallbox-API kunnen we de lader niet langer via FlexiO aansturen. We werken aan een nieuwe oplossing, maar kunnen nog geen exacte datum noemen.
Wat gebeurt er als ik een nieuw modem of een nieuwe router installeer?
Het vervangen van je modem of router heeft geen invloed op de werking van je FlexiObox, mits alle apparaten (FlexiObox, omvormer, P1-meter) via een ethernetkabel verbonden blijven met het internet of rechtstreeks met de FlexiObox. Controleer na de vervanging in de MyFlexiO-app of de FlexiObox online is en of het groene lampje brandt. Als er een probleem is, start u de FlexiObox opnieuw op door de stekker 10 seconden uit het stopcontact te halen.
Wat is Elia en waarom duurt de uitbetaling zo lang?
Elia is de Belgische hoogspanningsnetbeheerder die de rPOWR-markt organiseert. Uitbetalingscyclus: gegevensverificatie + afrekening + verwerking = ongeveer 3 maanden. LIFEPOWR betaalt uit zodra de afrekening van Elia is ontvangen.
Wat is Frank Energie en werkt het samen met FlexiO?
Frank Energy is een energieleverancier met dynamische tarieven, en FlexiO ondersteunt dit FlexiO , zowel voor uurtarieven als voor kwartiertarieven. Selecteer ‘Frank’ als leverancier in de MyFlexiO-app onder Instellingen > FlexiObox > Tariefinstellingen.
Wat is rPOWR (FCR) en hoe werkt het?
rPOWR of FCR = Frequency Containment Reserve. De batterij reageert automatisch op de netfrequentie (50Hz). Wanneer de frequentie daalt: ontladen. Wanneer de frequentie stijgt: laden. Vergoeding per beschikbare MW. FlexiO beheert dit volledig automatisch.
Wat is de 'stand-by' status bij netbalancering?
Stand-by = geregistreerd voor netbalancering, maar momenteel niet actief ingezet. FlexiO kiest: soms zijn besparingen (arbitrage) waardevoller dan FCR-vergoeding. Het systeem schakelt automatisch tussen de modi.
Wat is het verschil tussen Engie Empower Flextime en het ePOWR-tarief?
Engie's Empower Flextime is GEEN dynamisch tarief - het is een hybride contract met vaste tijdzones in plaats van wisselende uurprijzen. Dit tarief wordt NIET ondersteund door FlexiO. Het ePOWR-tarief (LIFEPOWR by Trevion) IS een echt dynamisch tarief met extra voordelen: deelname aan ePOWR EN gratis FlexiO-aansturing (1 jaar inbegrepen bij elke FlexiObox, partners kunnen extra gratis tijd aanbieden). Met een dynamisch tarief + FlexiO haalt u het meeste voordeel.
Wat is het verschil tussen FlexiO en andere energiemanagementsystemen?
FlexiO: focus op financieel voordeel. Andere energiebeheersystemen (EMS) richten zich vaak alleen op eigen verbruik. FlexiO combineert lokale besparingen op uw energierekening met extra inkomsten uit netbalancering, waardoor de beste financiële keuze voor u wordt gemaakt, zonder gedoe of verlies van comfort.
Wat is het verschil tussen rPOWR en ePOWR?
U kunt rPOWR gebruiken rPOWR uw accu in te zetten voor het stabiliseren van het elektriciteitsnet en een vergoeding te ontvangen voor het beschikbaar houden van capaciteit; deze vergoeding wordt via LIFEPOWR uitbetaald LIFEPOWR een vertraging van drie maanden. Met ePOWR handelt ePOWR actief op de energiemarkt; hiervoor is een ePOWR vereist en worden de opbrengsten rechtstreeks verrekend op uw energierekening. Combineer beide opties via een ePOWR voor een maximaal rendement.

Voor gedetailleerde informatie over netbalans kunt u onze kennisbank raadplegen via deze link:
Contacteer ons

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden?

Wij helpen je graag. Vul het formulier in en ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Onze helpdesk ondergaat momenteel een backend-update om de prestaties en betrouwbaarheid te verbeteren.

Gedurende deze periode kan de helpdesk tijdelijk niet beschikbaar zijn.
Bedankt voor uw begrip — we zijn snel terug!
Bijlagen
Maximale bestandsgrootte 10 MB.
Bezig met uploaden...
fileuploaded.jpg
Upload mislukt. Maximale bestandsgrootte is 10 MB.
Bedankt! We nemen spoedig contact met u op

We hebben uw bericht ontvangen en nemen zo snel mogelijk contact met u op. Ons team zet zich in voor de beste ondersteuning en we waarderen uw geduld.

Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.
Door op “Accepteren” te klikken, ga je akkoord met het gebruik van cookies. Zie ons Cookiebeleid voor meer details.