Heb je een vraag voor ons?

Doorzoek onze database en krijg direct ondersteuning.
Bedankt! Je inzending is ontvangen!
Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.
Mijn zonnepanelen produceren minder sinds FlexiO
FlexiO beïnvloedt de zonneproductie NIET – alleen de batterij/lader wordt aangestuurd. Lagere productie = seizoensgebonden of omvormerprobleem. Controleer uw omvormer-app voor details. Neem contact op met uw installateur als u een defect vermoedt.
Wallbox lader werkt niet meer met FlexiO – wat nu?
Wallbox laders zijn momenteel niet langer compatibel met FlexiO.

Reden:
Wallbox heeft hun API zonder voorafgaande waarschuwing gewijzigd. Aangezien FlexiO via hun cloud aanstuurt, zijn we afhankelijk van Wallbox voor herstel.

Toekomst:
Wallbox communiceert een ander type API voor derden. LIFEPOWR werkt aan ondersteuning hiervoor, maar kan helaas geen tijdslijn geven.

Wat FlexiO nog steeds doet:
De Wallbox wordt nu beschouwd als een 'verbruiker' en heeft nog steeds een gunstige invloed op het EMS:
- Inbegrepen in het verwachte verbruik
- Beïnvloedt de batterijstrategie
- Helpt bij het bepalen van de maandelijkse piek
Wat gebeurt er als ik een nieuw modem of een nieuwe router installeer?
Normaal gesproken heeft het vervangen van uw modem of router geen invloed op de werking van uw FlexiObox, zolang alle apparaten (FlexiObox, omvormer, P1-meter) via een ethernetkabel met internet of direct met de FlexiObox zijn verbonden.

Na modemvervanging:
- Controleer of de FlexiObox online is via de MyFlexiO app
- Het groene lampje op de FlexiObox moet branden
- Als er problemen zijn: herstart de FlexiObox door deze 10 seconden uit het stopcontact te halen

Tip: Zorg ervoor dat uw nieuwe modem dezelfde netwerkinstellingen behoudt of herconfigureer de FlexiObox via http://myio.local indien nodig als u technische kennis heeft.
Wat is Elia en waarom duurt de uitbetaling zo lang?
Elia is de Belgische hoogspanningsnetbeheerder die de rPOWR-markt organiseert. Uitbetalingscyclus: gegevensverificatie + afrekening + verwerking = ongeveer 3 maanden. LIFEPOWR betaalt uit zodra de afrekening van Elia is ontvangen.
Wat is Frank Energie en werkt het samen met FlexiO?
Frank Energie is een energieleverancier met dynamische tarieven. FlexiO ondersteunt Frank Energie volledig – zowel uur- als kwartiertarieven. Selecteer 'Frank' als uw leverancier in de MyFlexiO app onder instellingen, FlexiObox, tariefinstellingen.
Wat is rPOWR (FCR) en hoe werkt het?
rPOWR of FCR = Frequency Containment Reserve. De batterij reageert automatisch op de netfrequentie (50Hz). Wanneer de frequentie daalt: ontladen. Wanneer de frequentie stijgt: laden. Vergoeding per beschikbare MW. FlexiO beheert dit volledig automatisch.
Wat is de 'stand-by' status bij netbalancering?
Stand-by = geregistreerd voor netbalancering, maar momenteel niet actief ingezet. FlexiO kiest: soms zijn besparingen (arbitrage) waardevoller dan FCR-vergoeding. Het systeem schakelt automatisch tussen de modi.
Wat is het verschil tussen Engie Empower Flextime en het ePOWR-tarief?
Engie's Empower Flextime is GEEN dynamisch tarief - het is een hybride contract met vaste tijdzones in plaats van wisselende uurprijzen. Dit tarief wordt NIET ondersteund door FlexiO. Het ePOWR-tarief (LIFEPOWR by Trevion) IS een echt dynamisch tarief met extra voordelen: deelname aan ePOWR EN gratis FlexiO-aansturing (1 jaar inbegrepen bij elke FlexiObox, partners kunnen extra gratis tijd aanbieden). Met een dynamisch tarief + FlexiO haalt u het meeste voordeel.
Wat is het verschil tussen FlexiO en andere energiemanagementsystemen?
FlexiO: focus op financieel voordeel. Andere energiebeheersystemen (EMS) richten zich vaak alleen op eigen verbruik. FlexiO combineert lokale besparingen op uw energierekening met extra inkomsten uit netbalancering, waardoor de beste financiële keuze voor u wordt gemaakt, zonder gedoe of verlies van comfort.
Wat is het verschil tussen rPOWR en ePOWR?
FlexiO biedt twee vormen van netbalancering:

rPOWR (FCR - Frequency Containment Reserve)
- Uw batterij helpt het elektriciteitsnet te stabiliseren
- U wordt betaald voor het beschikbaar houden van capaciteit
- Uitbetaling via LIFEPOWR (3 maanden vertraging)
- Beschikbaar voor alle FlexiO-gebruikers met een geschikte installatie

ePOWR (energiehandel)
- Actieve energiehandel op de markt
- Vereist een compatibel ePOWR-tarief (bijv. via Trevion of Energy Knights)
- Verdiensten worden direct verrekend op uw energierekening
- Hoger potentieel rendement

Tip: Met het ePOWR-tarief combineert u beide vormen van netbalancering voor maximaal rendement.
Neem contact met ons op

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden?

Wij helpen je graag. Vul het formulier in en ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Onze helpdesk ondergaat momenteel een backend-update om de prestaties en betrouwbaarheid te verbeteren.

Gedurende deze periode kan de helpdesk tijdelijk niet beschikbaar zijn.
Bedankt voor uw begrip — we zijn snel terug!
Bijlagen
Maximale bestandsgrootte 10 MB.
Bezig met uploaden...
fileuploaded.jpg
Upload mislukt. Maximale bestandsgrootte is 10 MB.
Bedankt! We nemen spoedig contact met u op

We hebben uw bericht ontvangen en nemen zo snel mogelijk contact met u op. Ons team zet zich in voor de beste ondersteuning en we waarderen uw geduld.

Oeps! Er ging iets mis bij het verzenden van het formulier.
Door op “Accepteren” te klikken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. Zie ons Cookiebeleid voor meer details.