Heb je een vraag voor ons?

Ja, dit is mogelijk. De badgefunctie en de aansturing door FlexiO kunnen naast elkaar werken.

Hoe werkt het?
- De Alfen lader moet verbonden zijn met het modem
- FlexiO en de lader moeten op hetzelfde netwerk en subnet zitten
- FlexiO stuurt de lader lokaal aan
- De verbinding met je werkgever blijft werken via de SIM-kaartmodule

Configuratie in de lader:
- De load balancing optie moet geactiveerd zijn
- De 'data source' moet ingesteld zijn op 'Energy Management system'

In de MyFlexiO app:
De Alfen lader verschijnt wanneer je op de groene EV-bol klikt. FlexiO zoekt elke 30 seconden naar beschikbare laders.

Belangrijk: Sommige werkgevers staan slimme aansturing van laadpalen niet toe. Controleer dit bij je werkgever.

Ja, je ontvangt maandelijks een factuur via e-mail. Btw is inbegrepen in het bedrag. De betaling gebeurt via automatische incasso. Als je een bedrijf hebt, kun je je bedrijf ook registreren voor self-billing. Alle informatie vind je hier: https://docs.lifepowr.io/user/v1/registering-the-flexiobox-to-your-business

Je activeert de P1-poort via je MyFluvius account, niet via FlexiO. Log in op myfluvius.be, ga naar 'poortbeheer' en klik op de schakelaar om de 'P1-poort te activeren'. Eenmaal geactiveerd, kan de FlexiObox je metergegevens uitlezen. Je installateur moet daarna de configuratie afronden.

Als je EV-lader niet automatisch verschijnt in de MyFlexiO app:
Voor Easee laders
Er is een apart proces: tik op het Easee logo en voer vervolgens je Easee platform accountgegevens in. MyFlexiO zal dan de laders herkennen en weergeven die gekoppeld zijn aan je Easee account.
Voor andere ondersteunde laders (lokaal netwerk)
Als je lader niet in de lijst verschijnt wanneer je deze toevoegt, neem dan contact op met je installateur. Zij moeten de juiste instellingen configureren zodat de lader kan worden gedetecteerd en verschijnt in de MyFlexiO app.
Als de lader helemaal niet op de lijst met ondersteunde laders staat, zal deze niet direct integreren, maar hij wordt wel behandeld als normaal huishoudelijk verbruik en profiteert van FlexiO's energiebeheer.

Je kunt je naam nu nog niet zelf aanpassen in de app (deze functie komt eraan). Neem contact op met de supportafdeling van LIFEPOWR via het contactformulier. Zij kunnen de naamswijziging voor je regelen. Dit is handig bij bijvoorbeeld de overname van een woning of het wijzigen van het energiecontract naar een andere naam.

FlexiO-facturen worden per e-mail verstuurd voordat de betaling via automatische incasso wordt geïnd. De e-mail bevat de factuur en de datum waarop het bedrag wordt afgeschreven. Je hoeft niets te doen, de betaling wordt automatisch verwerkt via de incassomachtiging die je tijdens de registratie hebt ingesteld.

iOS: App Store > tik rechtsboven op je profiel > tik op Apps > Mijn apps en zoek naar MyFlexiO. Android: Play Store > tik rechtsboven op je profiel > Apps en apparaat beheren > Updates, en zoek dan naar MyFlexiO. We raden aan om automatische updates in te schakelen. Minimale versie vereist voor alle functies: V1.1.2. Als je problemen ondervindt na het updaten, wis dan de cache of installeer de app opnieuw.

Bij dynamische tarieven: teruglevering wordt vergoed tegen de energieprijs van dat moment (deze kan ook negatief zijn). FlexiO zorgt ervoor dat je zoveel mogelijk teruglevert bij hoge prijzen en voorkomt teruglevering bij negatieve prijzen (via je batterij/curtailment).

Na de fysieke installatie moet de installateur de configuratie in het partnerportaal afronden. Dit duurt normaal gesproken 1-3 werkdagen.

Wat je in de app ziet:
Totdat de configuratie is afgerond, toont de app "De configuratie van de FlexiObox is bezig" met:
- FlexiObox: Wordt geconfigureerd
- Bericht: "Je FlexiObox wordt momenteel voorbereid door je installateur. Je wordt geïnformeerd wanneer dit is afgerond."

Wat te doen:
- Als dit langer dan een week duurt, neem dan contact op met je installateur
- Zodra de configuratie klaar is, verandert de status naar "Alle systemen actief" en begint FlexiO automatisch met optimaliseren

Let op: Je hoeft niets te doen – de installateur regelt dit op afstand.

FlexiO heeft een aanpassingsperiode van ongeveer enkele weken na activatie of na grote veranderingen (zoals een nieuw energiecontract).

Tijdens deze periode:
- FlexiO leert je verbruikspatroon kennen
- Het algoritme past zich aan jouw situatie aan
- Weersvoorspellingen worden gekalibreerd
- FlexiO optimaliseert de sturing geleidelijk

Tip: Na de eerste maand zie je al besparingen in de MyFlexiO app. Volledige optimalisatie (deelname aan netbalancering) is bereikt na 1, tot 3 maanden.

FlexiO is ontworpen om alles voor jou te regelen, je hoeft zelf niets te doen.