Wij zijn LIFEPOWR!Een jong en dynamisch bedrijf, gevestigd in Antwerpen, actief in de sector van de energietransitie en in volle groei! Wij ontwikkelen slimme oplossingen om de wereldwijde overstap naar hernieuwbare energie te ondersteunen. Onze geavanceerde algoritmen bieden aanzienlijke voordelen voor huishoudens, bedrijven en de samenleving als geheel.

We verbinden diverse energiebronnen zoals batterijen, laadpalen voor elektrische voertuigen en zonne-omvormers virtueel met grotere netwerken van gebundelde flexibele capaciteit. Zo brengen we de energievraag in balans en maximaliseren we de impact van hernieuwbare energie. Als servicebedrijf ondersteunen we zowel kanaalpartners als spelers op de energiemarkt, waaronder energieleveranciers, DSOs en TSOs, met toegang tot flexibiliteit en slim energiebeheer.

Wij zoeken:

Een ervarenspecialist in operationele ondersteuningmet een bewezen staat van dienst op het gebied van het ondersteunen en optimaliseren van operationele processen om de prestaties en continuïteit van onze LIFEPOWR te waarborgen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Technische supporttickets van de eerste en tweede lijn voor installateurs en klanten afhandelen.
• Stel diagnoses bij problemen met betrekking tot IoT-hardware, connectiviteit, firmware en het gedrag van het platform.
• Geef installateurs begeleiding bij de installatie, configuratie en het oplossen van problemen.
• Escaleren complexe gevallen indien nodig naar het engineering- of productteam.
• Leg terugkerende problemen, oplossingen en best practices vast.
• Ondersteuning bieden bij interne procesverbeteringen en het testen van nieuwe functies of firmware.

Wat wij verwachten:

Soft Skills

• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om problemen op te lossen.
• Een klantgerichte instelling, met een passie voor het helpen van anderen en het oplossen van problemen.
• Het vermogen om kritische vragen te stellen en aannames ter discussie te stellen om de onderliggende oorzaken te achterhalen.
• Een sterk gevoel van verantwoordelijkheid en de vastberadenheid om zaken tot een goed einde te brengen.
• Een gestructureerde en nauwkeurige aanpak bij het vastleggen van bevindingen.
• Een samenwerkingsgerichte houding bij de afstemming met interne en externe belanghebbenden.
• Je voelt je op je gemak in een dynamische scale-up-omgeving.
• Duidelijke en professionele communicatie in het Engels en Nederlands. Kennis van het Frans is een pluspunt.

Technische Vaardigheden

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van de markt voor hernieuwbare energie of diensten op het gebied van energieflexibiliteit is een pré.
• Ervaring in technische ondersteuning, bedrijfsvoering of een vergelijkbare functie (bij voorkeur op het gebied van SaaS/IoT).
• Kennis van basisbegrippen op het gebied van netwerken (TCP/IP, MQTT, LTE/wifi).
• Bekendheid met ticketingsystemen.
• Het vermogen om logbestanden, prestatiestatistieken of apparaatgegevens te lezen en te interpreteren.

Wat wij bieden:

• Flexibele werktijden binnen een jong, ondernemend en snelgroeiend bedrijf.
• Een vriendelijk en dynamisch team, verenigd door een gezamenlijke missie: de beste energieoplossingen leveren.
• Een creatieve omgeving waar jouw commerciële inzichten en bijdragen zeer gewaardeerd worden, met ruimte om strategieën vorm te geven en impact te maken.
• De mogelijkheid om snel veel verantwoordelijkheid te nemen binnen een snelgroeiende organisatie.
• Een competitief salarispakket, afgestemd op jouw ervaring, vaardigheden en toegevoegde waarde voor het bedrijf.

Klaar om impact te maken in de energietransitie? Stuur je CV en motivatiebrief via https://www.lifepowr.io/careers  en zet de volgende stap in je carrière met LIFEPOWR.