Account verwijderen
Bij voorkeur vraag je het verwijderen van je account aan in de MyFlexiO app. Ga naar instellingen, klik in het menu rechts bovenaan op “Verwijder Account” en volg de verdere stappen.
Ben je niet in de mogelijkheid om de app te gebruiken? Maak dan een aanvraag tot het verwijderen van je account via ons contactformulier met vermelding van jouw gebruikersnaam. We nemen dan contact met je op vooraleer we je account verwijderen.
Welke data wordt verwijderd?
Jouw persoonlijke data verwijderen gebeurt in verschillende stappen:
- Alle data van jouw persoonlijke account worden verwijderd: je volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer en IBAN.
- Alle data gerelateerd aan je gekoppelde FlexiObox(en). Dit betreft enerzijds de instellingen van jouw installatie, de EAN, het adres waarop de FlexiObox zich bevindt en het energietarief. Anderzijds betreft dit de historische waarden die de FlexiObox verzamelde en berekende, meer bepaald je verbruikscijfers, besparingen en inkomsten.
Wanneer wordt deze data verwijderd?
Jouw persoonlijke data (met uitzondering van de gegevens die LIFEPOWR nodig heeft om haar wettelijke verplichtingen na te komen) kunnen pas verwijderd worden als alle openstaande financiële transacties geregeld zijn. Zo is het mogelijk dat de uitbetaling van netbalancering pas kan plaatsvinden na de aanvraag heeft plaatsgevonden. Meer informatie kan je vinden in onze gebruiksvoorwaarden en meer specifiek in sectie verwerkte energie data.
