How can I save smartly with my energy assets?

Utiliser votre énergie de manière intelligente, ce n'est pas compliqué. FlexiO adapte automatiquement votre consommation pour que vous fassiez le maximum d'économies. La plateforme prend en compte les tarifs d'énergie qui changent, les moments où vous consommez le plus, votre production solaire et, si vous en avez un, votre véhicule électrique. Comme ça, vous utilisez plus votre propre énergie, vous chargez votre batterie et votre voiture intelligemment, et vous évitez les dépenses inutiles. Vous n'avez plus qu'à profiter des avantages.

How can I save more through grid balancing?

Vos équipements énergétiques peuvent faire bien plus que simplement alimenter votre maison. Avec FlexiO, vous pouvez connecter vos équipements à une batterie virtuelle qui aide à équilibrer le réseau électrique. LIFEPOWR fournit la technologie, et vous économisez encore plus sur votre facture d'énergie.

How do I avoid costs during negative injection tariffs?

FlexiO vous aide à éviter les frais quand les tarifs d'injection sont négatifs en gérant intelligemment vos équipements énergétiques.

How does FlexiO impact the lifespan of your home battery?

La plus grosse erreur à faire avec une batterie domestique intelligente ? Ne pas l'utiliser par peur de l'abîmer. Les batteries domestiques intelligentes vous aident à consommer plus de votre propre énergie, à faire des économies sur vos factures et à rendre le réseau électrique plus stable. Pourtant, on nous pose souvent la même question : « Ma batterie ne va-t-elle pas s'user plus vite si je la laisse gérer intelligemment ? » La réponse est : non. Mieux encore, en utilisant votre batterie de manière active et intelligente, vous en tirez plus de valeur, sans sacrifier sa durée de vie ni sa garantie.

What's the difference between EMS and EMS+?

Un EMS classique se concentre sur les économies d'énergie, souvent en suivant des programmes fixes et les prix du marché. EMS+ (FlexiO) va plus loin. Il vous donne une idée de vos vrais coûts d'énergie, pas seulement les prix du marché, mais aussi vos frais de distribution, les taxes réseau et les tarifs personnalisés. Et grâce à des algorithmes qui apprennent tout seuls, il prévoit votre consommation jusqu'à 48 heures à l'avance, en s'adaptant aux conditions réelles comme la couverture nuageuse ou une demande imprévue.

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Puis-je désactiver uniquement l'équilibrage du réseau et garder juste le contrôle intelligent ?

Grid Balancing

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Non, les services FlexiO sont groupés. Tu ne peux pas choisir d'exclure l'équilibrage du réseau tout en gardant le contrôle intelligent. FlexiO assure automatiquement le bon équilibre économique entre les différentes opportunités (équilibrage du réseau, optimisation tarifaire, tarif de capacité). Si l'équilibrage du réseau rapporte plus que l'optimisation tarifaire à un moment donné, FlexiO choisit cette option – et vice versa.

Puis-je obtenir ma facture au nom d'une entreprise / avec un numéro de TVA ?

Rates & Billing

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Oui, c'est possible depuis 2025. Contactez le support avec les détails de votre entreprise (nom, adresse et numéro de TVA). Les revenus de l'équilibrage du réseau sont gérés via le 'self-billing', ce qui signifie que la facture est émise au nom de votre entreprise. Toutes les informations se trouvent ici : https://docs.lifepowr.io/user/v1/registering-the-flexiobox-to-your-business

Puis-je voir les prix du lendemain (day-ahead) dans l'app MyFlexiO ?

App & Visualization

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Non, l'app MyFlexiO n'affiche pas les prix du lendemain. C'est un choix délibéré : FlexiO est là pour vous simplifier la vie. Le but, c'est que vous fassiez confiance à l'algorithme et que vous ne vous tracassiez pas avec les fluctuations de prix. L'app vous montre bien vos économies et (plus tard) vos gains liés à l'équilibrage du réseau (grid balancing).

Puis-je voir l'historique de ma consommation dans l'application ?

App & Visualization

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Oui, l'application MyFlexiO affiche les données en direct sous « Real-time », et tu peux consulter les données historiques par jour, semaine, mois ou année.

Puis-je utiliser le WiFi pour FlexiO au lieu d'une connexion Ethernet filaire ?

FlexiObox & Hardware

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Non, nous recommandons fortement une connexion Ethernet filaire pour FlexiO.
Recommandation LIFEPOWR :
- Tous les appareils (FlexiObox, onduleur, compteur P1) devraient être câblés pour un fonctionnement stable
- Sans réseau filaire, nous déconseillons l'installation de FlexiO
- Les CPL (via le réseau électrique) ne sont pas une bonne solution — ils ne fonctionnent bien que temporairement

Pourquoi filaire ?
- Connexion plus stable sur le long terme
- Moins de risques de problèmes hors ligne
- Transfert de données plus fiable pour un contrôle optimal

Puis-je utiliser mon chargeur Alfen avec un badge employeur et FlexiO ?

Charger & EV

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Oui, c'est possible. La fonction badge et le contrôle FlexiO peuvent fonctionner ensemble.

Comment ça marche ?
- Le chargeur Alfen doit être connecté au modem
- FlexiO et le chargeur doivent être sur le même réseau et sous-réseau
- FlexiO contrôle le chargeur localement
- La connexion avec ton employeur continue de fonctionner via le module de carte SIM

Configuration dans le chargeur :
- L'option de gestion de charge (load balancing) doit être activée
- La 'source de données' doit être réglée sur 'Energy Management system'

Dans l'app MyFlexiO :
Le chargeur Alfen apparaît quand tu cliques sur le point EV vert. FlexiO recherche les chargeurs disponibles toutes les 30 secondes.

Important : Certains employeurs n'autorisent pas les contrôles intelligents des bornes de recharge. Renseigne-toi auprès de ton employeur à ce sujet.

Est-ce que je reçois une facture pour l'abonnement ?

Rates & Billing

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Oui, vous recevez une facture mensuelle par e-mail. La TVA est incluse dans le montant. Le paiement se fait par domiciliation bancaire. Si vous avez une entreprise, vous pouvez aussi l'enregistrer pour la facturation automatique (self-billing). Toutes les infos sont ici : https://docs.lifepowr.io/user/v1/registering-the-flexiobox-to-your-business

Comment activer le port P1 de mon compteur digital ?

Installation & Activation

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Tu actives le port P1 via ton compte MyFluvius, pas via FlexiO. Connecte-toi sur myfluvius.be, va dans 'gestion des ports' (port management) et clique sur le bouton pour 'Activer le port P1'. Une fois activée, la FlexiObox pourra lire les données de ton compteur. Ton installateur devra ensuite finaliser la configuration.

Comment ajouter ma borne de recharge à FlexiO ?

Charger & EV

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Si votre borne de recharge pour véhicule électrique n'apparaît pas automatiquement dans l'app MyFlexiO :
Pour les bornes Easee
Il y a une procédure spéciale : appuyez sur le logo Easee, puis entrez les informations de votre compte Easee platform. MyFlexiO reconnaîtra et affichera alors les bornes liées à votre compte Easee.
Pour les autres bornes compatibles (réseau local)
Si votre borne n'apparaît pas dans la liste quand vous l'ajoutez, contactez votre installateur. Il doit configurer les bons réglages pour que la borne puisse être détectée et apparaître dans l'app MyFlexiO.
Si la borne ne figure pas du tout sur la liste des bornes compatibles, elle ne s'intégrera pas directement — mais elle sera quand même traitée comme une consommation domestique normale et profitera de la gestion d'énergie de FlexiO.

Comment changer le nom de mon compte FlexiO ?

Account & Login

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Vous ne pouvez pas changer votre nom vous-même dans l'appli pour l'instant (cette fonctionnalité arrive). Contactez le support LIFEPOWR via le formulaire de contact. Ils pourront faire le changement de nom pour vous. C'est utile lors de la reprise d'une propriété ou du changement de nom sur le contrat d'énergie.

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