How can I save smartly with my energy assets?

Utiliser votre énergie de manière intelligente, ce n'est pas compliqué. FlexiO adapte automatiquement votre consommation pour que vous fassiez le maximum d'économies. La plateforme prend en compte les tarifs d'énergie qui changent, les moments où vous consommez le plus, votre production solaire et, si vous en avez un, votre véhicule électrique. Comme ça, vous utilisez plus votre propre énergie, vous chargez votre batterie et votre voiture intelligemment, et vous évitez les dépenses inutiles. Vous n'avez plus qu'à profiter des avantages.

How can I save more through grid balancing?

Vos équipements énergétiques peuvent faire bien plus que simplement alimenter votre maison. Avec FlexiO, vous pouvez connecter vos équipements à une batterie virtuelle qui aide à équilibrer le réseau électrique. LIFEPOWR fournit la technologie, et vous économisez encore plus sur votre facture d'énergie.

How do I avoid costs during negative injection tariffs?

FlexiO vous aide à éviter les frais quand les tarifs d'injection sont négatifs en gérant intelligemment vos équipements énergétiques.

How does FlexiO impact the lifespan of your home battery?

La plus grosse erreur à faire avec une batterie domestique intelligente ? Ne pas l'utiliser par peur de l'abîmer. Les batteries domestiques intelligentes vous aident à consommer plus de votre propre énergie, à faire des économies sur vos factures et à rendre le réseau électrique plus stable. Pourtant, on nous pose souvent la même question : « Ma batterie ne va-t-elle pas s'user plus vite si je la laisse gérer intelligemment ? » La réponse est : non. Mieux encore, en utilisant votre batterie de manière active et intelligente, vous en tirez plus de valeur, sans sacrifier sa durée de vie ni sa garantie.

What's the difference between EMS and EMS+?

Un EMS classique se concentre sur les économies d'énergie, souvent en suivant des programmes fixes et les prix du marché. EMS+ (FlexiO) va plus loin. Il vous donne une idée de vos vrais coûts d'énergie, pas seulement les prix du marché, mais aussi vos frais de distribution, les taxes réseau et les tarifs personnalisés. Et grâce à des algorithmes qui apprennent tout seuls, il prévoit votre consommation jusqu'à 48 heures à l'avance, en s'adaptant aux conditions réelles comme la couverture nuageuse ou une demande imprévue.

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Est-ce que je reçois une facture pour l'abonnement ?

Subscription & Billing

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Oui, vous recevez une facture mensuelle par e-mail. La TVA est incluse dans le montant. Le paiement se fait par domiciliation bancaire. Si vous avez une entreprise, vous pouvez aussi l'enregistrer pour la facturation automatique (self-billing). Toutes les infos sont ici : https://docs.lifepowr.io/user/v1/registering-the-flexiobox-to-your-business

Comment activer le port P1 de mon compteur digital ?

Installation & Activation

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Tu actives le port P1 via ton compte MyFluvius, pas via FlexiO. Connecte-toi sur myfluvius.be, va dans 'gestion des ports' (port management) et clique sur le bouton pour 'Activer le port P1'. Une fois activée, la FlexiObox pourra lire les données de ton compteur. Ton installateur devra ensuite finaliser la configuration.

Comment puis-je ajouter ma borne de recharge pour véhicule électrique à FlexiO?

Charger & EV

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Si votre borne de recharge pour véhicule électrique n'apparaît pas automatiquement dans l'app MyFlexiO :
Pour les bornes Easee
Il y a une procédure spéciale : appuyez sur le logo Easee, puis entrez les informations de votre compte Easee platform. MyFlexiO reconnaîtra et affichera alors les bornes liées à votre compte Easee.
Pour les autres bornes compatibles (réseau local)
Si votre borne n'apparaît pas dans la liste quand vous l'ajoutez, contactez votre installateur. Il doit configurer les bons réglages pour que la borne puisse être détectée et apparaître dans l'app MyFlexiO.
Si la borne ne figure pas du tout sur la liste des bornes compatibles, elle ne s'intégrera pas directement — mais elle sera quand même traitée comme une consommation domestique normale et profitera de la gestion d'énergie de FlexiO.

Comment changer le nom de mon compte FlexiO ?

Account & Login

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Pour l'instant, vous ne pouvez pas modifier vous-même votre nom dans l'application. Veuillez utiliser le formulaire de contact pour contacter LIFEPOWR ; celui-ci pourra effectuer la modification à votre place.

Comment recevoir ma facture FlexiO ?

Energy Tariffs

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Les factures FlexiO sont envoyées par e-mail avant que le paiement ne soit prélevé par domiciliation bancaire. L'e-mail contient la facture et la date à laquelle le montant sera débité. Vous n'avez rien à faire : le paiement est traité automatiquement grâce au mandat de prélèvement automatique que vous avez mis en place lors de l'inscription.

Comment mettre à jour l'app MyFlexiO ?

App & Visualization

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iOS : App Store > appuyez sur votre profil en haut à droite, puis sur Apps > Mes apps et recherchez MyFlexiO. Android : Play Store > appuyez sur votre profil en haut à droite > Gérer les applications et l'appareil > Mises à jour, puis recherchez MyFlexiO. Nous vous conseillons d'activer les mises à jour automatiques. Version minimale requise pour toutes les fonctionnalités : V1.1.2. Si vous rencontrez des problèmes après la mise à jour, videz le cache ou réinstallez l'app.

Comment l'injection est-elle compensée avec un tarif dynamique ?

Energy Tariffs

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Avec les tarifs dynamiques : l'injection est compensée au prix de l'énergie du moment (qui peut aussi être négatif). FlexiO maximise l'injection quand les prix sont hauts et empêche l'injection quand les prix sont négatifs (grâce à la batterie/curtailment).

Combien de temps faut-il pour que la configuration soit terminée après l'installation ?

Installation & Activation

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Après l'installation physique, l'installateur doit finaliser la configuration dans le portail partenaire. Ça prend normalement 1 à 3 jours ouvrables.

Ce que tu verras dans l'appli :
Tant que la configuration n'est pas terminée, l'app affichera « La configuration de la FlexiObox est en cours » avec :
- FlexiObox : En cours de configuration
- Message : « Ta FlexiObox est en cours de préparation par ton installateur. Tu seras informé(e) quand ce sera terminé. »

Ce qu'il faut faire :
- Si ça prend plus d'une semaine, contacte ton installateur.
- Une fois la configuration prête, l'état passera à « Tous les systèmes sont actifs » et FlexiO commencera automatiquement à optimiser.

Remarque : Tu n'as rien à faire, l'installateur gère ça à distance.

Combien de temps faut-il à FlexiO pour s'adapter ?

FlexiObox & Hardware

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FlexiO une période d'adaptation d'environ quelques semaines après son activation ou après un changement majeur, et vous constaterez des économies dans l'application MyFlexiO dès le premier mois. L'optimisation complète, y compris la participation à l'équilibrage du réseau, est généralement atteinte en l'espace de 1 à 3 mois.

Je ne reçois pas les e-mails de FlexiO

Account & Login

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D'abord, vérifiez votre dossier de spams ou de courriers indésirables. Si les e-mails n'y sont pas, ajoutez @lifepowr.io à votre liste d'expéditeurs approuvés. Si vous ne recevez toujours pas d'e-mails, contactez le support.

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