LIFEPOWR SA, dont le siège social est situé Volkstraat 67, 2000 Anvers, Belgique, RPR Anvers, sous le numéro d'entreprise 0632.577.085 (ci-après «LIFEPOWR») accorde une grande importance à la confidentialité de ses clients, prospects, fournisseurs, candidats à un emploi et visiteurs de son site web (https://www.lifepowr.io).
Veuillez lire attentivement la politique de confidentialité de LIFEPOWR(ci-après dénommée «Politique de confidentialité ») afin de comprendre comment nous traitons vos données personnelles et les droits dont vous disposez concernant ces données.
1. Qui sommes-nous ?
LIFEPOWR est le responsable du traitement de toutes les données personnelles qu'il traite concernant ses clients, prospects, fournisseurs, candidats à un emploi et visiteurs de son site web, conformément aux dispositions énoncées dans la présente politique de confidentialité.
Nos coordonnées sont les suivantes :
LIFEPOWR
Volkstraat 67
2000 Anvers
Belgique
Formulaire de contact sur le site web
2. Quelles catégories de données à caractère personnel traitons-nous ?
LIFEPOWR peut collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant dans le cadre de ses activités, notamment lorsque vous utilisez notre site web, lorsque vous nous contactez ou nous demandez des informations, lorsque vous faites appel à nos services ou dans le cadre de votre relation avec nous en tant que fournisseur.
LIFEPOWR traite les catégories suivantes de données à caractère personnel vous concernant en tant que personne physique, qu'elle obtient directement auprès de vous via son site web et son application (site web) :
- Vos informations d'identification personnelles (par exemple, vos deux prénoms, votre nom de famille, votre date de naissance et votre lieu de naissance) ;
- Votre lieu de résidence et/ou tout autre lieu où les produits/services seront livrés/installés ;
- Identifiant de l'appareil FlexBox ;
- Autres coordonnées personnelles, y compris toutes les informations permettant LIFEPOWR pour vous contacter personnellement (telles que votre adresse postale, votre adresse de facturation et/ou votre adresse e-mail, et votre numéro de téléphone) ;
- Le numéro de votre compteur électrique (numéro EAN) et l'état de votre compteur électrique ;
- Toutes les données mesurées et calculées nécessaires à la fourniture de services d'équilibrage ;
- Informations relatives à la facturation (y compris le numéro de TVA, le cas échéant) ;
- Informations concernant vos commandes et achats chez LIFEPOWR;
- Traitement des paiements, historique de vos paiements et numéro de votre compte bancaire (IBAN/BIC) ;
- Données relatives à la gestion de votre compte utilisateur ;
- Votre expérience professionnelle ; et/ou
- Votre dossier scolaire.
On entend par traitement toute opération effectuée sur des données, telle que la collecte, l'enregistrement, la dérivation, la structuration, la consultation, le stockage, le partage, la transmission, la suppression, l'archivage, etc.
La présente politique de confidentialité ne s'applique pas au traitement des données anonymes ou des données d'entreprise.
3. Pourquoi traitons-nous vos données ?
Nous utiliserons les données personnelles que vous nous fournissez aux fins suivantes :
- Afin de pouvoir vous fournir nos services, tels que les services de gestion énergétique et les services d'équilibrage ;
- Pour pouvoir transférer votre part des gains sur votre compte bancaire, par exemple pour conclure un accord avec vous, traiter votre commande, garantir le bon fonctionnement de nos produits, vous fournir des informations sur nos produits et services similaires et répondre à vos questions, demandes et/ou réclamations ;
- Pour maintenir l'exactitude et la pertinence de vos données personnelles ;
- Compiler des données statistiques anonymisées ;
- Dans le contexte de la gestion des fournisseurs et des clients ;
- Dans le cadre de nos politiques de recrutement (candidats à un emploi) ;
- Pour pouvoir se conformer à toute obligation légale de LIFEPOWR;
- À des fins de recherche et de statistiques, car il est important pour LIFEPOWR i) d'analyser quels produits et services intéressent ses clients et comment son site web, son application, etc. sont utilisés, (ii) d'optimiser l'expérience client et (iii) d'améliorer les services de LIFEPOWR. La fourniture de vos données personnelles à cette fin n'est pas strictement nécessaire et peut être évitée en vous y opposant (voir ci-dessous à la section 8) ; et
- Sous réserve de votre autorisation explicite, l'envoi de newsletters et d'éventuels messages publicitaires.
Dans le cas où le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat, la fourniture de données personnelles sera une condition préalable à la conclusion dudit contrat avec Lifpowr, et vous serez tenu de fournir lesdites données personnelles à LIFEPOWR. Si vous refusez ou omettez de fournir à LIFEPOWR les données personnelles nécessaires à l'exécution dudit contrat, LIFEPOWR ne sera pas en mesure de fournir ses services et sera en droit de résilier le contrat avec effet immédiat et sans aucune indemnité.
4. Sur quelle base traitons-nous ces données ?
Nous traiterons les données personnelles que vous nous fournissez aux fins susmentionnées pour les raisons suivantes :
- Il est nécessaire d'exécuter un contrat auquel vous êtes partie, et en particulier la fourniture de nos services conformément aux conditions d'utilisation de FlexiO, ou afin de prendre les mesures que vous demandez pour conclure les Conditions d'utilisation ;
- Il est nécessaire de se conformer à toute obligation légale incombant à LIFEPOWR;
- Nous avons un intérêt légitime et justifié à le faire, et le traitement des données fait notamment partie des activités normales de LIFEPOWR, qui veille à ne traiter que les données strictement nécessaires à la finalité pour laquelle nous les traitons ; et
- Nous avons votre autorisation pour traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct, telles que l'envoi de newsletters et de messages publicitaires.
5. À qui transmettons-nous vos données ?
LIFEPOWR transmet LIFEPOWR de données personnelles, sauf dans les cas décrits ci-dessous. Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
- Les prestataires de services externes qui fournissent des services pour notre compte sur la base de nos instructions, tels que notre prestataire de services informatiques, notre comptable, d'autres conseillers professionnels avec lesquels nous pouvons collaborer dans des domaines spécifiques ;
- Les tiers engagés ou impliqués dans les services que nous fournissons à nos clients, tels que, par exemple, votre fournisseur d'énergie, le gestionnaire de réseau de distribution (GRD), le gestionnaire de réseau de transport (GRT) et/ou le responsable de l'équilibrage (BRP) ;
- Fournisseur auquel nous pouvons sous-traiter certains services (d'assistance) ; et
- Les autorités, telles que les autorités réglementaires, les cours, les tribunaux et les organismes gouvernementaux. Veuillez noter que si le gouvernement mène une enquête, nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec lui si la loi l'exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles lorsque cela est absolument nécessaire pour prévenir, détecter ou poursuivre des activités criminelles.
Ces tiers traiteront également vos données personnelles conformément aux règles et réglementations applicables et, dans le cas où ces tiers seraient considérés comme des responsables du traitement, aux fins et selon les modalités énoncées dans leurs politiques de confidentialité respectives. Ces tiers pourraient également transférer vos données personnelles à d'autres tiers. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces tiers et nous vous fournirons, à votre première demande, une copie (numérique) de ces politiques de confidentialité.
Si LIFEPOWR utilise des tiers pour le traitement de vos données personnelles, elle ne fera appel qu'à des tiers offrant des garanties adéquates assurant que le traitement est conforme aux exigences légales et sans préjudice de vos droits légaux.
Veuillez noter, en particulier, que vos données personnelles peuvent être transmises :
- par LIFEPOWR à Elia Transmission Belgium NV (dont le siège social est situé Keizerslaan 20, 1000 Bruxelles et dont le numéro d'entreprise est 0731.852.231 ; «Elia ») dans le cas où une intervention d'Elia en tant que GRT serait nécessaire dans le cadre de la prestation de services de LIFEPOWR; et
- par LIFEPOWR à Fluvius System Operator CV (dont le siège social est situé à Bruxellesesteenweg 199, 9090 Melle et dont le numéro d'entreprise est 0477.445.084) et/ou l'une de ses filiales ou sociétés liées agissant en tant que GRD local (collectivement «Fluvius ») dans le cas où une intervention de Fluvius en tant que GRD serait nécessaire pour la fourniture des services BSP à LIFEPOWR le cadre de la prestation de services de LIFEPOWR.
Dans ce cas, Elia ou Fluvius sera le responsable du traitement des données à caractère personnel transmises et traitera vos données dans le but de fournir les services d'équilibrage nécessaires et/ou d'exercer leurs fonctions de GRT ou de GRD. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données à caractère personnel par Elia ou Fluvius, veuillez consulter la politique de confidentialité d'Elia (disponible en ligne à l'adresse https://www.elia.be/en/privacy-policy?csrt=13554407756345005553) et de Fluvius (disponible en ligne à l'adresse https://www.fluvius.be/nl/privacybeleid).
LIFEPOWR traite vos données personnelles seulement au sein de l'Espace économique européen, à l'exception des données personnelles suivantes, qui peuvent être transférées à un sous-traitant situé aux États-Unis d'Amérique : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de compte bancaire et l'adresse e-mail de notre partenaire. LIFEPOWR a mis en place des mesures appropriées pour garantir que toutes les données personnelles restent protégées et sécurisées conformément aux lois applicables en matière de protection des données et a conclu un accord contenant les clauses contractuelles types (approuvées par la Commission européenne) avec le sous-traitant situé aux États-Unis d'Amérique. Dans le cas où LIFEPOWR a besoin de transférer des données personnelles à d'autres destinataires situés dans des pays hors de l'Espace économique européen (EEE), et que ces destinataires soient établis dans des pays qui n'offrent pas une protection adéquate des données personnelles, LIFEPOWR prendra les mesures appropriées pour garantir que toutes les données personnelles restent protégées et sécurisées conformément aux lois applicables en matière de protection des données et, si nécessaire, LIFEPOWR conclura un accord contenant les clauses contractuelles types (approuvées par la Commission européenne) avec ces tiers situés en dehors de l'EEE. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez recevoir une copie de l'accord conclu avec ces tiers ou pour comprendre les autres mesures appropriées prises par LIFEPOWR.
Nous nous réservons le droit de transférer vos données personnelles en cas de vente ou de transfert de tout ou partie des actions ou des actifs de LIFEPOWR. Si une telle vente ou un tel transfert devait avoir lieu, nous ferions tout notre possible pour nous assurer que l'acquéreur traite vos données personnelles transférées d'une manière conforme à la présente politique de confidentialité.
6. Protection de vos données personnelles
LIFEPOWR utilise diverses mesures techniques et organisationnelles pour aider à protéger les données personnelles. Nous avons mis en place des pratiques appropriées en matière de collecte et de traitement des données, ainsi que des mesures de sécurité pour protéger contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction de données personnelles.
7. Combien de temps conservons-nous vos données ?
LIFEPOWR ne conservera pas vos données personnelles aux fins indiquées plus longtemps que nécessaire, en tenant compte des exigences légales et réglementaires relatives à la conservation des informations pendant une période minimale, des délais de prescription, des bonnes pratiques et des objectifs commerciaux de LIFEPOWR. Lorsque les informations personnelles que nous collectons ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les supprimons de manière sécurisée.
Les données personnelles concernant nos clients seront conservées pendant cinq ans à compter de la date de notre dernière interaction avec le client, mais pourront être conservées pendant une période plus longue si cela s'avère nécessaire pour respecter les obligations réglementaires ou en rapport avec notre responsabilité professionnelle.
Pour les candidats à un emploi, les données personnelles ne seront conservées que pendant une période de deux ans si le candidat n'est pas retenu.
Pour les fournisseurs, les données personnelles peuvent être conservées pendant une période maximale de dix ans après la fin de notre relation.
8. Quels sont vos droits ?
Vous disposez de certains droits et choix concernant les données personnelles que nous collectons à votre sujet.
En principe, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer.
En outre, vous avez le droit de retirer votre consentement, s'il a été donné précédemment, au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par LIFEPOWR sur base d'un intérêt légitime.
Vous pouvez dans tous les cas vous opposer à tout traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
Vous avez le droit au transfert des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous envoyer les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un fichier informatique, à vous ou à une autre organisation que vous avez mentionnée.
Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel si (i) vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel, (ii) le traitement est illicite et vous vous opposez à l'effacement des données à caractère personnel, (iii) nous n'avons plus besoin de vos données aux fins du traitement, mais vous en avez encore besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit, (iv) vous vous êtes opposé au traitement sur la base des intérêts légitimes de LIFEPOWR.
Vous pouvez envoyer une demande via le formulaire de contact sur notre site web pour accéder, corriger, supprimer, transférer ou limiter vos données personnelles, ou pour retirer votre consentement ou vous opposer au traitement de vos données personnelles.
Afin de nous assurer que la demande d'inspection a bien été faite par vous, nous vous demandons de joindre une copie de votre carte d'identité à la demande. Sur cette copie, veuillez noircir votre photo d'identité, la MRZ (« zone lisible par machine », la bande avec les numéros au bas du passeport), le numéro de la carte d'identité et le numéro d'enregistrement national. Cette mesure vise à protéger votre vie privée.
LIFEPOWR s'efforce à répondre à votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 30 jours. Si la complexité et/ou le nombre de demandes nécessitent une prolongation de ce délai, LIFEPOWR vous informsera, dans les 30 jours suivant la réception de votre demande, de la prolongation de ce délai (qui ne dépassera pas deux mois), ainsi que des raisons de cette prolongation.
LIFEPOWR veut également attirer votre attention sur le fait que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité nationale de contrôle. Vous pouvez contacter l'Autorité belge de protection des données par courrier postal à l'adresse suivante : Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles, Belgique, par téléphone au +32 (0)2 274 48 00, par fax au +32 (0)2 274 48 35 et par e-mail à l'adresse commission@privacycommission.be.
Liens vers d'autres sites web
Ce site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web. La présente politique de confidentialité ne s'étend pas à votre utilisation de ces sites Web. LIFEPOWR n'est pas responsable des déclarations de confidentialité d'autres sites Web, ni de la manière dont ils collectent, stockent, utilisent ou distribuent les données.
9. Cookies
LIFEPOWR peut recevoir des informations concernant votre utilisation de notre site Web ou de notre application (site Web) par le biais de fichiers cookies («cookies »).
Veuillez consulter notre politique en matière de cookies sur notre site web https://www.lifepowr.io
10. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
LIFEPOWR se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente politique de confidentialité. Toute modification sera immédiatement publiée sur notre site web et, dès qu'elle y apparaîtra, vous serez réputé en avoir pris connaissance et l'avoir acceptée lors de votre première utilisation du site web après la modification. Veuillez consulter régulièrement notre politique de confidentialité sur notre site web.
11. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la section 1.
