How can I save smartly with my energy assets?

Utiliser votre énergie de manière intelligente, ce n'est pas compliqué. FlexiO adapte automatiquement votre consommation pour que vous fassiez le maximum d'économies. La plateforme prend en compte les tarifs d'énergie qui changent, les moments où vous consommez le plus, votre production solaire et, si vous en avez un, votre véhicule électrique. Comme ça, vous utilisez plus votre propre énergie, vous chargez votre batterie et votre voiture intelligemment, et vous évitez les dépenses inutiles. Vous n'avez plus qu'à profiter des avantages.

How can I save more through grid balancing?

Vos équipements énergétiques peuvent faire bien plus que simplement alimenter votre maison. Avec FlexiO, vous pouvez connecter vos équipements à une batterie virtuelle qui aide à équilibrer le réseau électrique. LIFEPOWR fournit la technologie, et vous économisez encore plus sur votre facture d'énergie.

How do I avoid costs during negative injection tariffs?

FlexiO vous aide à éviter les frais quand les tarifs d'injection sont négatifs en gérant intelligemment vos équipements énergétiques.

How does FlexiO impact the lifespan of your home battery?

La plus grosse erreur à faire avec une batterie domestique intelligente ? Ne pas l'utiliser par peur de l'abîmer. Les batteries domestiques intelligentes vous aident à consommer plus de votre propre énergie, à faire des économies sur vos factures et à rendre le réseau électrique plus stable. Pourtant, on nous pose souvent la même question : « Ma batterie ne va-t-elle pas s'user plus vite si je la laisse gérer intelligemment ? » La réponse est : non. Mieux encore, en utilisant votre batterie de manière active et intelligente, vous en tirez plus de valeur, sans sacrifier sa durée de vie ni sa garantie.

What's the difference between EMS and EMS+?

Un EMS classique se concentre sur les économies d'énergie, souvent en suivant des programmes fixes et les prix du marché. EMS+ (FlexiO) va plus loin. Il vous donne une idée de vos vrais coûts d'énergie, pas seulement les prix du marché, mais aussi vos frais de distribution, les taxes réseau et les tarifs personnalisés. Et grâce à des algorithmes qui apprennent tout seuls, il prévoit votre consommation jusqu'à 48 heures à l'avance, en s'adaptant aux conditions réelles comme la couverture nuageuse ou une demande imprévue.

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Comment recevoir ma facture FlexiO ?

Rates & Billing

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Les factures FlexiO sont envoyées par e-mail avant que le paiement ne soit prélevé par domiciliation bancaire. L'e-mail contient la facture et la date à laquelle le montant sera débité. Vous n'avez rien à faire : le paiement est traité automatiquement grâce au mandat de prélèvement automatique que vous avez mis en place lors de l'inscription.

Comment mettre à jour l'app MyFlexiO ?

App & Visualization

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iOS : App Store > appuyez sur votre profil en haut à droite, puis sur Apps > Mes apps et recherchez MyFlexiO. Android : Play Store > appuyez sur votre profil en haut à droite > Gérer les applications et l'appareil > Mises à jour, puis recherchez MyFlexiO. Nous vous conseillons d'activer les mises à jour automatiques. Version minimale requise pour toutes les fonctionnalités : V1.1.2. Si vous rencontrez des problèmes après la mise à jour, videz le cache ou réinstallez l'app.

Comment l'injection est-elle compensée avec un tarif dynamique ?

Rates & Billing

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Avec les tarifs dynamiques : l'injection est compensée au prix de l'énergie du moment (qui peut aussi être négatif). FlexiO maximise l'injection quand les prix sont hauts et empêche l'injection quand les prix sont négatifs (grâce à la batterie/curtailment).

Combien de temps faut-il pour que la configuration soit terminée après l'installation ?

Installation & Activation

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Après l'installation physique, l'installateur doit finaliser la configuration dans le portail partenaire. Ça prend normalement 1 à 3 jours ouvrables.

Ce que tu verras dans l'appli :
Tant que la configuration n'est pas terminée, l'app affichera « La configuration de la FlexiObox est en cours » avec :
- FlexiObox : En cours de configuration
- Message : « Ta FlexiObox est en cours de préparation par ton installateur. Tu seras informé(e) quand ce sera terminé. »

Ce qu'il faut faire :
- Si ça prend plus d'une semaine, contacte ton installateur.
- Une fois la configuration prête, l'état passera à « Tous les systèmes sont actifs » et FlexiO commencera automatiquement à optimiser.

Remarque : Tu n'as rien à faire, l'installateur gère ça à distance.

Combien de temps l'algorithme FlexiO met-il à s'adapter ?

FlexiObox & Hardware

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FlexiO a une période d'adaptation d'environ quelques semaines après son activation ou après des changements importants (comme un nouveau contrat d'énergie).

Pendant cette période :
- FlexiO apprend vos habitudes de consommation.
- L'algorithme s'adapte à votre situation.
- Les prévisions météo sont ajustées.
- FlexiO optimise progressivement le contrôle.

Conseil : Après le premier mois, vous verrez déjà des économies dans l'app MyFlexiO. L'optimisation complète (participation à l'équilibrage du réseau) est atteinte après 1 à 3 mois.

FlexiO est conçu pour s'occuper de tout pour vous, vous n'avez rien à faire vous-même.

Je ne reçois pas les e-mails de FlexiO

Account & Login

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D'abord, vérifiez votre dossier de spams ou de courriers indésirables. Si les e-mails n'y sont pas, ajoutez @lifepowr.io à votre liste d'expéditeurs approuvés. Si vous ne recevez toujours pas d'e-mails, contactez le support.

Mes panneaux solaires produisent moins depuis FlexiO

FlexiObox & Hardware

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FlexiO n'affecte PAS la production solaire – seul la batterie/le chargeur est contrôlé. Une production plus faible = problème saisonnier ou lié à l'onduleur. Vérifie l'application de ton onduleur pour plus de détails. Contacte ton installateur si tu suspectes un défaut.

Mon chargeur Wallbox ne fonctionne plus avec FlexiO, que faire ?

Charger & EV

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Les bornes de recharge Wallbox ne sont malheureusement plus compatibles avec FlexiO.

Raison :
Wallbox a modifié son API sans prévenir. Comme FlexiO fonctionne via leur cloud, nous dépendons d'eux pour que ça remarche.

Pour la suite :
Wallbox nous a parlé d'un nouveau type d'API pour les partenaires. LIFEPOWR travaille dessus, mais on ne peut malheureusement pas donner de date pour l'instant.

Ce que FlexiO fait toujours :
La Wallbox est maintenant considérée comme un « consommateur » et a toujours un impact positif sur le système de gestion d'énergie (EMS) :
- Incluse dans la consommation prévue
- Influence la stratégie de la batterie
- Aide à déterminer le pic mensuel

Que se passe-t-il si j'installe un nouveau modem ou routeur ?

FlexiObox & Hardware

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Normalement, remplacer ton modem ou ton routeur n'a aucun impact sur le fonctionnement de ta FlexiObox, tant que tous les appareils (FlexiObox, onduleur, compteur P1) sont connectés via un câble Ethernet à Internet ou directement à la FlexiObox.

Après le remplacement du modem :
- Vérifie si la FlexiObox est en ligne via l'app MyFlexiO
- Le voyant vert de la FlexiObox doit être allumé
- En cas de problème : redémarre la FlexiObox en la débranchant pendant 10 secondes

Conseil : Assure-toi que ton nouveau modem conserve les mêmes paramètres réseau ou, si tu as des connaissances techniques, reconfigure la FlexiObox via http://myio.local si nécessaire.

C'est quoi Elia et pourquoi le paiement prend-il autant de temps ?

Grid Balancing

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Elia est l'opérateur du réseau à haute tension belge qui organise le marché rPOWR. Le cycle de paiement : vérification des données + règlement + traitement = environ 3 mois. LIFEPOWR paie dès que le règlement d'Elia est reçu.

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