Vous avez une question pour nous ?

Oui, c'est possible. La fonction badge et le contrôle FlexiO peuvent fonctionner ensemble.

Comment ça marche ?
- Le chargeur Alfen doit être connecté au modem
- FlexiO et le chargeur doivent être sur le même réseau et sous-réseau
- FlexiO contrôle le chargeur localement
- La connexion avec ton employeur continue de fonctionner via le module de carte SIM

Configuration dans le chargeur :
- L'option de gestion de charge (load balancing) doit être activée
- La 'source de données' doit être réglée sur 'Energy Management system'

Dans l'app MyFlexiO :
Le chargeur Alfen apparaît quand tu cliques sur le point EV vert. FlexiO recherche les chargeurs disponibles toutes les 30 secondes.

Important : Certains employeurs n'autorisent pas les contrôles intelligents des bornes de recharge. Renseigne-toi auprès de ton employeur à ce sujet.

Oui, vous recevez une facture mensuelle par e-mail. La TVA est incluse dans le montant. Le paiement se fait par domiciliation bancaire. Si vous avez une entreprise, vous pouvez aussi l'enregistrer pour la facturation automatique (self-billing). Toutes les infos sont ici : https://docs.lifepowr.io/user/v1/registering-the-flexiobox-to-your-business

Tu actives le port P1 via ton compte MyFluvius, pas via FlexiO. Connecte-toi sur myfluvius.be, va dans 'gestion des ports' (port management) et clique sur le bouton pour 'Activer le port P1'. Une fois activée, la FlexiObox pourra lire les données de ton compteur. Ton installateur devra ensuite finaliser la configuration.

Si votre borne de recharge pour véhicule électrique n'apparaît pas automatiquement dans l'app MyFlexiO :
Pour les bornes Easee
Il y a une procédure spéciale : appuyez sur le logo Easee, puis entrez les informations de votre compte Easee platform. MyFlexiO reconnaîtra et affichera alors les bornes liées à votre compte Easee.
Pour les autres bornes compatibles (réseau local)
Si votre borne n'apparaît pas dans la liste quand vous l'ajoutez, contactez votre installateur. Il doit configurer les bons réglages pour que la borne puisse être détectée et apparaître dans l'app MyFlexiO.
Si la borne ne figure pas du tout sur la liste des bornes compatibles, elle ne s'intégrera pas directement — mais elle sera quand même traitée comme une consommation domestique normale et profitera de la gestion d'énergie de FlexiO.

Vous ne pouvez pas changer votre nom vous-même dans l'appli pour l'instant (cette fonctionnalité arrive). Contactez le support LIFEPOWR via le formulaire de contact. Ils pourront faire le changement de nom pour vous. C'est utile lors de la reprise d'une propriété ou du changement de nom sur le contrat d'énergie.

Les factures FlexiO sont envoyées par e-mail avant que le paiement ne soit prélevé par domiciliation bancaire. L'e-mail contient la facture et la date à laquelle le montant sera débité. Vous n'avez rien à faire : le paiement est traité automatiquement grâce au mandat de prélèvement automatique que vous avez mis en place lors de l'inscription.

iOS : App Store > appuyez sur votre profil en haut à droite, puis sur Apps > Mes apps et recherchez MyFlexiO. Android : Play Store > appuyez sur votre profil en haut à droite > Gérer les applications et l'appareil > Mises à jour, puis recherchez MyFlexiO. Nous vous conseillons d'activer les mises à jour automatiques. Version minimale requise pour toutes les fonctionnalités : V1.1.2. Si vous rencontrez des problèmes après la mise à jour, videz le cache ou réinstallez l'app.

Avec les tarifs dynamiques : l'injection est compensée au prix de l'énergie du moment (qui peut aussi être négatif). FlexiO maximise l'injection quand les prix sont hauts et empêche l'injection quand les prix sont négatifs (grâce à la batterie/curtailment).

Après l'installation physique, l'installateur doit finaliser la configuration dans le portail partenaire. Ça prend normalement 1 à 3 jours ouvrables.

Ce que tu verras dans l'appli :
Tant que la configuration n'est pas terminée, l'app affichera « La configuration de la FlexiObox est en cours » avec :
- FlexiObox : En cours de configuration
- Message : « Ta FlexiObox est en cours de préparation par ton installateur. Tu seras informé(e) quand ce sera terminé. »

Ce qu'il faut faire :
- Si ça prend plus d'une semaine, contacte ton installateur.
- Une fois la configuration prête, l'état passera à « Tous les systèmes sont actifs » et FlexiO commencera automatiquement à optimiser.

Remarque : Tu n'as rien à faire, l'installateur gère ça à distance.

FlexiO a une période d'adaptation d'environ quelques semaines après son activation ou après des changements importants (comme un nouveau contrat d'énergie).

Pendant cette période :
- FlexiO apprend vos habitudes de consommation.
- L'algorithme s'adapte à votre situation.
- Les prévisions météo sont ajustées.
- FlexiO optimise progressivement le contrôle.

Conseil : Après le premier mois, vous verrez déjà des économies dans l'app MyFlexiO. L'optimisation complète (participation à l'équilibrage du réseau) est atteinte après 1 à 3 mois.

FlexiO est conçu pour s'occuper de tout pour vous, vous n'avez rien à faire vous-même.