How can I save smartly with my energy assets?

Utiliser votre énergie de manière intelligente, ce n'est pas compliqué. FlexiO adapte automatiquement votre consommation pour que vous fassiez le maximum d'économies. La plateforme prend en compte les tarifs d'énergie qui changent, les moments où vous consommez le plus, votre production solaire et, si vous en avez un, votre véhicule électrique. Comme ça, vous utilisez plus votre propre énergie, vous chargez votre batterie et votre voiture intelligemment, et vous évitez les dépenses inutiles. Vous n'avez plus qu'à profiter des avantages.

How can I save more through grid balancing?

Vos équipements énergétiques peuvent faire bien plus que simplement alimenter votre maison. Avec FlexiO, vous pouvez connecter vos équipements à une batterie virtuelle qui aide à équilibrer le réseau électrique. LIFEPOWR fournit la technologie, et vous économisez encore plus sur votre facture d'énergie.

How do I avoid costs during negative injection tariffs?

FlexiO vous aide à éviter les frais quand les tarifs d'injection sont négatifs en gérant intelligemment vos équipements énergétiques.

How does FlexiO impact the lifespan of your home battery?

La plus grosse erreur à faire avec une batterie domestique intelligente ? Ne pas l'utiliser par peur de l'abîmer. Les batteries domestiques intelligentes vous aident à consommer plus de votre propre énergie, à faire des économies sur vos factures et à rendre le réseau électrique plus stable. Pourtant, on nous pose souvent la même question : « Ma batterie ne va-t-elle pas s'user plus vite si je la laisse gérer intelligemment ? » La réponse est : non. Mieux encore, en utilisant votre batterie de manière active et intelligente, vous en tirez plus de valeur, sans sacrifier sa durée de vie ni sa garantie.

What's the difference between EMS and EMS+?

Un EMS classique se concentre sur les économies d'énergie, souvent en suivant des programmes fixes et les prix du marché. EMS+ (FlexiO) va plus loin. Il vous donne une idée de vos vrais coûts d'énergie, pas seulement les prix du marché, mais aussi vos frais de distribution, les taxes réseau et les tarifs personnalisés. Et grâce à des algorithmes qui apprennent tout seuls, il prévoit votre consommation jusqu'à 48 heures à l'avance, en s'adaptant aux conditions réelles comme la couverture nuageuse ou une demande imprévue.

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Combien de temps faut-il pour que FlexiO montre des résultats ?

Savings & Earnings

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FlexiO commence à contrôler votre système juste après l'activation. Votre premier calcul d'économies est visible après environ 1 mois, et les paiements de l'équilibrage du réseau arrivent après 2-3 mois. Vous verrez des résultats optimaux après 3 à 6 mois, une fois que l'algorithme aura appris votre profil de consommation.

Ma batterie ne se décharge pas alors que les prix sont élevés

Savings & Earnings

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FlexiO optimise 24 heures à l'avance. Parfois, la batterie est volontairement maintenue chargée car des prix encore plus élevés sont attendus plus tard, elle doit rester disponible pour l'équilibrage du réseau, ou pour limiter la dégradation de la batterie. Il est préférable de ne pas évaluer la stratégie de FlexiO au coup par coup, mais plutôt d'observer les résultats sur une période plus longue.

Quels sont les modes de recharge VE disponibles avec FlexiO ?

Charger & EV

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FlexiO propose 5 modes de recharge pour véhicules électriques (VE) :
• Recharge intelligente — recharge plus vite quand l'énergie est bon marché, plus lentement quand elle est chère (recommandé)
• Recharge éco — ne recharge que lorsque le prix descend en dessous de la limite que tu as fixée
• Évitement des pics — recharge rapidement sans augmenter ton pic de capacité mensuel
• Recharge solaire — utilise uniquement l'excédent d'énergie solaire
• Recharge constante — recharge à un courant fixe que tu choisis (ignore le pic)
Tu peux sélectionner ton mode préféré dans l'application MyFlexiO, sous l'onglet VE.

Quelles sont les exigences pour le mot de passe de mon compte FlexiO ?

Account & Login

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Votre mot de passe pour l'application MyFlexiO doit respecter les critères suivants :

Exigences minimales :
- Au moins8 caractères
- Au moins1 lettre majuscule(A-Z)
- Au moins1 lettre minuscule(a-z)
- Au moins1 caractère spécial(tel que ?!@#)

Mot de passe oublié ?*
Utilisez la fonction « Mot de passe oublié ? » dans l'application MyFlexiO ou surmy.flexio.energypour créer un nouveau mot de passe.

Quelle est la capacité de batterie idéale pour FlexiO ?

Compatibility

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Votre installateur sait mieux que quiconque quelles sont les dimensions idéales du système pour votre situation personnelle. Mais en règle générale : la capacité de votre batterie devrait être de 1 à 1,5 fois votre consommation quotidienne.

Exemple :
- Consommation annuelle totale : 4000 kWh
- Consommation quotidienne : ~11 kWh
- Batterie recommandée : 10-15 kWh

À prendre en compte :
- Une batterie plus petite (par exemple, 5 kWh) fonctionne aussi, mais offre des économies et des revenus moindres
- Vous pouvez comparer différentes capacités de batterie à l'aide de l'outil de simulation sur lifepowr.io
- Les batteries plus grandes offrent plus de flexibilité pour l'équilibrage du réseau

Demandez une simulation :
Utilisez le formulaire 'Calculez ce que FlexiO peut faire pour vous' sur le site web de LIFEPOWR.

Que se passe-t-il si je change de fournisseur d'énergie ?

Rates & Billing

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Dès que ton nouveau contrat d'énergie est actif, mets à jour le tarif dans l'app MyFlexiO sous Paramètres > FlexiObox > Tarif énergétique. Il n'est pas nécessaire de redémarrer FlexiO. Note que ton code EAN reste le même lorsque tu changes de fournisseur.

Où puis-je regarder les enregistrements des webinaires ?

General

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Les enregistrements des webinaires sont disponibles sur lifepowr.io/webinars, ou via le lien email que tu reçois après ton inscription. Les sujets abordés incluent l'explication de l'application, comment maximiser tes économies, l'équilibrage du réseau et la recharge des véhicules électriques.

Pourquoi ma batterie est-elle vide la nuit ?

Savings & Earnings

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FlexiO optimise 24 heures à l'avance. Parfois, vendre le soir est plus rentable, et acheter la nuit est moins cher. Avec le "grid balancing", votre batterie doit être disponible pour la Réserve de Stabilité de Fréquence (FCR/rPOWR). Faites confiance à l'algorithme – vérifiez vos résultats hebdomadaires pour voir les avantages.

FlexiO peut-il augmenter mon pic mensuel via l'équilibrage du réseau ?

Grid Balancing

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Oui, dans des cas exceptionnels, l'équilibrage du réseau (grid balancing) peut temporairement augmenter votre pic mensuel. C'est un choix délibéré de l'algorithme FlexiO.

Pourquoi ça arrive :
- FlexiO fait un compromis économique entre toutes les sources de revenus
- La valeur de l'équilibrage du réseau à ce moment-là peut être plus élevée que les coûts supplémentaires d'un pic mensuel plus haut
- FlexiO regarde l'ensemble, pas seulement le tarif de capacité

Exemple concret :
- Le pic mensuel passe de 2500W à 3131W = ~2,40 € de coûts supplémentaires
- Les gains de l'équilibrage du réseau à ce moment-là étaient supérieurs à 2,40 €
- Bénéfice net pour l'utilisateur

Important :
À la fin de l'année, tous les pics mensuels facturés sont additionnés et divisés par 12. Cela peut entraîner un pic mensuel effectif plus bas, et donc des coûts réduits, même si FlexiO a augmenté le pic mensuel à un moment donné.

Astuce :
Évaluez toujours la performance de FlexiO sur le long terme (mensuel/annuel), et non sur un instantané.

Puis-je choisir quelle quantité de batterie réserver pour l'équilibrage du réseau ?

Grid Balancing

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Non, tu n'as rien à faire – FlexiO gère ça de manière totalement automatique. Aucun pourcentage fixe n'est réservé. FlexiO évalue constamment si l'équilibrage du réseau est plus rentable que les économies, en tenant compte de la dégradation de la batterie. Parfois, rien n'est réservé (beaucoup de soleil), parfois presque toute la batterie (nuit d'hiver). FlexiO optimise en continu pour que tu en tires le maximum de bénéfices.

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