How can I save smartly with my energy assets?

Utiliser votre énergie de manière intelligente, ce n'est pas compliqué. FlexiO adapte automatiquement votre consommation pour que vous fassiez le maximum d'économies. La plateforme prend en compte les tarifs d'énergie qui changent, les moments où vous consommez le plus, votre production solaire et, si vous en avez un, votre véhicule électrique. Comme ça, vous utilisez plus votre propre énergie, vous chargez votre batterie et votre voiture intelligemment, et vous évitez les dépenses inutiles. Vous n'avez plus qu'à profiter des avantages.

How can I save more through grid balancing?

Vos équipements énergétiques peuvent faire bien plus que simplement alimenter votre maison. Avec FlexiO, vous pouvez connecter vos équipements à une batterie virtuelle qui aide à équilibrer le réseau électrique. LIFEPOWR fournit la technologie, et vous économisez encore plus sur votre facture d'énergie.

How do I avoid costs during negative injection tariffs?

FlexiO vous aide à éviter les frais quand les tarifs d'injection sont négatifs en gérant intelligemment vos équipements énergétiques.

How does FlexiO impact the lifespan of your home battery?

La plus grosse erreur à faire avec une batterie domestique intelligente ? Ne pas l'utiliser par peur de l'abîmer. Les batteries domestiques intelligentes vous aident à consommer plus de votre propre énergie, à faire des économies sur vos factures et à rendre le réseau électrique plus stable. Pourtant, on nous pose souvent la même question : « Ma batterie ne va-t-elle pas s'user plus vite si je la laisse gérer intelligemment ? » La réponse est : non. Mieux encore, en utilisant votre batterie de manière active et intelligente, vous en tirez plus de valeur, sans sacrifier sa durée de vie ni sa garantie.

What's the difference between EMS and EMS+?

Un EMS classique se concentre sur les économies d'énergie, souvent en suivant des programmes fixes et les prix du marché. EMS+ (FlexiO) va plus loin. Il vous donne une idée de vos vrais coûts d'énergie, pas seulement les prix du marché, mais aussi vos frais de distribution, les taxes réseau et les tarifs personnalisés. Et grâce à des algorithmes qui apprennent tout seuls, il prévoit votre consommation jusqu'à 48 heures à l'avance, en s'adaptant aux conditions réelles comme la couverture nuageuse ou une demande imprévue.

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J'ai un contrat à taux fixe/variable. Devrais-je opter pour un contrat dynamique ?

Energy Tariffs

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FlexiO avec tous les types de tarifs — fixes, variables et dynamiques —, ce qui vous garantit toujours une totale liberté de choix. Pour réaliser un maximum d’économies, le ePOWR est la solution la plus adaptée, car il vous donne également accès au marché des déséquilibres.

Si vous disposez d’un contrat à tarif fixe ou variable, FlexiO vous apporte FlexiO une valeur ajoutée grâce à l’optimisation de l’autoconsommation et à la protection contre les surcoûts liés à la capacité ; mais c’est avec ePOWR tirerez le meilleur parti de votre installation.

Vous trouverez un aperçu et des explications sur tous les tarifs énergétiques (in)compatibles dans notre base de connaissances via ce lien : [VÉRIFIER L’URL]

L'équilibrage du réseau nuit-il à la durée de vie de ma batterie ?

Grid Balancing

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Non, l'équilibrage du réseau n'affecte pas la durée de vie de votre batterie. FlexiO tient FlexiO compte de la dégradation et n'utilise votre batterie que lorsque les recettes dépassent à la fois les coûts et les économies réalisées. De cette manière, la batterie est protégée contre toute usure inutile.

C'est quoi le tarif social et comment le configurer ?

Energy Tariffs

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Le tarif social, c'est un tarif d'énergie réduit disponible pour certains groupes de personnes. FlexiO fonctionne avec les tarifs sociaux, mais les prix ne sont pas récupérés automatiquement. Tu dois les configurer manuellement dans l'app MyFlexiO, sous Paramètres > FlexiObox > Tarif d'énergie > choisis un tarif fixe et saisis tes valeurs d'importation et d'exportation manuellement. N'oublie pas de mettre à jour les prix chaque trimestre.

Où puis-je trouver la base de connaissances/documentation FlexiO ?

General

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Tu peux trouver la documentation FlexiO sur docs.flexio.lifepowr.io (la base de connaissances), ainsi que des articles utiles sur lifepowr.io/blogs. Il y a aussi un ebook FlexiO et des enregistrements de webinaires disponibles.

Pourquoi ma batterie se charge-t-elle depuis le réseau alors qu'il y a du soleil ?

Savings & Earnings

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FlexiO optimise de manière économique, et pas seulement en fonction de la production solaire. Parfois, puiser de l'énergie du réseau est moins cher que d'attendre le soleil (par exemple, quand des nuages sont prévus ou que des prix négatifs sont attendus plus tard). Fais confiance à l'algorithme – évalue les résultats sur le long terme.

Pourquoi ma FlexiObox doit-elle encore être activée par l'installateur ?

Installation & Activation

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Une fois votre FlexiBox installée physiquement, l'installateur doit procéder à la configuration à distance ; il enregistre la FlexiBox dans le LIFEPOWR , configure l'onduleur et la batterie appropriés, puis active l'installation. Une fois ces étapes terminées, le message « Tous les systèmes sont actifs » s'affichera dans l'application et FlexiO automatiquement FlexiO optimiser votre consommation d'énergie.

C'est également à ce moment-là que commence votre période d'abonnement gratuite. Chaque FlexiBox comprend 1 an de gestion gratuite.

Pourquoi ma batterie est-elle à 50% la nuit ?

Grid Balancing

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Quand tu participes à l'équilibrage actif du réseau (FCR/rPOWR), ta batterie a besoin d'espace pour réagir dans les deux sens : charger et décharger. Un état de charge de 50% est idéal pour réagir vite aux changements de fréquence du réseau. C'est un comportement tout à fait normal et ce n'est pas un problème.

Puis-je résilier mon FlexiO lorsque je vends ma maison ?

Subscription & Billing

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Vous pouvez résilier votre FlexiO lorsque vous vendez votre maison. Pour effectuer cette résiliation, veuillez fournir les informations suivantes :

- Votre identifiant FlexiObox (indiqué sur l'écran « État du système » de l'application MyFlexiO)
- La date de votre déménagement ou la date à laquelle vous souhaitez que l'abonnement prenne fin.

Puis-je modifier mon code EAN après coup s'il a été mal saisi ?

Account & Login

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Vous pouvez faire modifier votre code EAN. Il vous suffit de nous envoyer votre code correct à 18 chiffres (commençant par 5414) en réponse à ce ticket, et nous mettrons à jour ces informations pour vous.

Puis-je exporter les données FlexiO ?

App & Visualization

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Malheureusement, FlexiO d'exporter les données de consommation vers Excel ou tout autre format. Pour obtenir des données détaillées par quart d'heure, vous pouvez contacter Fluvius ; via « My Fluvius », vous pouvez télécharger vous-même vos relevés de compteur.

Avec nos salutations « énergétiques », LIFEPOWR

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