How can I save smartly with my energy assets?

Utiliser votre énergie de manière intelligente, ce n'est pas compliqué. FlexiO adapte automatiquement votre consommation pour que vous fassiez le maximum d'économies. La plateforme prend en compte les tarifs d'énergie qui changent, les moments où vous consommez le plus, votre production solaire et, si vous en avez un, votre véhicule électrique. Comme ça, vous utilisez plus votre propre énergie, vous chargez votre batterie et votre voiture intelligemment, et vous évitez les dépenses inutiles. Vous n'avez plus qu'à profiter des avantages.

How can I save more through grid balancing?

Vos équipements énergétiques peuvent faire bien plus que simplement alimenter votre maison. Avec FlexiO, vous pouvez connecter vos équipements à une batterie virtuelle qui aide à équilibrer le réseau électrique. LIFEPOWR fournit la technologie, et vous économisez encore plus sur votre facture d'énergie.

How do I avoid costs during negative injection tariffs?

FlexiO vous aide à éviter les frais quand les tarifs d'injection sont négatifs en gérant intelligemment vos équipements énergétiques.

How does FlexiO impact the lifespan of your home battery?

La plus grosse erreur à faire avec une batterie domestique intelligente ? Ne pas l'utiliser par peur de l'abîmer. Les batteries domestiques intelligentes vous aident à consommer plus de votre propre énergie, à faire des économies sur vos factures et à rendre le réseau électrique plus stable. Pourtant, on nous pose souvent la même question : « Ma batterie ne va-t-elle pas s'user plus vite si je la laisse gérer intelligemment ? » La réponse est : non. Mieux encore, en utilisant votre batterie de manière active et intelligente, vous en tirez plus de valeur, sans sacrifier sa durée de vie ni sa garantie.

What's the difference between EMS and EMS+?

Un EMS classique se concentre sur les économies d'énergie, souvent en suivant des programmes fixes et les prix du marché. EMS+ (FlexiO) va plus loin. Il vous donne une idée de vos vrais coûts d'énergie, pas seulement les prix du marché, mais aussi vos frais de distribution, les taxes réseau et les tarifs personnalisés. Et grâce à des algorithmes qui apprennent tout seuls, il prévoit votre consommation jusqu'à 48 heures à l'avance, en s'adaptant aux conditions réelles comme la couverture nuageuse ou une demande imprévue.

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Puis-je utiliser FlexiO sans tarif dynamique ?

Rates & Billing

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Oui, FlexiO fonctionne avec les tarifs fixes, variables et dynamiques. Cependant, un tarif ePOWR est le choix le plus optimal, il offre les plus grandes économies et vous donne accès à l'équilibrage du réseau. Si vous avez un tarif social, vous devrez ajuster manuellement les prix dans l'application chaque trimestre.

L'équilibrage du réseau nuit-il à la durée de vie de ma batterie ?

Grid Balancing

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Non, FlexiO tient explicitement compte de la dégradation de la batterie pendant l'équilibrage du réseau.

Comment FlexiO gère ça :
- Un coût de dégradation est attribué à chaque processus de charge et de décharge
- FlexiO n'utilise ta batterie pour l'équilibrage du réseau que si les gains sont plus élevés que les économies ET les coûts de dégradation
- Si la valeur ajoutée ne dépasse pas les coûts, aucune contribution n'est faite à l'équilibrage du réseau

Équilibrage du réseau vs utilisation intensive :
- L'équilibrage du réseau vise à maintenir la fréquence
- Pas de niveaux de puissance élevés ne sont utilisés
- La batterie est réservée pour une période avec de petits flux d'énergie

Conseil :
Examine les gains de l'équilibrage du réseau sur une base annuelle pour avoir une idée précise.

Comment ajouter mon chargeur Easee à FlexiO ?

Charger & EV

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Il y a une procédure spécifique : appuie sur le logo Easee, puis entre tes identifiants de compte de la plateforme Easee. MyFlexiO reconnaîtra et affichera ensuite les chargeurs liés à ton compte Easee.

Comment savoir combien je gagne avec l'équilibrage du réseau ?

Grid Balancing

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Ouvre l'app MyFlexiO et va dans la section 'Économies et gains'. Tu y verras tes montants gagnés mensuels et annuels, des infos détaillées sur tes gains en cliquant dessus, et ton prochain paiement estimé. Les montants exacts ne sont disponibles qu'après le décompte d'Elia — il y a généralement un délai de 3 mois.

J'ai un contrat fixe/variable. Dois-je passer au dynamique ?

Rates & Billing

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FlexiO fonctionne avec tous les types de tarifs — fixe, variable et dynamique — tu as donc toujours le libre choix. Mais pour des économies maximales, un tarif ePOWR est le plus adapté.
Avec la tarification dynamique d'ePOWR, FlexiO libère tout son potentiel : il achète intelligemment quand les prix sont bas et vend quand ils sont hauts, tout ça basé sur les tarifs horaires en temps réel. C'est là que tu réalises les plus gros gains.
Tu as déjà un contrat fixe ou variable ? FlexiO t'apporte quand même de la valeur en optimisant ta consommation et en protégeant ton tarif de capacité — mais passer à ePOWR te permettra de tirer le maximum de ton installation.

C'est quoi le tarif social et comment le configurer ?

Rates & Billing

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Le tarif social, c'est un tarif d'énergie réduit disponible pour certains groupes de personnes. FlexiO fonctionne avec les tarifs sociaux, mais les prix ne sont pas récupérés automatiquement. Tu dois les configurer manuellement dans l'app MyFlexiO, sous Paramètres > FlexiObox > Tarif d'énergie > choisis un tarif fixe et saisis tes valeurs d'importation et d'exportation manuellement. N'oublie pas de mettre à jour les prix chaque trimestre.

Où puis-je trouver la base de connaissances/documentation FlexiO ?

General

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Tu peux trouver la documentation FlexiO sur docs.flexio.lifepowr.io (la base de connaissances), ainsi que des articles utiles sur lifepowr.io/blogs. Il y a aussi un ebook FlexiO et des enregistrements de webinaires disponibles.

Pourquoi ma batterie se charge-t-elle depuis le réseau alors qu'il y a du soleil ?

Savings & Earnings

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FlexiO optimise de manière économique, et pas seulement en fonction de la production solaire. Parfois, puiser de l'énergie du réseau est moins cher que d'attendre le soleil (par exemple, quand des nuages sont prévus ou que des prix négatifs sont attendus plus tard). Fais confiance à l'algorithme – évalue les résultats sur le long terme.

Pourquoi ma FlexiObox doit-elle encore être activée par l'installateur ?

Installation & Activation

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Après l'installation physique de la FlexiObox, l'installateur doit finaliser la configuration à distance.

Ce que l'installateur doit faire :
- Enregistrer la FlexiObox dans le système LIFEPOWR
- Configurer l'onduleur et la batterie corrects
- Activer l'installation

Ce que vous pouvez déjà faire :
1. Créez votre compte FlexiO via my.flexio.energy ou l'application MyFlexiO
2. Cliquez sur 'Pas encore de compte FlexiO ?'
3. Utilisez l'adresse e-mail liée à votre FlexiObox (celle que vous avez fournie à votre installateur)
4. Ayez votre code EAN et votre numéro de compte bancaire à portée de main

Ce que vous verrez dans l'application :
Pendant la configuration, l'application affiche "La configuration de la FlexiObox est en cours" avec le statut :
- FlexiObox : En cours de configuration ❌

C'est normal ! Le message indique : "Votre FlexiObox est en cours de préparation par votre installateur. Vous serez informé lorsque ce sera terminé."

Une fois la configuration terminée, l'état passera à "Tous les systèmes sont actifs" et FlexiO commencera automatiquement à optimiser votre énergie.

Pourquoi ma batterie est-elle à 50% la nuit ?

Grid Balancing

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Quand tu participes à l'équilibrage actif du réseau (FCR/rPOWR), ta batterie a besoin d'espace pour réagir dans les deux sens : charger et décharger. Un état de charge de 50% est idéal pour réagir vite aux changements de fréquence du réseau. C'est un comportement tout à fait normal et ce n'est pas un problème.

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