How can I save smartly with my energy assets?

Utiliser votre énergie de manière intelligente, ce n'est pas compliqué. FlexiO adapte automatiquement votre consommation pour que vous fassiez le maximum d'économies. La plateforme prend en compte les tarifs d'énergie qui changent, les moments où vous consommez le plus, votre production solaire et, si vous en avez un, votre véhicule électrique. Comme ça, vous utilisez plus votre propre énergie, vous chargez votre batterie et votre voiture intelligemment, et vous évitez les dépenses inutiles. Vous n'avez plus qu'à profiter des avantages.

How can I save more through grid balancing?

Vos équipements énergétiques peuvent faire bien plus que simplement alimenter votre maison. Avec FlexiO, vous pouvez connecter vos équipements à une batterie virtuelle qui aide à équilibrer le réseau électrique. LIFEPOWR fournit la technologie, et vous économisez encore plus sur votre facture d'énergie.

How do I avoid costs during negative injection tariffs?

FlexiO vous aide à éviter les frais quand les tarifs d'injection sont négatifs en gérant intelligemment vos équipements énergétiques.

How does FlexiO impact the lifespan of your home battery?

La plus grosse erreur à faire avec une batterie domestique intelligente ? Ne pas l'utiliser par peur de l'abîmer. Les batteries domestiques intelligentes vous aident à consommer plus de votre propre énergie, à faire des économies sur vos factures et à rendre le réseau électrique plus stable. Pourtant, on nous pose souvent la même question : « Ma batterie ne va-t-elle pas s'user plus vite si je la laisse gérer intelligemment ? » La réponse est : non. Mieux encore, en utilisant votre batterie de manière active et intelligente, vous en tirez plus de valeur, sans sacrifier sa durée de vie ni sa garantie.

What's the difference between EMS and EMS+?

Un EMS classique se concentre sur les économies d'énergie, souvent en suivant des programmes fixes et les prix du marché. EMS+ (FlexiO) va plus loin. Il vous donne une idée de vos vrais coûts d'énergie, pas seulement les prix du marché, mais aussi vos frais de distribution, les taxes réseau et les tarifs personnalisés. Et grâce à des algorithmes qui apprennent tout seuls, il prévoit votre consommation jusqu'à 48 heures à l'avance, en s'adaptant aux conditions réelles comme la couverture nuageuse ou une demande imprévue.

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Comment contacter le support FlexiO ?

General

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Vous pouvez contacter le support FlexiO par e-mail à support@lifepowr.io ou via le formulaire de contact sur lifepowr.io. Pour accélérer votre demande, incluez toujours l'ID de votre FlexiObox ou votre adresse e-mail enregistrée.

Comment entrer mon code EAN dans FlexiO ?

Account & Login

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Vous pouvez facilement saisir votre code EAN via l'application MyFlexiO ou le site web. Ouvrez l'application, rendez-vous dans Paramètres → FlexiObox et saisissez le code à 18 chiffres commençant par 54 (qui figure sur votre facture d'énergie ou sur votre compteur numérique). Si un message vous indique que le code est déjà utilisé, contactez notre service d'assistance.

FlexiO est-il disponible aux Pays-Bas ?

General

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Non, FlexiO pas directement disponible aux Pays-Bas. La LIFEPOWR est disponible auprès de Sunergy (nom commercial : Slimmerik). Si vous résidez aux Pays-Bas et que cette solution vous intéresse, veuillez contacter Slimmerik/Sunergy.

J'ai déménagé, que dois-je faire avec FlexiO ?

Account & Login

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Contacte le support avec ta nouvelle adresse et ton code EAN. L'ancien système sera désactivé, et le nouvel emplacement sera configuré. Prends la FlexiObox avec toi ou renvoie-la. Pour les nouvelles installations : c'est l'installateur qui s'occupe de l'activation.

Le voyant de ma FlexiObox est rouge ou orange, qu'est-ce que ça signifie ?

FlexiObox & Hardware

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Un voyant LED rouge clignotant indique qu'il n'y a pas de connexion internet ou qu'une erreur de démarrage est survenue. Un voyant orange signifie que la FlexiObox est en train de se connecter. Un voyant vert signifie que tout est en ligne et fonctionne correctement. S'il n'y a pas de voyant du tout, la FlexiObox n'est pas alimentée — vérifiez l'alimentation. Pour plus d'aide, suivez le guide de dépannage sur docs.flexio.lifepowr.io ou contactez LIFEPOWR via lifepowr.io/contact

Quand commence ma période d'abonnement gratuite ?

Subscription & Billing

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La période gratuite commence dès que votre FlexiBox a été activée par l'installateur. À l'issue de cette période gratuite, la facturation commence ; vous recevrez au préalable un e-mail vous indiquant la date de fin. Veuillez noter que les promotions ne sont pas cumulables ; une nouvelle promotion partenaire remplace la période gratuite précédente.

Puis-je programmer ma batterie pour qu'elle soit pleine à une heure précise ?

App & Visualization

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Non, FlexiO est conçu pour fonctionner 'sans souci'. Tu ne peux pas choisir quand la batterie doit être pleine. FlexiO prend ces décisions automatiquement en fonction des prix de l'énergie, des prévisions météo, de tes habitudes de consommation et des opportunités d'équilibrage du réseau. Fais confiance à l'algorithme pour des résultats optimaux — évalue sur le long terme, pas sur des moments isolés.

Puis-je utiliser FlexiO sans tarif dynamique ?

Energy Tariffs

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Oui, FlexiO fonctionne avec les tarifs fixes, variables et dynamiques. Cependant, un tarif ePOWR est le choix le plus optimal, il offre les plus grandes économies et vous donne accès à l'équilibrage du réseau. Si vous avez un tarif social, vous devrez ajuster manuellement les prix dans l'application chaque trimestre.

Comment ajouter mon chargeur Easee à FlexiO ?

Charger & EV

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Il y a une procédure spécifique : appuie sur le logo Easee, puis entre tes identifiants de compte de la plateforme Easee. MyFlexiO reconnaîtra et affichera ensuite les chargeurs liés à ton compte Easee.

Comment savoir combien je gagne avec l'équilibrage du réseau ?

Grid Balancing

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Ouvre l'app MyFlexiO et va dans la section 'Économies et gains'. Tu y verras tes montants gagnés mensuels et annuels, des infos détaillées sur tes gains en cliquant dessus, et ton prochain paiement estimé. Les montants exacts ne sont disponibles qu'après le décompte d'Elia — il y a généralement un délai de 3 mois.

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