How can I save smartly with my energy assets?

Utiliser votre énergie de manière intelligente, ce n'est pas compliqué. FlexiO adapte automatiquement votre consommation pour que vous fassiez le maximum d'économies. La plateforme prend en compte les tarifs d'énergie qui changent, les moments où vous consommez le plus, votre production solaire et, si vous en avez un, votre véhicule électrique. Comme ça, vous utilisez plus votre propre énergie, vous chargez votre batterie et votre voiture intelligemment, et vous évitez les dépenses inutiles. Vous n'avez plus qu'à profiter des avantages.

How can I save more through grid balancing?

Vos équipements énergétiques peuvent faire bien plus que simplement alimenter votre maison. Avec FlexiO, vous pouvez connecter vos équipements à une batterie virtuelle qui aide à équilibrer le réseau électrique. LIFEPOWR fournit la technologie, et vous économisez encore plus sur votre facture d'énergie.

How do I avoid costs during negative injection tariffs?

FlexiO vous aide à éviter les frais quand les tarifs d'injection sont négatifs en gérant intelligemment vos équipements énergétiques.

How does FlexiO impact the lifespan of your home battery?

La plus grosse erreur à faire avec une batterie domestique intelligente ? Ne pas l'utiliser par peur de l'abîmer. Les batteries domestiques intelligentes vous aident à consommer plus de votre propre énergie, à faire des économies sur vos factures et à rendre le réseau électrique plus stable. Pourtant, on nous pose souvent la même question : « Ma batterie ne va-t-elle pas s'user plus vite si je la laisse gérer intelligemment ? » La réponse est : non. Mieux encore, en utilisant votre batterie de manière active et intelligente, vous en tirez plus de valeur, sans sacrifier sa durée de vie ni sa garantie.

What's the difference between EMS and EMS+?

Un EMS classique se concentre sur les économies d'énergie, souvent en suivant des programmes fixes et les prix du marché. EMS+ (FlexiO) va plus loin. Il vous donne une idée de vos vrais coûts d'énergie, pas seulement les prix du marché, mais aussi vos frais de distribution, les taxes réseau et les tarifs personnalisés. Et grâce à des algorithmes qui apprennent tout seuls, il prévoit votre consommation jusqu'à 48 heures à l'avance, en s'adaptant aux conditions réelles comme la couverture nuageuse ou une demande imprévue.

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Quels sont les différents états de l'équilibrage du réseau ?

Grid Balancing

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Il y a 3 états différents possibles pour l'équilibrage du réseau :

1. En évaluation
- Votre système est en cours de test technique (jusqu'à 12 semaines)
- Pendant ce temps, FlexiO travaille déjà intelligemment pour vous faire des économies locales sur votre facture d'énergie
- C'est un processus automatique

2. En veille
- Votre système est enregistré pour l'équilibrage du réseau
- Actuellement pas de participation active car les économies locales rapportent plus
- FlexiO choisit automatiquement ce qui est le plus rentable

3. Actif
- Vous participez actuellement activement à l'équilibrage du réseau
- Votre batterie est pilotée pour la stabilité du réseau
- Vous générez actuellement des revenus via l'équilibrage du réseau

Vous pouvez voir le statut actuel dans l'application MyFlexiO sous 'Etat du système'.

Quelle est la différence entre les économies et les gains ?

Savings & Earnings

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Les économies, c'est la réduction sur ta facture d'énergie que tu obtiens en achetant et en vendant intelligemment au bon moment, et en surveillant ton tarif de capacité. Les gains, c'est l'argent supplémentaire que tu reçois grâce à la participation à l'équilibrage du réseau, versé par LIFEPOWR avec environ 3 mois de décalage. Tu peux consulter tes économies et tes gains dans l'application MyFlexiO.

L'alimentation de ma FlexiObox est en panne, que faire maintenant ?

FlexiObox & Hardware

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Solution temporaire : Utilisez n'importe quel adaptateur USB 5V/3A, comme un chargeur de téléphone. Solution permanente : Contactez le support via https://lifepowr.io/contact pour demander une alimentation de remplacement sous garantie (valable 2 ans). N'oubliez pas d'inclure votre adresse de livraison.

Ma période gratuite est-elle cumulée quand je passe au tarif ePOWR ?

Subscription

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Non, les périodes gratuites ne sont pas cumulées. Si vous avez actuellement un abonnement gratuit grâce à une autre promotion.

Qu'est-ce que le pic mensuel et comment FlexiO peut-il vous aider ?

Savings & Earnings

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Le pic mensuel, c'est le pic de consommation le plus élevé sur un quart d'heure dans le mois, et il détermine votre tarif de capacité. FlexiO surveille ça de près : la batterie se décharge pour lisser les pics, et la voiture électrique se charge pour les éviter. Résultat : des coûts de réseau réduits.

Pourquoi ma batterie ne se charge-t-elle pas à 100 % ?

Savings & Earnings

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C'est un comportement normal pour FlexiO : votre batterie n'est pas toujours chargée à fond, et c'est fait exprès.

Les raisons :
1. De la place pour l'énergie solaire : FlexiO garde de la capacité pour la production solaire attendue le lendemain.
2. La durée de vie de la batterie : Garder la batterie constamment à 100 % n'est pas bon pour sa longévité.
3. L'équilibrage du réseau : Une partie de la capacité est réservée pour les services d'équilibrage du réseau.
4. Une question d'économie : Charger n'est pas toujours rentable par rapport aux coûts de dégradation.

Conseil : Ne jugez jamais FlexiO sur une seule journée ou un instantané. La valeur est dans la stratégie à long terme : regardez les résultats sur au moins un mois.

Lisez : « Pourquoi votre batterie n'est pas complètement chargée, et pourquoi c'est mieux pour vous » via les blogs.

Est-ce que je peux utiliser l'app web FlexiO sur mon ordinateur ?

App & Visualization

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Oui ! FlexiO est disponible sur plusieurs plateformes :

App Web (PC/ordinateur portable/tablette) :
- Va sur my.flexio.energy
- Connecte-toi avec ton adresse e-mail et ton mot de passe.
- Toutes les fonctionnalités sont disponibles.

App Mobile :
- iOS : App Store
- Android : Google Play Store

Fonctionnalités :
Les deux versions offrent les mêmes possibilités :
- Consommation et production en temps réel
- Historique et graphiques
- Voir les économies et les gains
- Ajuster le profil et le tarif
- Gérer la borne de recharge
- Vérifier l'état du système

Conseil : Si tu as des problèmes avec l'application, déconnectez-vous et reconnectez pour rafraîchir les données.

FlexiO fonctionne-t-il aussi avec un contrat d'énergie variable (non dynamique) ?

Rates & Billing

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Oui, FlexiO fonctionne avec tous les types de contrats d'énergie : fixes, variables ET dynamiques.

Différence d'économies :
- Avec un contrat variable, les économies sont possibles mais plus petites
- Avec un contrat dynamique, les économies sont nettement plus importantes
- FlexiO peut injecter/retirer de l'énergie aux moments optimaux avec des tarifs dynamiques

Recommandation :
Pour tirer le meilleur parti de FlexiO, passez à un tarif ePOWR. Trouvez plus d'infos ici.

Équilibrage du réseau :
Pour participer à l'équilibrage du réseau, un tarif dynamique est indispensable.

Comment FlexiO paie-t-il les gains de l'équilibrage du réseau ?

Grid Balancing

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Les gains liés à l'équilibrage du réseau sont versés chaque mois par LIFEPOWR.

Quand sont-ils versés ?
- Les gains sont versés environ 3 mois après le mois où ils ont été générés.
- C'est à cause du cycle de traitement d'Elia (le gestionnaire du réseau de transport belge).

Par exemple :
- Gains générés en janvier → versement vers avril.

Suivez tout ça via l'app :
- Ouvrez l'app MyFlexiO.
- Allez dans 'Insights' pour voir vos économies et vos gains.

Plus d'infos : docs.lifepowr.io/self-billing

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Account & Login

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Va sur my.flexio.energy et clique sur « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion. Tu recevras un lien de réinitialisation par e-mail — pense à vérifier tes spams si tu ne le vois pas. Le lien est valable 24 heures. Si tu as toujours des problèmes, contacte le support et indique ton adresse e-mail d'inscription.

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