Vous avez une question pour nous ?

Depuis 2023, le tarif de capacité fait partie de la facture d'électricité en Flandre. Avec ce système, une partie des coûts de réseau (frais de distribution) n'est plus basée uniquement sur la consommation totale d'énergie, mais aussi sur la quantité d'électricité utilisée simultanément — la demande de puissance de pointe.
Le tarif de capacité est calculé sur la base de la moyenne des pics de puissance les plus élevés sur 15 minutes (en kW) enregistrés chaque mois. FlexiO surveille activement cela en déchargeant votre batterie pendant les moments de pointe et en chargeant intelligemment votre véhicule électrique pour maintenir votre pic mensuel bas. Vous pouvez vérifier votre pic mensuel actuel dans l'application MyFlexiO.

Non, la FlexiObox doit être installée et configurée par un installateur FlexiO certifié.

L'installateur :
- Connecte correctement la FlexiObox
- Configure la connexion avec votre onduleur
- Active votre compte FlexiO
- S'assure que tout communique bien

Besoin d'un installateur ?
Trouvez un installateur certifié sur lifepowr.io/installers ou via le bouton 'Vous avez seulement besoin d'une FlexiObox ?' sur la page partenaire.

Vous avez déjà une installation et voulez juste ajouter une FlexiObox ? Contactez l'un de nos partenaires.

Il y a 3 états différents possibles pour l'équilibrage du réseau :

1. En évaluation
- Votre système est en cours de test technique (jusqu'à 12 semaines)
- Pendant ce temps, FlexiO travaille déjà intelligemment pour vous faire des économies locales sur votre facture d'énergie
- C'est un processus automatique

2. En veille
- Votre système est enregistré pour l'équilibrage du réseau
- Actuellement pas de participation active car les économies locales rapportent plus
- FlexiO choisit automatiquement ce qui est le plus rentable

3. Actif
- Vous participez actuellement activement à l'équilibrage du réseau
- Votre batterie est pilotée pour la stabilité du réseau
- Vous générez actuellement des revenus via l'équilibrage du réseau

Vous pouvez voir le statut actuel dans l'application MyFlexiO sous 'Etat du système'.

Les économies, c'est la réduction sur ta facture d'énergie que tu obtiens en achetant et en vendant intelligemment au bon moment, et en surveillant ton tarif de capacité. Les gains, c'est l'argent supplémentaire que tu reçois grâce à la participation à l'équilibrage du réseau, versé par LIFEPOWR avec environ 3 mois de décalage. Tu peux consulter tes économies et tes gains dans l'application MyFlexiO.

Solution temporaire : Utilisez n'importe quel adaptateur USB 5V/3A, comme un chargeur de téléphone. Solution permanente : Contactez le support via https://lifepowr.io/contact pour demander une alimentation de remplacement sous garantie (valable 2 ans). N'oubliez pas d'inclure votre adresse de livraison.

Non, les périodes gratuites ne sont pas cumulées. Si vous avez actuellement un abonnement gratuit grâce à une autre promotion. 

Le pic mensuel, c'est le pic de consommation le plus élevé sur un quart d'heure dans le mois, et il détermine votre tarif de capacité. FlexiO surveille ça de près : la batterie se décharge pour lisser les pics, et la voiture électrique se charge pour les éviter. Résultat : des coûts de réseau réduits.

C'est un comportement normal pour FlexiO : votre batterie n'est pas toujours chargée à fond, et c'est fait exprès.

Les raisons :
1. De la place pour l'énergie solaire : FlexiO garde de la capacité pour la production solaire attendue le lendemain.
2. La durée de vie de la batterie : Garder la batterie constamment à 100 % n'est pas bon pour sa longévité.
3. L'équilibrage du réseau : Une partie de la capacité est réservée pour les services d'équilibrage du réseau.
4. Une question d'économie : Charger n'est pas toujours rentable par rapport aux coûts de dégradation.

Conseil : Ne jugez jamais FlexiO sur une seule journée ou un instantané. La valeur est dans la stratégie à long terme : regardez les résultats sur au moins un mois.

Lisez : « Pourquoi votre batterie n'est pas complètement chargée, et pourquoi c'est mieux pour vous » via les blogs.

Oui ! FlexiO est disponible sur plusieurs plateformes :

App Web (PC/ordinateur portable/tablette) :
- Va sur my.flexio.energy
- Connecte-toi avec ton adresse e-mail et ton mot de passe.
- Toutes les fonctionnalités sont disponibles.

App Mobile :
- iOS : App Store
- Android : Google Play Store

Fonctionnalités :
Les deux versions offrent les mêmes possibilités :
- Consommation et production en temps réel
- Historique et graphiques
- Voir les économies et les gains
- Ajuster le profil et le tarif
- Gérer la borne de recharge
- Vérifier l'état du système

Conseil : Si tu as des problèmes avec l'application, déconnectez-vous et reconnectez pour rafraîchir les données.

Oui, FlexiO fonctionne avec tous les types de contrats d'énergie : fixes, variables ET dynamiques.

Différence d'économies :
- Avec un contrat variable, les économies sont possibles mais plus petites
- Avec un contrat dynamique, les économies sont nettement plus importantes
- FlexiO peut injecter/retirer de l'énergie aux moments optimaux avec des tarifs dynamiques

Recommandation :
Pour tirer le meilleur parti de FlexiO, passez à un tarif ePOWR. Trouvez plus d'infos ici. 

Équilibrage du réseau :
Pour participer à l'équilibrage du réseau, un tarif dynamique est indispensable.