How can I save smartly with my energy assets?

Utiliser votre énergie de manière intelligente, ce n'est pas compliqué. FlexiO adapte automatiquement votre consommation pour que vous fassiez le maximum d'économies. La plateforme prend en compte les tarifs d'énergie qui changent, les moments où vous consommez le plus, votre production solaire et, si vous en avez un, votre véhicule électrique. Comme ça, vous utilisez plus votre propre énergie, vous chargez votre batterie et votre voiture intelligemment, et vous évitez les dépenses inutiles. Vous n'avez plus qu'à profiter des avantages.

How can I save more through grid balancing?

Vos équipements énergétiques peuvent faire bien plus que simplement alimenter votre maison. Avec FlexiO, vous pouvez connecter vos équipements à une batterie virtuelle qui aide à équilibrer le réseau électrique. LIFEPOWR fournit la technologie, et vous économisez encore plus sur votre facture d'énergie.

How do I avoid costs during negative injection tariffs?

FlexiO vous aide à éviter les frais quand les tarifs d'injection sont négatifs en gérant intelligemment vos équipements énergétiques.

How does FlexiO impact the lifespan of your home battery?

La plus grosse erreur à faire avec une batterie domestique intelligente ? Ne pas l'utiliser par peur de l'abîmer. Les batteries domestiques intelligentes vous aident à consommer plus de votre propre énergie, à faire des économies sur vos factures et à rendre le réseau électrique plus stable. Pourtant, on nous pose souvent la même question : « Ma batterie ne va-t-elle pas s'user plus vite si je la laisse gérer intelligemment ? » La réponse est : non. Mieux encore, en utilisant votre batterie de manière active et intelligente, vous en tirez plus de valeur, sans sacrifier sa durée de vie ni sa garantie.

What's the difference between EMS and EMS+?

Un EMS classique se concentre sur les économies d'énergie, souvent en suivant des programmes fixes et les prix du marché. EMS+ (FlexiO) va plus loin. Il vous donne une idée de vos vrais coûts d'énergie, pas seulement les prix du marché, mais aussi vos frais de distribution, les taxes réseau et les tarifs personnalisés. Et grâce à des algorithmes qui apprennent tout seuls, il prévoit votre consommation jusqu'à 48 heures à l'avance, en s'adaptant aux conditions réelles comme la couverture nuageuse ou une demande imprévue.

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Combien de temps avant que l'équilibrage du réseau ne devienne actif ? (détaillé)

Grid Balancing

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Il faut en moyenne 8 à 12 semaines avant que votre FlexiObox puisse participer activement à l'équilibrage du réseau. Dans des cas exceptionnels, cela peut prendre un peu plus de temps.

Pourquoi si longtemps ?
Votre système doit être vérifié par trois parties :
1. LIFEPOWR - vérification technique
2. Fluvius - vérification de l'opérateur de réseau
3. Elia - qualification pour la participation

Important : Vous n'avez rien à faire vous-même, cela se passe automatiquement. Toutes les autres fonctions de votre FlexiObox (contrôle intelligent, économies) fonctionnent déjà dès l'activation.

Une fois que vous êtes prêt pour la participation, vous recevrez un e-mail et verrez le statut « Actif » apparaître dans l'app MyFlexiO.

Que signifie l'état 'approuvé' ou 'qualifié' pour l'équilibrage du réseau ?

Grid Balancing

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Approuvé/Qualifié signifie que votre installation a été techniquement validée pour la participation à l'équilibrage du réseau. Vous êtes placé dans un groupe d'attente :

1. LIFEPOWR forme des groupes avec une capacité combinée suffisante
2. Le groupe est soumis à Elia pour une qualification externe
3. Après approbation, la participation active commence

Ce processus prend en moyenne 8 à 12 semaines, parfois plus longtemps en raison de changements administratifs chez Elia.

Important : Même sans participation active à l'équilibrage du réseau, FlexiO fonctionne déjà pour un contrôle intelligent et des économies sur votre facture d'énergie.

FlexiO peut-il contrôler ma clim ou mon système de climatisation ?

Compatibility

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Non, FlexiO ne peut pas contrôler la climatisation. Ce n'est pas non plus prévu pour le moment.

FlexiO ne contrôle que :
- La batterie domestique (via l'onduleur)
- Le chargeur (modèles compatibles)
- La production photovoltaïque (curtailment pendant les prix négatifs)

Cependant : FlexiO considère ta clim comme un consommateur et en tient automatiquement compte dans son contrôle intelligent. L'algorithme apprend tes habitudes de consommation et ajuste la stratégie de la batterie en conséquence.

Quand FlexiO devient-il actif après l'installation ?

Installation & Activation

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La FlexiObox doit être activée par l'installateur (à distance via un portail). Normalement, c'est fait dans les 2 jours après l'installation. Vérifie l'état du système dans l'application – si c'est marqué 'en cours de configuration' : contacte ton installateur.

Où puis-je consulter ou modifier mon numéro IBAN ?

Account & Login

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Vous pouvez consulter et modifier votre numéro IBAN pour les paiements via :

1. Ouvrez l' app MyFlexiO ou allez sur my.flexio.energy
2. Allez dans Paramètres → Profil utilisateur
3. Vous y trouverez votre IBAN que vous pourrez modifier.

Assurez-vous que votre IBAN est correct pour recevoir l'argent de votre participation à l'équilibrage du réseau.

Comment créer un compte FlexiO ?

Account & Login

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Pour créer votre compte :
1. Téléchargez l'application MyFlexiO (disponible sur iOS et Android)
2. Cliquez sur 'Créer un compte'
3. Saisissez votre adresse e-mail et votre code EAN
4. Votre mot de passe pour l'application MyFlexiO doit respecter les exigences suivantes :
Exigences minimales :
- Au moins 8 caractères
- Au moins 1 lettre majuscule (A-Z)
- Au moins 1 lettre minuscule (a-z)
- Au moins 1 caractère spécial (comme ?!@#)
5. Saisissez votre IBAN pour les paiements

Quels onduleurs sont compatibles avec FlexiO ?

Compatibility

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Consultez la liste actuelle sur http://lifepowr.io/compatibility La liste est régulièrement mise à jour.

Mon code EAN affiche l'erreur « déjà utilisé »

Account & Login

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Cela arrive quand le code EAN est déjà lié à un autre compte (par exemple, par l'installateur ou l'ancien propriétaire). Contacte le support avec ton code EAN — ils pourront réinitialiser le lien.

Qu'est-ce que le tarif de capacité en Flandre ?

Savings & Earnings

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Depuis 2023, le tarif de capacité fait partie de la facture d'électricité en Flandre. Avec ce système, une partie des coûts de réseau (frais de distribution) n'est plus basée uniquement sur la consommation totale d'énergie, mais aussi sur la quantité d'électricité utilisée simultanément — la demande de puissance de pointe.
Le tarif de capacité est calculé sur la base de la moyenne des pics de puissance les plus élevés sur 15 minutes (en kW) enregistrés chaque mois. FlexiO surveille activement cela en déchargeant votre batterie pendant les moments de pointe et en chargeant intelligemment votre véhicule électrique pour maintenir votre pic mensuel bas. Vous pouvez vérifier votre pic mensuel actuel dans l'application MyFlexiO.

Puis-je installer la FlexiObox moi-même ?

Installation & Activation

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Non, la FlexiObox doit être installée et configurée par un installateur FlexiO certifié.

L'installateur :
- Connecte correctement la FlexiObox
- Configure la connexion avec votre onduleur
- Active votre compte FlexiO
- S'assure que tout communique bien

Besoin d'un installateur ?
Trouvez un installateur certifié sur lifepowr.io/installers ou via le bouton 'Vous avez seulement besoin d'une FlexiObox ?' sur la page partenaire.

Vous avez déjà une installation et voulez juste ajouter une FlexiObox ? Contactez l'un de nos partenaires.

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