How can I save smartly with my energy assets?

Utiliser votre énergie de manière intelligente, ce n'est pas compliqué. FlexiO adapte automatiquement votre consommation pour que vous fassiez le maximum d'économies. La plateforme prend en compte les tarifs d'énergie qui changent, les moments où vous consommez le plus, votre production solaire et, si vous en avez un, votre véhicule électrique. Comme ça, vous utilisez plus votre propre énergie, vous chargez votre batterie et votre voiture intelligemment, et vous évitez les dépenses inutiles. Vous n'avez plus qu'à profiter des avantages.

How can I save more through grid balancing?

Vos équipements énergétiques peuvent faire bien plus que simplement alimenter votre maison. Avec FlexiO, vous pouvez connecter vos équipements à une batterie virtuelle qui aide à équilibrer le réseau électrique. LIFEPOWR fournit la technologie, et vous économisez encore plus sur votre facture d'énergie.

How do I avoid costs during negative injection tariffs?

FlexiO vous aide à éviter les frais quand les tarifs d'injection sont négatifs en gérant intelligemment vos équipements énergétiques.

How does FlexiO impact the lifespan of your home battery?

La plus grosse erreur à faire avec une batterie domestique intelligente ? Ne pas l'utiliser par peur de l'abîmer. Les batteries domestiques intelligentes vous aident à consommer plus de votre propre énergie, à faire des économies sur vos factures et à rendre le réseau électrique plus stable. Pourtant, on nous pose souvent la même question : « Ma batterie ne va-t-elle pas s'user plus vite si je la laisse gérer intelligemment ? » La réponse est : non. Mieux encore, en utilisant votre batterie de manière active et intelligente, vous en tirez plus de valeur, sans sacrifier sa durée de vie ni sa garantie.

What's the difference between EMS and EMS+?

Un EMS classique se concentre sur les économies d'énergie, souvent en suivant des programmes fixes et les prix du marché. EMS+ (FlexiO) va plus loin. Il vous donne une idée de vos vrais coûts d'énergie, pas seulement les prix du marché, mais aussi vos frais de distribution, les taxes réseau et les tarifs personnalisés. Et grâce à des algorithmes qui apprennent tout seuls, il prévoit votre consommation jusqu'à 48 heures à l'avance, en s'adaptant aux conditions réelles comme la couverture nuageuse ou une demande imprévue.

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FlexiO peut-il FlexiO mon climatiseur ?

Compatibility

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Non, FlexiO contrôler un climatiseur. Cependant, FlexiO intègre FlexiO votre climatiseur dans le système de contrôle intelligent et adapte la stratégie de gestion de la batterie en conséquence. Vous pouvez, si vous le souhaitez, utiliser notre API pour commander un appareil de manière intelligente, mais cela nécessite une configuration technique et LIFEPOWR d'assistance à cet égard. Vous trouverez plus d'informations dans notre base de connaissances via ce lien : [VÉRIFIER L'URL]

Quand FlexiO devient-il actif après l'installation ?

Installation & Activation

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La FlexiObox doit être activée par l'installateur (à distance via un portail). Normalement, c'est fait dans les 2 jours après l'installation. Vérifie l'état du système dans l'application – si c'est marqué 'en cours de configuration' : contacte ton installateur.

Où puis-je consulter ou modifier mon numéro IBAN ?

Account & Login

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Vous pouvez consulter et modifier votre numéro IBAN pour les paiements via :

1. Ouvrez l' app MyFlexiO ou allez sur my.flexio.energy
2. Allez dans Paramètres → Profil utilisateur
3. Vous y trouverez votre IBAN que vous pourrez modifier.

Assurez-vous que votre IBAN est correct pour recevoir l'argent de votre participation à l'équilibrage du réseau.

Comment créer un compte FlexiO ?

Account & Login

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Pour créer votre compte :
1. Téléchargez l'application MyFlexiO (disponible sur iOS et Android)
2. Cliquez sur 'Créer un compte'
3. Saisissez votre adresse e-mail et votre code EAN
4. Votre mot de passe pour l'application MyFlexiO doit respecter les exigences suivantes :
Exigences minimales :
- Au moins 8 caractères
- Au moins 1 lettre majuscule (A-Z)
- Au moins 1 lettre minuscule (a-z)
- Au moins 1 caractère spécial (comme ?!@#)
5. Saisissez votre IBAN pour les paiements

Quels onduleurs sont compatibles avec FlexiO ?

Compatibility

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Consultez la liste actuelle sur http://lifepowr.io/compatibility La liste est régulièrement mise à jour.

Pourquoi ma batterie n'a-t-elle pas été activée depuis des semaines ?

FlexiObox & Hardware

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Si votre batterie ne s'active pas, cela signifie qu'il y a un problème au niveau du système de contrôle. Vérifiez l'état de votre installation dans l'application MyFlexiO et suivez les étapes indiquées. Si le problème persiste, vous pouvez contacter à nouveau le service d'assistance.

Mon code EAN affiche l'erreur « déjà utilisé »

Account & Login

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Cela arrive quand le code EAN est déjà lié à un autre compte (par exemple, par l'installateur ou l'ancien propriétaire). Contacte le support avec ton code EAN — ils pourront réinitialiser le lien.

Qu'est-ce que le tarif de capacité en Flandre ?

Savings & Earnings

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Depuis 2023, le tarif de capacité fait partie de la facture d'électricité en Flandre. Avec ce système, une partie des coûts de réseau (frais de distribution) n'est plus basée uniquement sur la consommation totale d'énergie, mais aussi sur la quantité d'électricité utilisée simultanément — la demande de puissance de pointe.
Le tarif de capacité est calculé sur la base de la moyenne des pics de puissance les plus élevés sur 15 minutes (en kW) enregistrés chaque mois. FlexiO surveille activement cela en déchargeant votre batterie pendant les moments de pointe et en chargeant intelligemment votre véhicule électrique pour maintenir votre pic mensuel bas. Vous pouvez vérifier votre pic mensuel actuel dans l'application MyFlexiO.

Puis-je installer la FlexiObox moi-même ?

Installation & Activation

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Non, la FlexiObox doit être installée et configurée par un installateur certifié. Celui-ci se charge de raccorder correctement la FlexiObox, de configurer la connexion avec votre onduleur, d'activer votre FlexiO et de s'assurer que tout fonctionne correctement. Vous pouvez trouver un installateur certifié sur notre site web.

Quels sont les différents états de l'équilibrage du réseau ?

Grid Balancing

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Il existe trois statuts pour l'équilibrage du réseau : « En évaluation », « En veille » et « Actif ».

« En évaluation » : votre installation fait l'objet de tests techniques (jusqu'à 12 semaines) et FlexiO fonctionne FlexiO automatiquement pour vous permettre de réaliser des économies locales sur votre facture d'énergie.

« En veille » : votre installation est enregistrée pour l'équilibrage du réseau mais ne participe pas activement, car les économies locales sont prioritaires ; FlexiO choisit FlexiO l'option la plus économique.

Actif : vous participez activement à l’équilibrage du réseau ; votre batterie est pilotée pour assurer la stabilité du réseau et vous percevez des revenus issus de l’équilibrage du réseau.

Vous pouvez consulter le statut actuel dans l’application MyFlexiO, sous « Statut du système ».

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