Vous avez une question pour nous ?

C'est formidable de voir votre enthousiasme ! Les graphiques des prix MyPOWR n'apparaîtront dans l'applicationqu'un mois après l'activation, car nous devons d'abord collecter certaines données.

Si votre production est faible, cela est généralement dû à un problème au niveau de votre système ou de sa configuration. Cela peut être causé par une coupure Internet temporaire de votre FlexiObox, par le fait que votre onduleur se déconnecte ou devienne incontrôlable, ou par d'autres problèmes similaires.
Pas de panique : il arrive parfois que les systèmes se déconnectent ou aient besoin d'être réinitialisés.
Voici ce que vous pouvez vérifier vous-même :
• Votre FlexiObox est-elle connectée et active ? →Corriger les erreurs système
• Votre tarif énergétique est-il correctement défini ? →Votre profil utilisateur dans l'application MyFlexiO
• Votre système présente-t-il des erreurs ? →Page État du système

Si vous constatez une hausse soudaine et importante de votreprix MyPOWR, cela peut indiquer un problème au niveau de votre installation.
LIFEPOWR effectueLIFEPOWR divers contrôles et tests pour s'assurer que votre installation fonctionne correctement. Cependant, si un problème survient au niveau de votre onduleur, de votre batterie ou de votre connexion Internet, FlexiO intervenir automatiquement. Cela peut entraîner une augmentation devotre prix MyPOWR.
VotreMyPOWR Pricesert également d'indicateur de l'état général de votre système. Cela permet d'éviter que votre installation ne fonctionne en dessous de ses capacités pendant des mois sans que vous ne vous en rendiez compte.
Si vous constatez que votre MyPOWR Price ne suit pas la tendance attendue, veuillez contacter notre service d'assistance. Nos conseillers se feront un plaisir d'examiner votre système avec vous.
En résumé,le MyPOWR Pricen'est pas seulement un indicateur de prix, c'est aussi un outil pratique pour vérifier que l'ensemble de votre système énergétique fonctionne de manière optimale.

FlexiO fonctionne avec une large gamme d'onduleurs, de batteries domestiques et de chargeurs de VE. La compatibilité dépend de la marque et du modèle spécifiques.

Vérifiez la compatibilité :
Visitez lifepowr.io/compatibility pour la liste complète des onduleurs et chargeurs de VE pris en charge.

Et si mon appareil n'est pas dans la liste ?
Vous pouvez toujours utiliser FlexiO. Les appareils non compatibles (comme certains chargeurs) sont reconnus comme des « consommateurs ». FlexiO apprend vos habitudes de consommation et en tient compte pour le contrôle de la batterie et la protection contre les pics mensuels.

Nouvelles intégrations :
LIFEPOWR travaille continuellement à l'élargissement de la liste de compatibilité en fonction de la demande du marché. Contactez le support si vous souhaitez demander une marque ou un modèle spécifique.

LIFEPOWR mesure avec précision la quantité d'énergie prélevée ou injectée dans le réseau via votre compteur et peut ainsi fournir uneestimation fiabledu coût de l'énergie que votre fournisseur vous facturera.
Ce montantne correspond pas exactement à votre facture, car LIFEPOWR tous les détails de votre contrat (tels que les promotions, les frais d'abonnement fixes ou les remises temporaires). Le résultat est donc uneapproximation réaliste.
De plus, votre fournisseur d'énergie utilise les données mensuelles provenant directement de votre compteur d'électricité, ce qui peut également entraîner de légères différences.
Si votre FlexiO perd parfois la connexion avec notre serveur, votre onduleur ou le compteur numérique, il se peut que nous « manquions » certaines données qui affectent l'estimation de la facture d'énergie.
Si vous constatez une différence importante (supérieure à20 %) entre notre estimation et votre facture réelle, cela peut être dû à des paramètres incorrects dans FlexiO, ou au fait que votre système se déconnecte ou perd la connexion avec votre onduleur.
Dans ce cas, vérifiez d'abord votretarif d'énergie dans l'application myFlexiO. S'il est correctement défini, contactez notre service d'assistance au 03 / 377 42 56.
→Votre profil utilisateur dans l'application MyFlexiO

Il n'y a pas deux mois qui se ressemblent. Le prix de votre énergie dépend de plusieurs facteurs : la quantité d'énergie que vous produisez grâce à votreinstallation photovoltaïque, votre consommation et les revenus LIFEPOWR peut générer pour vous grâce à ePOWR et rPOWR.
Il est donc tout à fait normal que votre prix de l'énergie soit plus élevé en hiver qu'en été. En été, vous produisezvous-même une grande partie de votre électricité, et cette énergie estgratuite.
Grâce àla gestion intelligente de votre système, votreprix MyPOWRest toujoursbien inférieur au prix du marché. D'un seul coup d'œil, vous pouvez également voirles performances de votre système.
Le graphique ci-dessous montre clairement comment leprix MyPOWR(en vert) évolue tout au long de l'année, en fonction de la production, de la consommation et des revenus du marché. La ligne jaune indique le prix moyen du marché que vous auriez payé si vous n'aviez pas installé de système énergétique intelligent.

LIFEPOWR laconsommation énergétique réellede votre foyer : la quantité totale d'énergie dont vous avez besoin au quotidien.
Votre fournisseur d'énergie, en revanche, ne voit quela quantitéd'énergie que vous prélevez sur le réseau ou que vous y réinjectez, car il ne dispose que des relevés de votre compteur électrique. Si vous disposez d'une installation photovoltaïque et/ou d'une batterie, ces chiffres diffèrent intrinsèquement de votre consommation réelle.
Exemple :
Supposons que votre foyer consomme 500 kWh d'énergie pour ses besoins quotidiens. Grâce à votre installation photovoltaïque et à votre batterie, vous n'avez besoin de prélever que 200 kWh sur le réseau.
Votre facture d'énergie indiquera 200 kWh, car c'est l'énergie que vous avez réellement achetée au réseau. En réalité, vous avez consommé 500 kWh, dont une grande partie a été produite par vous-même.

Si vous disposez d'une installation de grande taille avec une consommation d'énergie relativement faible, vous pouvez générer un excédent important pendant les mois d'été. FlexiO cet excédent de manière intelligente (au bon moment) à votre fournisseur d'énergie.
Associé à rPOWR ePOWR, cela peut faire en sorte que votre facture d'énergie totale pour un mois d'été donné soit négative — en d'autres termes, vous recevez un remboursement de la part de votre fournisseur d'énergie.
Le prix MyPOWRest calculé en divisant votre facture d'énergie estimée par l'énergie que vous avez consommée ce mois-là pour votre confort.
Ainsi, lorsque votre facture d'énergie affiche un montant négatif, votreprix MyPOWRsera également négatif.