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Consultez la liste des partenaires existants surlifepowr.io/onzepartners. Certains partenaires travaillent également avec des sous-installateurs. Vous pouvez également contacter un partenaire existant dans votre région pour collaborer.

Si tu reçois un message d'erreur lors de l'inscription, cela peut avoir plusieurs causes :

- Adresse e-mail déjà utilisée : Tu as peut-être déjà créé un compte. Essaie de réinitialiser ton mot de passe via la fonction "Mot de passe oublié".

- Code EAN incorrect : Vérifie si tu as bien entré le bon code EAN. Tu le trouveras sur ta facture d'énergie (généralement un code à 18 chiffres).

- Délai d'attente du serveur : Parfois, le serveur est temporairement surchargé. Attends quelques minutes et réessaie.

Si le problème persiste, contacte notre support et joins une capture d'écran du message d'erreur pour que nous puissions t'aider rapidement.

Si tes économies sont faibles dans l'app MyFlexiO, vérifie les points suivants :

1. Ton tarif énergétique est-il correctement configuré ?
• Va dans Paramètres → FlexiObox → Tarif énergétique
• Vérifie que ton tarif actuel est sélectionné
• Remarque : avec un tarif simple variable, les économies sont généralement limitées
2. Ton système fonctionne-t-il correctement ?
• L'état de ton système doit être au vert
• Les données en temps réel doivent se mettre à jour
• Vérifie l'état du système dans l'app pour tout message d'erreur
3. As-tu un problème technique ?
• L'état du système dans l'app affiche-t-il des messages d'erreur ?
• Contacte le support si les problèmes persistent

Si tu ne vois pas d'économies dans l'app MyFlexiO, vérifie les points suivants :

1. Ton tarif énergétique est-il correctement configuré ?
- Va dans Paramètres → FlexiObox → Tarif énergétique
- Vérifie que ton tarif actuel est sélectionné
- Avec un tarif simple variable, les économies sont limitées

2. Ton installation a-t-elle été activée récemment ?
- Les premières semaines, FlexiO collecte des données pour apprendre ton profil de consommation
- Les économies deviennent visibles avec le temps

3. As-tu un problème technique ?
- Vérifie l'état du système dans l'app pour les messages d'erreur.
- Contacte le support s'il y a des messages d'erreur

Pas directement - FlexiO ne contrôle pas individuellement les pompes à chaleur et les chaudières comme les batteries ou les chargeurs.

Ce que FlexiO fait :
- Par défaut, FlexiO prend en compte les pompes à chaleur comme de gros consommateurs via l'algorithme de profil de consommation
- La consommation est incluse dans la stratégie de contrôle de la batterie et d'évitement des pics

Option avancée :
Pour un contrôle plus précis, il est possible de connecter la pompe à chaleur via l'API intégrée de FlexiO. Attention : cela demande des connaissances techniques.

Futur :
LIFEPOWR recherche des solutions prêtes à l'emploi et pérennes pour les modules de chaleur.

Non, les chargeurs Smappee ne sont pas compatibles avec FlexiO.

Raison :
Smappee a un système fermé avec lequel FlexiO ne peut pas s'intégrer. Smappee a sa propre intelligence et ne communique pas avec des systèmes EMS+ externes.

Peuvent-ils fonctionner côte à côte ?
Oui, les deux systèmes peuvent fonctionner côte à côte :
- FlexiO reconnaît le profil de consommation de ton chargeur Smappee comme un gros consommateur domestique
- Cela est inclus par l'algorithme dans la consommation attendue
- FlexiO en tient compte dans la stratégie de la batterie

Inconvénient :
Les sessions de charge sont vues par FlexiO comme une consommation régulière. Smappee ne chargera probablement pas rapidement lorsque les prix sont élevés, et FlexiO peut y réagir intelligemment.

L'algorithme de FlexiO prend en compte plein de choses en même temps : les prix de l'énergie, la météo, tes habitudes de consommation, l'usure de ta batterie, le tarif de capacité et l'équilibrage du réseau. Ce qui peut te sembler bizarre (par exemple, recharger quand les prix sont hauts, ou vendre quand ils sont bas) est souvent un choix intelligent qui rapporte plus sur le long terme. Même quand les prix sont négatifs, FlexiO peut continuer à vendre de l'énergie pour l'équilibrage du réseau, car ça rapporte plus que ce que ça 'coûte'. Ne juge jamais FlexiO sur une seule journée ou un instant T. Regarde plutôt les résultats sur un mois ou une année entière. Tu trouveras plus d'infos ici.

1. D'abord, vérifie si ta FlexiObox est bien alimentée en regardant si la LED est allumée. 
2. Ensuite, vérifie ta connexion internet et ton câble Ethernet, et essaie de redémarrer ton routeur. 
3. Si ça ne marche toujours pas, redémarre la FlexiObox en la débranchant, attends 30 secondes, puis rebranche-la.
4. Si ta FlexiObox est toujours hors ligne après ces étapes, contacte notre support.

Si la FlexiObox n'affiche aucune LED (rouge ou verte), ou seulement une lumière rouge qui clignote lentement, il pourrait y avoir un problème avec ton alimentation électrique. Essaie une autre alimentation (par exemple, celle de ton téléphone) pour voir si ça résout le problème.

Assure-toi d'utiliser la bonne adresse e-mail. Si tu as oublié ton mot de passe, utilise l'option 'Mot de passe oublié' et vérifie ton dossier de spams pour l'e-mail de réinitialisation. Tu peux aussi essayer de te connecter via my.flexio.energy dans ton navigateur. Si tu utilises un VPN, essaie de le désactiver, car cela peut parfois causer des problèmes de connexion.

Le tarif ePOWR, c'est un tarif d'énergie dynamique moins cher que les tarifs dynamiques classiques, et il inclut les services ePOWR. 
Les avantages : 
1) Une structure tarifaire plus avantageuse, 
2) Tes gains ePOWR directement sur ta facture d'énergie (fini d'attendre 3 mois !) 
Actuellement disponible via Trevion et Energy Knights, d'autres fournisseurs devraient suivre.