Vous avez une question pour nous ?

Non, FlexiO a besoin d'une connexion au réseau pour l'optimisation et l'équilibrage du réseau. Les systèmes hors réseau (off-grid) ne peuvent pas participer. Les systèmes hybrides avec fonction de secours (backup) fonctionnent, eux.

Non, vous n'avez rien à faire si vous installez une pompe à chaleur.

L'algorithme FlexiO est conçu pour prendre automatiquement en compte votre consommation et inclut votre historique de consommation. Dès que la pompe à chaleur démarre et que la consommation d'électricité augmente, FlexiO le prendra automatiquement en compte et reconnaîtra le schéma de consommation de la pompe à chaleur.

FlexiO apprend non seulement l'ampleur de la consommation, mais aussi le nouveau modèle d'utilisation.

Attention: FlexiO ne peut pas contrôler la pompe à chaleur elle-même, seulement la batterie, le chargeur de VE et l'onduleur.

Le chargement bidirectionnel (V2G/V2H) n'est pas encore pris en charge par FlexiO. Bien que cette technologie soit à l'étude pour de futurs développements, il n'y a pas d'intégration active ni de calendrier disponible pour le moment.

Si vous avez un chargeur bidirectionnel, FlexiO le reconnaîtra comme un consommateur (charge) normal et l'intégrera à votre profil énergétique de votre maison. Cependant, FlexiO ne peut pas contrôler la fonction de décharge (du véhicule vers le réseau/la maison).

Pour les dernières mises à jour sur le matériel pris en charge et les fonctionnalités futures, contactez le support FlexiO ou consultez la liste de compatibilité sur notre site web.

Oui, le Energie.be tarif dynamique est maintenant disponible dans FlexiO.

Comment le configurer :
1. Ouvre l'application MyFlexiO
2. Va dans Paramètres → FlexiObox → Tarif énergétique
3. Sélectionne 'Energie.be' dans la liste

Si ton tarif a été ajouté récemment et que tu ne le vois pas, mets à jour ton application MyFlexiO à la dernière version.

Non, FlexiO n'est pas compatible avec les batteries plug-in (comme Marstek).

Les batteries plug-in :
• Fonctionnent de manière autonome avec leur propre 'intelligence'
• Ont une capacité limitée
• Ne peuvent pas être contrôlées de l'extérieur

Pour FlexiO, vous avez besoin d'un onduleur de batterie OU d'un onduleur hybride auquel une batterie domestique est connectée.

⚠️ Important : Combiner une batterie plug-in avec un onduleur de batterie ou hybride va créer un conflit avec le pilotage de FlexiO et entraîner une perte d'économies.

Consultez la liste de compatibilité sur lifepowr.io/inverters

FlexiO n'a pas de manuel traditionnel. Le système est conçu pour fonctionner de manière entièrement autonome et sans tracas.

Vous n'avez rien à gérer vous-même. Pour mieux comprendre comment ça marche :
• base de connaissances
• Articles de blog et webinaires sur notre site web
• Ebook sur notre site web

Non, il n'y a pas d'app pour smartwatch pour le moment. Seulement une app iOS + Android et un portail web. Les demandes de nouvelles fonctionnalités peuvent être soumises via le support.

La FlexiObox peut être légèrement chaude en utilisation normale, c'est tout à fait normal. Par contre, si elle devient vraiment chaude ou si vous êtes inquiet, vérifiez que la ventilation n'est pas bloquée et qu'elle n'est pas en plein soleil. En cas de surchauffe persistante, contactez le support.

Si ton contrat d'énergie est dynamique mais que FlexiO pense que tu as un tarif variable, le réglage du tarif doit être ajusté.

Solution :
1. Ouvre l' application MyFlexiO ou va sur my.flexio.energy
2. Va dans Paramètres → FlexiObox
3. Sélectionne « Tarif énergétique »
4. Choisis ton fournisseur d'énergie et le bon plan tarifaire. 

Important : Avec un mauvais réglage de tarif, FlexiO n'optimise pas correctement pour les prix horaires. Ajuste cela dès que possible pour un maximum d'économies.

FlexiO continue de fonctionner automatiquement pendant votre absence. Vous n'avez rien à faire, FlexiO reconnaîtra un changement dans votre consommation et s'adaptera.