How can I save smartly with my energy assets?

Utiliser votre énergie de manière intelligente, ce n'est pas compliqué. FlexiO adapte automatiquement votre consommation pour que vous fassiez le maximum d'économies. La plateforme prend en compte les tarifs d'énergie qui changent, les moments où vous consommez le plus, votre production solaire et, si vous en avez un, votre véhicule électrique. Comme ça, vous utilisez plus votre propre énergie, vous chargez votre batterie et votre voiture intelligemment, et vous évitez les dépenses inutiles. Vous n'avez plus qu'à profiter des avantages.

How can I save more through grid balancing?

Vos équipements énergétiques peuvent faire bien plus que simplement alimenter votre maison. Avec FlexiO, vous pouvez connecter vos équipements à une batterie virtuelle qui aide à équilibrer le réseau électrique. LIFEPOWR fournit la technologie, et vous économisez encore plus sur votre facture d'énergie.

How do I avoid costs during negative injection tariffs?

FlexiO vous aide à éviter les frais quand les tarifs d'injection sont négatifs en gérant intelligemment vos équipements énergétiques.

How does FlexiO impact the lifespan of your home battery?

La plus grosse erreur à faire avec une batterie domestique intelligente ? Ne pas l'utiliser par peur de l'abîmer. Les batteries domestiques intelligentes vous aident à consommer plus de votre propre énergie, à faire des économies sur vos factures et à rendre le réseau électrique plus stable. Pourtant, on nous pose souvent la même question : « Ma batterie ne va-t-elle pas s'user plus vite si je la laisse gérer intelligemment ? » La réponse est : non. Mieux encore, en utilisant votre batterie de manière active et intelligente, vous en tirez plus de valeur, sans sacrifier sa durée de vie ni sa garantie.

What's the difference between EMS and EMS+?

Un EMS classique se concentre sur les économies d'énergie, souvent en suivant des programmes fixes et les prix du marché. EMS+ (FlexiO) va plus loin. Il vous donne une idée de vos vrais coûts d'énergie, pas seulement les prix du marché, mais aussi vos frais de distribution, les taxes réseau et les tarifs personnalisés. Et grâce à des algorithmes qui apprennent tout seuls, il prévoit votre consommation jusqu'à 48 heures à l'avance, en s'adaptant aux conditions réelles comme la couverture nuageuse ou une demande imprévue.

LIFEPOWR | Contactez-nous

Mon installation est réglée sur « tarif variable » mais j'ai un tarif dynamique, comment puis-je changer ça ?

Energy Tariffs

variabel tarief, dynamisch, installatie, tariefinstelling, energiecontract, denkt, aangepast, myflexio-app, instellingen, flexiobox, energietarief, kies, energieleverancier, tariefplan, belangrijk, verkeerde

Si ton contrat d'énergie est dynamique mais que FlexiO pense que tu as un tarif variable, le réglage du tarif doit être ajusté.

Solution :
1. Ouvre l' application MyFlexiO ou va sur my.flexio.energy
2. Va dans Paramètres → FlexiObox
3. Sélectionne « Tarif énergétique »
4. Choisis ton fournisseur d'énergie et le bon plan tarifaire.

Important : Avec un mauvais réglage de tarif, FlexiO n'optimise pas correctement pour les prix horaires. Ajuste cela dès que possible pour un maximum d'économies.

Que devient FlexiO je suis en vacances ?

FlexiObox & Hardware

flexio, afwezigheid, wijziging, verbruikspatroon, anticipeert, daarop

FlexiO de fonctionner automatiquement pendant vos vacances ; vous n'avez rien à faire. FlexiO tout changement dans vos habitudes de consommation et s'y adapte en conséquence.

Que faire si ma FlexiObox est volée ou endommagée ?

FlexiObox & Hardware

afhankelijk, installatie, support, diefstal, aangifte, politie, dekt, brand, inboedelverzekering, lifepowr, vervangende, voorzien, kosten, situatie, garantie

Contacte le support. Si elle est volée, dépose une plainte à la police. L'assurance peut être couverte par ton assurance habitation. LIFEPOWR peut envoyer un boîtier de remplacement (les coûts dépendent de la situation + de la garantie). Selon les dommages à l'installation, le remplacement peut être plug-and-play (pas besoin d'installateur) ou nécessiter une réinstallation par un installateur.

C'est quoi EBEM et est-ce que ça marche avec FlexiO ?

Energy Tariffs

flexio, energieleverancier, dynamische, ondersteunt, sinds, oktober, ebem-gebruikers, overgeschakeld, minutentarieven, passen

FlexiO prend FlexiO en charge l'EBEM, et depuis octobre 2025, vous êtes automatiquement passé(e) aux tarifs toutes les 15 minutes. Aucune démarche n'est requise de votre part.

C'est quoi EnergyKnights et est-ce que ça marche avec FlexiO ?

Energy Tariffs

energyknights, energieleverancier, dynamische, ondersteunt, kiezen, uurlijkse, kwartiertarieven, tariefkaart, ongewijzigd, instellen, myflexio-app, tariefinstellingen, raden, sterk, over, stappen

EnergyKnights est un fournisseur d'énergie proposant des tarifs dynamiques, ainsi qu'un ePOWR .

Vous trouverez un aperçu et des explications sur tous les tarifs d'énergie (non) compatibles dans notre base de connaissances, via le lien suivant :

Que dois-je faire lorsque je déménage avec FlexiO?

Subscription & Billing

flexiobox, aanbeveling, laat, installatie, meestal, eenvoudiger, goedkoper, bestellen, neem, lifepowr, bezorg, eigenaar, e-mail, telefoonnummer

Laissez la FlexiObox sur place lors de l'installation ; pour un nouveau logement, il est généralement plus simple et moins coûteux de commander une nouvelle FlexiObox.

Si vous emportez tout de même la FlexiObox avec vous, contactez LIFEPOWR le site web (ou répondez à ce ticket). Pour toute question technique, vous pouvez vous adresser à l'installateur d'origine ou à un nouvel installateur situé près de votre nouveau domicile. Il est probable que votre FlexiObox doive être entièrement reconfigurée.

Les revenus liés à l'équilibrage du réseau sont versés dans un délai de trois mois après la date du déménagement. Votre abonnement se poursuit et toute période gratuite peut être transférée.

Toutefois, comme mentionné ci-dessus, il est bien plus efficace de laisser la FlexiObox dans l'ancien logement et d'en installer une nouvelle dans le nouveau.

En tant qu'installateur, où puis-je commander une FlexiObox ?

Installation & Activation

flexiobox bestellen, installateur, flexioboxen, verdelers, rechtstreeks, aankopen, lifepowr, partners, grote, volumes, installatiebedrijf, technieker

Vous pouvez commander une FlexiObox auprès de nos distributeurs officiels ; vous trouverez une liste de ceux-ci sur notre site web.

Pourquoi la FlexiObox coûte-t-elle plus cher chez l'installateur que sur le site web ?

General

flexiobox, installateur, website, installatie, ondersteuning, omvat, meerdere, aspecten, benodigde, materialen, diverse, aansluitingen, afhankelijk, transportkosten, gevestigd, nazorg, installatiebedrijf, technieker

La FlexiObox coûte plus cher lorsqu’elle est installée par un professionnel, car ce prix inclut le matériel supplémentaire, les frais de transport et le service après-vente. Nos partenaires certifiés garantissent une qualité et une assistance que l’auto-installation ne peut offrir.

Une coupure de courant a été annoncée, que dois-je faire ?

FlexiObox & Hardware

FlexiO redémarre FlexiO automatiquement après une coupure de courant. Si ce n’est pas le cas et qu’il n’y a pas de connexion Internet, un message « hors ligne » s’affichera dans l’application MyFlexiO. Suivez alors le guide étape par étape « FlexiObox hors ligne » pour FlexiO . Si cela ne résout pas le problème, contactez-nous via notre formulaire de contact ou répondez simplement à ce ticket dans un délai de 7 jours.

Consultez le guide étape par étape via ce lien :

Un accord conclu avec « FlexiO Max » concernant ma facture d'énergie peut-il également être considéré comme une dépense ?

Nous pouvons vous rassurer : en tant que client particulier sur FlexiO Max, vous ne payez jamais pour une position de déséquilibre défavorable.

Si la flexibilité disponible est insuffisante ou si le système de contrôle est hors service pendant un certain temps, votre facture d’énergie sur Max pourrait être plus élevée. Vous êtes protégé contre cet effet : FlexiO prend en charge ces coûts et veille à ce que la ligne de correction sur votre facture d’énergie soit ramenée à 0 €.

Benefits

Vous avez une question pour nous ?

Base de connaissances

Compatibilité

Contactez-nous

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?