Vous avez une question pour nous ?

Cherchez dans notre base de données et obtenez de l'aide tout de suite.
Merci ! Votre demande a bien été reçue !
Oups ! Une erreur est survenue lors de l'envoi du formulaire.
Puis-je ajuster moi-même mon réglage de pic mensuel ?
Non, vous ne pouvez pas modifier vous-même le réglage du pic mensuel dans l'appli. Contactez le support LIFEPOWR si vous voulez changer la valeur par défaut (2500W). En hiver, une valeur plus élevée (par exemple, 4000W) peut être plus pratique ; en été, vous pouvez souvent revenir à la valeur par défaut. 
Puis-je exporter les données FlexiO vers PowerBI ou un tableau de bord externe ?
Oui, via l'API locale de FlexiO à l'adresse http://myio.local/api/docs/, tu peux demander des données pour les intégrer à des outils externes comme PowerBI. LIFEPOWR propose ce service gratuitement. Nous n'offrons pas de support supplémentaire pour cela.  
Puis-je avoir plusieurs FlexiObox sur un seul compte ?
Oui, vous pouvez l'utiliser pour plusieurs sites. Chaque site a sa propre FlexiObox et son propre EAN. Dans l'application, vous pouvez facilement passer d'un site à l'autre dans les paramètres (en-tête) si votre adresse e-mail est liée à plusieurs FlexiObox. Assurez-vous simplement d'utiliser la même adresse e-mail pour chacune.
Puis-je suivre ma consommation et configurer des alertes avec FlexiO ?
FlexiO est avant tout un système de gestion intelligente de l'énergie (EMS+) pour un pilotage intelligent, et non un outil de surveillance avec des alarmes.

Ce que FlexiO FAIT :
- Afficher la consommation en temps réel dans l'application MyFlexiO
- L'historique de la consommation, de la production et de la batterie
- L'optimisation automatique de la batterie et de la borne de recharge

Ce que FlexiO NE FAIT PAS :
- Des alarmes/notifications pour une consommation anormale
- L'intégration standard avec Home Assistant ou des smart plugs
- Le contrôle d'appareils externes
Puis-je lire les données de l'onduleur via Modbus si FlexiO l'utilise déjà ?
FlexiO utilise la communication Modbus avec ton onduleur. Bien que le partage Modbus parallèle (TCP ou RTU) soit techniquement possible – par exemple avec Home Assistant ou d'autres logiciels de surveillance – ce n'est pas recommandé. Utiliser le même port virtuel sur l'onduleur surchargera le port de communication et corrompra le flux de données vers FlexiO, rendant impossible un pilotage correct.

Pour l'intégration des données, nous recommandons plutôt d'utiliser l'API locale de FlexiO à l'adresse myio.local/api/docs/. La lecture des données via cette API n'affecte pas négativement le pilotage et affiche les paramètres les plus importants sans conflits.
Puis-je réduire le tarif de capacité sans batterie (avec le chargeur uniquement) ?
Avec FlexiO, tu peux contrôler ton chargeur pour l'écrêtement des pics, même sans batterie. FlexiO contrôle uniquement le chargeur et prend en compte la consommation totale de la maison. Cependant, sans batterie, les possibilités sont plus limitées. Ça vaut la peine d'envisager d'installer une batterie – FlexiO pourra alors offrir pleinement un écrêtement des pics optimal.
Puis-je héberger FlexiO moi-même sur mon propre serveur Linux ?
Non, FlexiO est spécialement conçu pour fonctionner sur le Raspberry Pi 4 de la FlexiObox. Les autres systèmes ne sont pas pris en charge.

Cependant, une API locale est disponible pour les intégrations :
• Naviguez vers myio.local/api/docs/ (sur le même réseau)
• Points d'accès disponibles : /api/ems/measurements pour les mesures actuelles
• /api/ems/generic-load pour les intégrations avancées

La documentation de l'API est disponible sur la FlexiObox elle-même.
Puis-je passer à Energy Knights avec FlexiO ?
Oui, tu peux passer à Energy Knights ou à d'autres fournisseurs avec un contrat dynamique.

Les contrats dynamiques entre différents fournisseurs sont pratiquement tous les mêmes. Changer de fournisseur n'a donc aucun effet positif ou négatif sur FlexiO.

Ce qui a un effet, c'est de changer de type de tarif (par exemple de dynamique à fixe ou variable). N'oublie pas de configurer ton nouveau tarif dans l'application MyFlexiO après le changement.
Puis-je utiliser un dongle HomeWizard au lieu d'un câble P1 ?
Oui, FlexiO est compatible avec le dongle HomeWizard P1. Il est important que la connexion Wi-Fi avec le dongle soit stable.
Vérifie avec ton installateur que le dongle est sur le même réseau que FlexiO pendant l'installation.
FlexiO fonctionne-t-il avec Google Home ou d'autres systèmes de maison connectée ?
Pour l'instant, il n'y a pas d'intégration directe avec Google Home ou d'autres plateformes de maison connectée. FlexiO est conçu pour s'occuper de tout automatiquement et fonctionne de manière entièrement autonome. Les suggestions d'intégrations sont transmises à l'équipe de développement. L'objectif est une optimisation automatique sans que vous ayez à gérer quoi que ce soit vous-même. Cependant, LIFEPOWR propose une API locale accessible via http://myio.local/api/docs/.
Contactez-nous

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

On est là pour vous aider. Remplissez le formulaire et notre équipe vous recontactera dès que possible.
Notre service d'assistance est en cours de mise à jour technique pour améliorer ses performances et sa fiabilité.

Pendant ce temps, le service d'assistance pourrait être temporairement indisponible.
Merci de votre compréhension — nous serons de retour très bientôt !
Pièces jointes
Taille maximale du fichier : 10 Mo.
Téléchargement en cours...
fichier_téléchargé.jpg
Échec du téléchargement. La taille maximale des fichiers est de 10 Mo.
Merci ! Nous vous recontacterons bientôt.

Nous avons bien reçu votre message et vous recontacterons au plus vite. Notre équipe est là pour vous aider au mieux et nous vous remercions de votre patience.

Oups ! Une erreur est survenue lors de l'envoi du formulaire.
En cliquant sur “Accepter”, vous consentez à l'utilisation des cookies. Consultez notre Politique en matière de cookies pour plus de détails.