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Quelle est la différence entre la charge solaire et le mode éco ?
La charge solaire utilise uniquement votre surplus d'énergie solaire. Pas de soleil signifie pas de charge. C'est l'option la plus verte. Le mode éco ne charge que lorsque le prix de l'énergie est inférieur à une limite que vous avez fixée, quelle que soit la source. Si vous voulez une optimisation des coûts entièrement automatique sans fixer de seuils, utilisez plutôt le mode Smart.
Quelle est la différence entre l'app et le portail web ?
L'app MyFlexiO (iOS/Android) et my.flexio.energy (web) affichent les mêmes données. Vous pouvez utiliser les mêmes identifiants pour les deux.
C'est quoi l'e-book FlexiO ?
Cet ebook gratuit vous explique : l'optimisation de votre batterie domestique, l'équilibrage du réseau, les économies sur le tarif de capacité et le tarif dynamique. Téléchargez-le via lifepowr.io ou la Base de connaissances
Qu'est-ce que le "peak test" dans le "grid balancing" et pourquoi mon pic mensuel augmente-t-il ?
Le comportement agressif de charge et de décharge que vous remarquez est le résultat d'un test de pointe (ou "peak test") – un test qui doit être effectué pour préparer votre installation au "grid balancing".

Pourquoi est-ce nécessaire ?
Ce test prouve que votre installation de batterie répond aux exigences de l'opérateur de réseau.

Avantages après le test :
- Une fois le pic mensuel augmenté, plus de flexibilité est créée
- FlexiO peut charger/décharger à une puissance plus élevée pendant les moments favorables
- Cela entraîne plus d'économies sur le long terme

Important : Le premier mois n'est souvent pas encore rentable (phase de démarrage), mais à partir du deuxième mois, les rendements deviennent plus favorables. FlexiO n'effectue des actions que lorsque les rendements attendus l'emportent sur les coûts.
Quand mon changement de tarif devient-il actif dans FlexiO ?
Les changements de tarif dans l'app MyFlexiO sont synchronisés avec la FlexiObox une fois par jour.

Après avoir changé votre tarif :
• L'ancien tarif reste visible brièvement dans l'app
• Le changement est traité pendant la nuit
• Dès le lendemain, FlexiO gère tout selon le nouveau tarif

Astuce : Changez votre tarif dès que votre contrat est actif, comme ça il sera opérationnel le lendemain.
Quel chargeur FlexiO préfère-t-il pour les nouvelles installations ?
FlexiO n'a pas de préférence spécifique – choisis un chargeur dans la liste de compatibilité sur lifepowr.io/chargers
Vais-je obtenir un remboursement si ma FlexiObox a été hors ligne pendant une longue période ?
Si votre FlexiObox et votre installation énergétique sont configurées et installées correctement, votre système devrait basculer sur l'autoconsommation. 

Si votre système est hors ligne à cause de problèmes de connexion internet locale, LIFEPOWR ne vous remboursera pas vos frais d'abonnement. Si un système est hors ligne pendant plusieurs jours, LIFEPOWR vous enverra un e-mail pour vous en informer. Vérifiez toujours votre dossier de spams. 
Les onduleurs en cascade (plusieurs onduleurs) sont-ils compatibles avec FlexiO ?
Actuellement, les onduleurs en cascade (plusieurs onduleurs en série, par exemple 2 onduleurs Huawei avec 1 batterie) ne sont pas encore pris en charge, mais c'est prévu pour plus tard.

Dans une configuration en cascade, le premier onduleur est le maître et les autres sont les esclaves. Il n'y a pas encore de date précise pour la disponibilité de cette fonctionnalité.

Consulte la liste de compatibilité actuelle sur lifepowr.io/inverters
FlexiO peut-il contrôler mon chargeur Tesla ?
Le chargeur Tesla standard ne peut pas être contrôlé par FlexiO.

Ce que FlexiO fait quand même :
• Le chargeur est reconnu comme un gros consommateur
• FlexiO en tient compte pour ne pas vider la batterie
• Le pic mensuel est protégé

Pour un contrôle total du chargeur, il te faut un chargeur compatible. Tu peux voir la liste ici : lifepowr.io/chargers
FlexiO peut-il envoyer un signal pour démarrer d'autres appareils (par exemple, une machine à laver) ?
Non, FlexiO ne contrôle pas actuellement les appareils externes comme les machines à laver, même pas via des systèmes compatibles smart grid. Cela ne correspond pas à l'objectif principal de FlexiO : une optimisation automatique et sans tracas de votre batterie et de votre borne de recharge. FlexiO gère l'équilibre entre le tarif de capacité, l'autoconsommation, les prix dynamiques et l'équilibrage du réseau, sans que vous ayez à intervenir.
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