Vous avez une question pour nous ?

Une augmentation soudaine de ton pic mensuel peut avoir plusieurs causes :

1. Tests de qualification pour l'équilibrage du réseau (grid balancing)
Pendant les tests pour l'équilibrage du réseau, FlexiO peut temporairement autoriser des flux plus élevés. Ce n'est pas une erreur – ça montre que ton installation est prête pour la participation rPOWR. Les revenus supplémentaires de l'équilibrage du réseau compensent largement le coût plus élevé du pic.

2. Gros consommateur
Un nouvel appareil (borne de recharge, pompe à chaleur, jacuzzi) peut provoquer des pics. FlexiO apprend ce comportement après quelques semaines.

3. Erreur de mesure
Rarement : une brève erreur de mesure due, par exemple, à une coupure de courant.

Que fait FlexiO ?
- Ce mois-ci : la consommation plus élevée est autorisée si c'est à ton avantage.
- Le mois prochain : les réglages normaux sont de nouveau appliqués.

Contacte-nous si le pic reste inexpliqué.

La liste des tarifs dynamiques disponibles pour FlexiO est très complète et est régulièrement mise à jour. Si votre tarif n'est pas encore disponible, contactez votre installateur, il peut souvent l'ajouter manuellement à votre configuration.

Etats des LED expliqués :
- Vert continu : La FlexiObox est en ligne et fonctionne correctement.
- Rouge continu : Redémarre la FlexiObox. Si le problème persiste, contacte le support LIFEPOWR.
- Rouge clignotant (« battement de cœur ») : Ce n'est pas un problème, ton installateur a sûrement oublié de désactiver la fonction d'identification. Contacte LIFEPOWR, on peut résoudre ça à distance.
- Pas de LED : il y a sûrement un problème d'alimentation électrique. Essaie une autre alimentation (par exemple, celle de ton smartphone) pour voir si ça résout le problème. Sinon, contacte le support LIFEPOWR.

Le chiffre dans le cercle vert indique ta consommation d'énergie actuelle et ton pic mensuel actuel en Watts. C'est la consommation moyenne la plus élevée sur 15 minutes que tu as eue ce mois-ci sur le réseau. FlexiO essaie de maintenir ce pic bas pour limiter ton tarif de capacité. Ce chiffre peut changer si tu enregistres un nouveau pic.

FlexiO ne peut pas fonctionner sans être connecté au réseau électrique. La fonction de secours (si votre onduleur le permet) fonctionne de manière autonome, sans FlexiO. Vérifiez les spécifications de votre onduleur pour connaître ses capacités de secours.

Une configuration multi-onduleurs (master-slave) peut être possible pour certaines marques et modèles compatibles. Ton installateur peut t'aider à vérifier si ta configuration est compatible avec FlexiO.

Une mauvaise configuration de la batterie peut entraîner des calculs d'économies incorrects ou un contrôle moins efficace.

Problème courant :
La batterie est configurée avec une mauvaise capacité (par exemple, 10 kWh alors qu'elle fait 15 kWh), ce qui affiche des chiffres d'économies incorrects.

Solution :
1. Pour une solution rapide, contacte d'abord ton installateur. Il pourra régler ça pour toi.
2. Contacte le support LIFEPOWR via le formulaire de contact. L'équipe de support pourra vérifier et ajuster la configuration.

Vérifie toi-même :
- Regarde dans l'application MyFlexiO, sous Paramètres, pour voir si les données de la batterie sont correctes
- Compare avec les spécifications de ton installateur

Le curtailment, c'est quand on limite l'injection de ton énergie solaire sur le réseau pour éviter de devoir payer pour ça.

Comment ça marche ?
Les jours ensoleillés avec peu de demande, tu pourrais devoir payer pour injecter de l'électricité sur le réseau. FlexiO évite ça en :
1. D'abord, en consommant ou en stockant un maximum d'énergie solaire dans la batterie
2. Si ce n'est pas possible : en faisant en sorte que ta production solaire suive ta consommation à la maison

Ce qu'il faut :
- Ton onduleur doit prendre en charge le curtailment (vérifie la liste de compatibilité)
- Si ton onduleur est compatible, tu n'as rien à faire.

Tu peux voir les onduleurs compatibles ici : lifepowr.io/inverters

Ce sont tous deux des tarifs dynamiques d'Engie. Dans FlexiO, sélectionnez le bon tarif dans vos réglages. La différence réside dans la structure tarifaire exacte et l'offre. FlexiO prend en charge les deux – assurez-vous de sélectionner le bon pour un contrôle précis. En cas de doute : vérifiez votre contrat Engie pour le nom exact du produit. Pour plus d'informations, visitez le site web d'Engie. 

FlexiO propose l'équilibrage du réseau sous deux formes : rPOWR pour les gestionnaires de réseau et ePOWR pour les fournisseurs d'énergie. Dans certains cas, les deux types peuvent être combinés. Les principales différences sont :

- Conditions de paiement : ePOWR avec votre facture d'énergie, rPOWR après 3 mois.
- Processus technique : rPOWR fonctionne avec une capacité de batterie réservée et agit sur la fréquence du réseau. Tandis qu'ePOWR est sur les marchés de gros de l'énergie et examine le déséquilibre du système en temps réel. 

Vous voulez plus d'informations sur les types d'équilibrage du réseau que nous proposons ? Lisez-le ici : https://docs.lifepowr.io/user/v1/flexio-insights