Vous avez une question pour nous ?

Vous pouvez remettre le chargeur en service en le reconnectant via l’application MyFlexiO : rendez-vous dans la section « Véhicules électriques », cliquez sur « Ajouter un chargeur », sélectionnez le logo Easee et saisissez les identifiants de votre compte Easee (nom d’utilisateur et mot de passe). Choisissez ensuite le point de recharge approprié, configurez le nombre de phases, le mode de recharge et l'intensité souhaitée, puis cliquez sur « Enregistrer ». Assurez-vous de disposer des droits de « propriétaire du lieu de recharge » ou d'administrateur sur votre compte Easee. Vous trouverez le guide complet ici : [VÉRIFIER L'URL]

Oui, si vous avez toujours droit à des certificats verts (GSC), FlexiO en tiendra compte.

Important : Contactez LIFEPOWR pour signaler votre situation :
• Indiquez la date jusqu'à laquelle vos certificats sont valides
• FlexiO NE limitera PAS alors la production solaire (pas de curtailment)

De cette façon, vous continuez à recevoir vos certificats pendant que FlexiO optimise toujours la batterie.

Contactez-nous via le formulaire sur lifepowr.io avec la date de fin de vos GSC.

Cela peut arriver pendant les tests d'équilibrage du réseau ou une participation active. FlexiO fait un arbitrage économique : si les gains de l'équilibrage du réseau sont supérieurs aux coûts supplémentaires du tarif de capacité dus à l'augmentation du pic, c'est un avantage net. en Flandres, une petite augmentation (par exemple, 500W supplémentaires) coûte environ 2-3 €/mois mais peut rapporter plus via rPOWR. FlexiO optimise toujours pour votre bénéfice total. Si vous engagez des coûts à cause de l'équilibrage du réseau, ces coûts sont remboursés par LIFEPOWR. 

Votre pic mensuel a temporairement augmenté car FlexiO une puissance plus élevée lors des tests de qualification pour l'équilibrage du réseau. Cette production d'électricité supplémentaire génère des revenus supplémentaires qui compensent largement les coûts liés à ce pic plus élevé. Si ce pic persiste sans cause apparente, veuillez nous en informer afin que nous puissions mener une enquête.

La liste des tarifs dynamiques disponibles pour FlexiO est très complète et est régulièrement mise à jour. Si votre tarif n'est pas encore disponible, contactez votre installateur, il peut souvent l'ajouter manuellement à votre configuration.

Le voyant rouge clignotant sur votre FlexiBox n'indique pas un dysfonctionnement ; il signale que la fonction d'identification (AP) est toujours active. Elle peut être facilement désactivée à distance.

Le chiffre dans le cercle vert indique ta consommation d'énergie actuelle et ton pic mensuel actuel en Watts. C'est la consommation moyenne la plus élevée sur 15 minutes que tu as eue ce mois-ci sur le réseau. FlexiO essaie de maintenir ce pic bas pour limiter ton tarif de capacité. Ce chiffre peut changer si tu enregistres un nouveau pic.

FlexiO ne peut pas fonctionner sans être connecté au réseau électrique. La fonction de secours (si votre onduleur le permet) fonctionne de manière autonome, sans FlexiO. Vérifiez les spécifications de votre onduleur pour connaître ses capacités de secours.

Une configuration multi-onduleurs (master-slave) peut être possible pour certaines marques et modèles compatibles. Ton installateur peut t'aider à vérifier si ta configuration est compatible avec FlexiO.

Une configuration incorrecte de la batterie peut entraîner des calculs d'économies inexacts et un contrôle non optimal. Contactez votre installateur pour obtenir de l'aide.

Si vous avez encore besoin d'aide par la suite, vous pouvez contacter LIFEPOWR via le formulaire de contact ; nous ajusterons la configuration pour vous dès que nous aurons reçu les données correctes concernant la batterie installée.