How can I save smartly with my energy assets?

Utiliser votre énergie de manière intelligente, ce n'est pas compliqué. FlexiO adapte automatiquement votre consommation pour que vous fassiez le maximum d'économies. La plateforme prend en compte les tarifs d'énergie qui changent, les moments où vous consommez le plus, votre production solaire et, si vous en avez un, votre véhicule électrique. Comme ça, vous utilisez plus votre propre énergie, vous chargez votre batterie et votre voiture intelligemment, et vous évitez les dépenses inutiles. Vous n'avez plus qu'à profiter des avantages.

How can I save more through grid balancing?

Vos équipements énergétiques peuvent faire bien plus que simplement alimenter votre maison. Avec FlexiO, vous pouvez connecter vos équipements à une batterie virtuelle qui aide à équilibrer le réseau électrique. LIFEPOWR fournit la technologie, et vous économisez encore plus sur votre facture d'énergie.

How do I avoid costs during negative injection tariffs?

FlexiO vous aide à éviter les frais quand les tarifs d'injection sont négatifs en gérant intelligemment vos équipements énergétiques.

How does FlexiO impact the lifespan of your home battery?

La plus grosse erreur à faire avec une batterie domestique intelligente ? Ne pas l'utiliser par peur de l'abîmer. Les batteries domestiques intelligentes vous aident à consommer plus de votre propre énergie, à faire des économies sur vos factures et à rendre le réseau électrique plus stable. Pourtant, on nous pose souvent la même question : « Ma batterie ne va-t-elle pas s'user plus vite si je la laisse gérer intelligemment ? » La réponse est : non. Mieux encore, en utilisant votre batterie de manière active et intelligente, vous en tirez plus de valeur, sans sacrifier sa durée de vie ni sa garantie.

What's the difference between EMS and EMS+?

Un EMS classique se concentre sur les économies d'énergie, souvent en suivant des programmes fixes et les prix du marché. EMS+ (FlexiO) va plus loin. Il vous donne une idée de vos vrais coûts d'énergie, pas seulement les prix du marché, mais aussi vos frais de distribution, les taxes réseau et les tarifs personnalisés. Et grâce à des algorithmes qui apprennent tout seuls, il prévoit votre consommation jusqu'à 48 heures à l'avance, en s'adaptant aux conditions réelles comme la couverture nuageuse ou une demande imprévue.

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Combien de temps faut-il à FlexiO pour apprendre mon profil de consommation ?

General

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Environ quelques semaines. FlexiO apprend en permanence vos habitudes de consommation, vos schémas de production et votre comportement. Dès les premières semaines, vous verrez déjà des résultats, mais l'optimisation s'améliore avec le temps.

Quelle est la durée de la garantie sur la FlexiObox ?

FlexiObox & Hardware

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Garantie de 5 ans sur le matériel FlexiObox et de 2 ans sur l'alimentation électrique. En cas de défaut : contactez le support avec l'ID de la FlexiObox + la description du problème. Un remplacement sera envoyé gratuitement pendant la période de garantie.

Le tarif Energy Knights est-il compatible ?

Energy Tariffs

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Oui, le tarif Energy Knights (basé sur Belpex) est compatible. Sélectionnez 'Energy Knights' dans l'application MyFlexiO > Réglages > Tarif énergétique. Une configuration correcte = une meilleure optimisation.

Est-ce que Engie Empower Flextime est pris en charge par FlexiO ?

Energy Tariffs

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Non, le contrat Engie Empower Flextime n'est actuellement pas pris en charge. Un contrat entièrement dynamique (par exemple, Engie Dynamic, Bolt ou Trevion) ou un ePOWR offre davantage d'avantages, car FlexiO alors s'adapter à toutes les fluctuations de prix.

Est-ce sans risque de communiquer mon numéro de compte bancaire dans FlexiO ?

Account & Login

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Oui, vous pouvez communiquer votre numéro de compte bancaire en toute sécurité dans FlexiO . Ce numéro est uniquement utilisé pour le prélèvement automatique de votre abonnement mensuel (avec votre consentement explicite) et pour le versement de vos revenus nets résiduels. Les données sont cryptées avant d'être transmises à nos serveurs ; avec un simple numéro de compte, personne ne peut prélever de l'argent sur votre compte et nous ne vous demandons jamais votre mot de passe sur une page de paiement. De plus, vous recevez toujours une facture à l'avance.

Le tarif dynamique de Frank Energie est-il pris en charge ?

Energy Tariffs

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Oui, FlexiO prend en charge tous les tarifs d'énergie dynamiques. Vous pouvez configurer le tarif approprié via l'application MyFlexiO : ouvrez l'application, accédez aux Paramètres, sélectionnez votre FlexiObox, choisissez « Tarif d'énergie » puis sélectionnez « Frank Energie » dans la liste.

Vous trouverez un aperçu ainsi qu'une explication détaillée de tous les tarifs d'énergie (in)compatibles dans notre base de connaissances, accessible via le lien suivant :

Y a-t-il une capacité minimale de batterie pour FlexiO ?

Compatibility

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Oui, une capacité utilisable minimale de 5 kWh est recommandée. Une plus petite capacité est possible, mais les économies/gains sont proportionnellement plus faibles.

Mon code d'activation/code temporaire a expiré, comment en obtenir un nouveau ?

Account & Login

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Si votre code d'activation a expiré, vous pouvez en demander un nouveau via l'app ou le site web. Allez sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les étapes. Si cela ne fonctionne pas, contactez le support avec votre adresse e-mail et nous vous enverrons un nouveau lien d'activation.

Ma batterie affiche 0W dans l'app alors qu'elle fonctionne

App & Visualization

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Cela peut indiquer un problème de configuration ou un délai de communication. Vérifiez d'abord si l'installateur a bien terminé la configuration. Si la batterie se charge/décharge physiquement mais que l'app affiche 0W, il y a probablement un problème de mesure. Contactez votre installateur pour obtenir de l'aide.

Mon compteur digital est loin de la maison. Est-ce que FlexiO peut fonctionner ?

Installation & Activation

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La longueur maximale du câble pour une connexion P1 filaire est de 5 mètres. Si votre compteur est plus éloigné, vous pouvez utiliser une clé Wi-Fi HomeWizard P1, à condition qu’il y ait une bonne connexion Wi-Fi à l’emplacement de votre compteur numérique. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez choisir de faire installer un compteur HomeWizard Eastron en amont de votre tableau électrique, afin que les données soient transmises sans fil à la FlexiObox. Assurez-vous que la FlexiObox se trouve sur le même réseau que vos autres appareils.

Vous pouvez faire appel à un installateur certifié pour cela ; vous trouverez un aperçu sur notre site web :

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