How can I save smartly with my energy assets?

Utiliser votre énergie de manière intelligente, ce n'est pas compliqué. FlexiO adapte automatiquement votre consommation pour que vous fassiez le maximum d'économies. La plateforme prend en compte les tarifs d'énergie qui changent, les moments où vous consommez le plus, votre production solaire et, si vous en avez un, votre véhicule électrique. Comme ça, vous utilisez plus votre propre énergie, vous chargez votre batterie et votre voiture intelligemment, et vous évitez les dépenses inutiles. Vous n'avez plus qu'à profiter des avantages.

How can I save more through grid balancing?

Vos équipements énergétiques peuvent faire bien plus que simplement alimenter votre maison. Avec FlexiO, vous pouvez connecter vos équipements à une batterie virtuelle qui aide à équilibrer le réseau électrique. LIFEPOWR fournit la technologie, et vous économisez encore plus sur votre facture d'énergie.

How do I avoid costs during negative injection tariffs?

FlexiO vous aide à éviter les frais quand les tarifs d'injection sont négatifs en gérant intelligemment vos équipements énergétiques.

How does FlexiO impact the lifespan of your home battery?

La plus grosse erreur à faire avec une batterie domestique intelligente ? Ne pas l'utiliser par peur de l'abîmer. Les batteries domestiques intelligentes vous aident à consommer plus de votre propre énergie, à faire des économies sur vos factures et à rendre le réseau électrique plus stable. Pourtant, on nous pose souvent la même question : « Ma batterie ne va-t-elle pas s'user plus vite si je la laisse gérer intelligemment ? » La réponse est : non. Mieux encore, en utilisant votre batterie de manière active et intelligente, vous en tirez plus de valeur, sans sacrifier sa durée de vie ni sa garantie.

What's the difference between EMS and EMS+?

Un EMS classique se concentre sur les économies d'énergie, souvent en suivant des programmes fixes et les prix du marché. EMS+ (FlexiO) va plus loin. Il vous donne une idée de vos vrais coûts d'énergie, pas seulement les prix du marché, mais aussi vos frais de distribution, les taxes réseau et les tarifs personnalisés. Et grâce à des algorithmes qui apprennent tout seuls, il prévoit votre consommation jusqu'à 48 heures à l'avance, en s'adaptant aux conditions réelles comme la couverture nuageuse ou une demande imprévue.

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Puis-je réactiver FlexiO après un changement de matériel ?

Installation & Activation

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Oui, FlexiO peut être réactivé après un changement de matériel (par exemple, l'ajout d'une batterie de secours).

Procédure :
1. Vérifiez si votre nouvelle configuration est compatible sur lifepowr.io/inverters
2. Contactez votre installateur pour vérifier si la configuration de la FlexiObox doit être mise à jour.

Est-ce que je peux revenir au tarif prosumer Fluvius ?

Energy Tariffs

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Le tarif prosumer (net metering) n'existe plus en Flandre. Toutes les installations sont maintenant équipées de compteurs digitaux. FlexiO optimise en tenant compte du système de compteur digital actuel (l'injection et la consommation sont gérées séparément).

Puis-je voir quand l'équilibrage du réseau était actif ?

Grid Balancing

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Oui, l'appli MyFlexiO > la page « Temps réel » affiche l'indicateur « Équilibrage du réseau ». Historique : dans la section « Gains », vous pouvez voir quand l'équilibrage du réseau était actif.

Puis-je changer pour un autre fournisseur d'énergie dynamique ?

Energy Tariffs

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Vous pouvez changer de fournisseur d'énergie sans aucun problème ; cela n'a aucune incidence sur FlexiO, mais pensez à ajuster votre tarif dans l'application MyFlexiO par la suite. Nous vous recommandons vivement d'opter pour un ePOWR , tel que LIFEPOWR Trevion ou Optima d'Energy Knights.

Vous trouverez un aperçu et des explications sur tous les tarifs énergétiques (non) compatibles dans notre base de connaissances via le lien suivant :

Puis-je désactiver FlexiO temporairement ?

General

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Non, il n'y a pas de fonction pause disponible. FlexiO fonctionne en continu pour des résultats optimaux. Si vous avez des inquiétudes concernant un comportement spécifique, contactez le support avec les détails. Pour arrêter complètement le service, vous devrez annuler votre abonnement.

Puis-je transférer FlexiO je vends ma maison ?

Subscription & Billing

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Oui, FlexiO être transféré au nouveau propriétaire lorsque vous vendez votre maison. Contactez LIFEPOWR via le formulaire de contact (ou répondez à ce ticket) et indiquez la date exacte du transfert, le nom et l'adresse e-mail du nouveau propriétaire. Le nouveau propriétaire devra ensuite s'inscrire avec cette adresse e-mail dans l'application MyFlexiO, après quoi nous associerons la FlexiObox au nouveau compte. N'oubliez pas que le nouveau propriétaire doit également réactiver le port P1 du compteur numérique via MijnFluvius !

FlexiO est-il contrôlé via le cloud ou localement ?

FlexiObox & Hardware

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FlexiO fonctionne via le cloud. La FlexiObox collecte les données localement et communique avec le cloud pour les informations de prix, les prévisions météorologiques et l'algorithme. Le contrôle lui-même est géré par le cloud. Une connexion internet stable est donc essentielle. Quand elle est hors ligne, le contrôle ne fonctionne pas de manière optimale.

Ai-je droit à un remboursement si ma FlexiObox est restée hors ligne pendant longtemps ?

Subscription & Billing

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Si votre FlexiObox et votre installation énergétique sont configurées et installées correctement, votre système devrait basculer sur l'autoconsommation.

Si votre système est hors ligne à cause de problèmes de connexion internet locale, LIFEPOWR ne vous remboursera pas vos frais d'abonnement. Si un système est hors ligne pendant plusieurs jours, LIFEPOWR vous enverra un e-mail pour vous en informer. Vérifiez toujours votre dossier de spams.

Dois-je faire contrôler à nouveau mon installation électrique après avoir installé la FlexiObox ?

Installation & Activation

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Non, après l'installation de la FlexiObox, AUCUNE réinspection de ton installation électrique n'est nécessaire. La FlexiObox est un petit appareil qui communique uniquement avec ton installation existante via des connexions réseau et de données, sans modifications structurelles de l'installation électrique.

Comment FlexiO fonctionne-t-il avec le tarif de capacité (pic mensuel) ?

Savings & Earnings

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FlexiO vous protège FlexiO contre les pics de consommation mensuels élevés en réservant une partie de la capacité de la batterie et en la mobilisant en cas de forte consommation afin de réduire ces pics. Le système analyse vos habitudes de consommation et anticipe les pics, ce qui se traduit par une facture d'énergie moins élevée.

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