Vous avez une question pour nous ?

D'abord, vérifiez votre dossier de spams ou de courriers indésirables. Si les e-mails n'y sont pas, ajoutez @lifepowr.io à votre liste d'expéditeurs approuvés. Si vous ne recevez toujours pas d'e-mails, contactez le support.

FlexiO n'affecte PAS la production solaire – seul la batterie/le chargeur est contrôlé. Une production plus faible = problème saisonnier ou lié à l'onduleur. Vérifie l'application de ton onduleur pour plus de détails. Contacte ton installateur si tu suspectes un défaut.

Les bornes de recharge Wallbox ne sont malheureusement plus compatibles avec FlexiO.

Raison :
Wallbox a modifié son API sans prévenir. Comme FlexiO fonctionne via leur cloud, nous dépendons d'eux pour que ça remarche.

Pour la suite :
Wallbox nous a parlé d'un nouveau type d'API pour les partenaires. LIFEPOWR travaille dessus, mais on ne peut malheureusement pas donner de date pour l'instant.

Ce que FlexiO fait toujours :
La Wallbox est maintenant considérée comme un « consommateur » et a toujours un impact positif sur le système de gestion d'énergie (EMS) :
- Incluse dans la consommation prévue
- Influence la stratégie de la batterie
- Aide à déterminer le pic mensuel

Normalement, remplacer ton modem ou ton routeur n'a aucun impact sur le fonctionnement de ta FlexiObox, tant que tous les appareils (FlexiObox, onduleur, compteur P1) sont connectés via un câble Ethernet à Internet ou directement à la FlexiObox.

Après le remplacement du modem :
- Vérifie si la FlexiObox est en ligne via l'app MyFlexiO
- Le voyant vert de la FlexiObox doit être allumé
- En cas de problème : redémarre la FlexiObox en la débranchant pendant 10 secondes

Conseil : Assure-toi que ton nouveau modem conserve les mêmes paramètres réseau ou, si tu as des connaissances techniques, reconfigure la FlexiObox via http://myio.local si nécessaire.

Stand-by = enregistré pour l'équilibrage du réseau mais pas activement déployé pour le moment. FlexiO choisit : parfois, les économies (arbitrage) sont plus intéressantes que la compensation FCR. Le système bascule automatiquement entre les modes.

Elia est l'opérateur du réseau à haute tension belge qui organise le marché rPOWR. Le cycle de paiement : vérification des données + règlement + traitement = environ 3 mois. LIFEPOWR paie dès que le règlement d'Elia est reçu.

Frank Energie est un fournisseur d'énergie avec des tarifs dynamiques. FlexiO prend entièrement en charge Frank Energie – tant les tarifs horaires que quart-horaires. Sélectionne 'Frank' comme fournisseur dans l'app MyFlexiO sous paramètres, FlexiObox, paramètres de tarif.

rPOWR ou FCR = Frequency Containment Reserve (Réserve de Maintien de Fréquence). La batterie réagit automatiquement à la fréquence du réseau (50Hz). Quand la fréquence baisse : elle se décharge. Quand la fréquence monte : elle se charge. Une compensation est versée par MW disponible. FlexiO gère tout ça de manière entièrement automatique.

Nous recommandons toujours d'utiliser la dernière version. Vérifie l'App Store ou le Play Store pour les mises à jour. Les versions plus anciennes pourraient manquer de fonctionnalités.

L'Empower Flextime d'Engie n'est PAS un tarif dynamique – c'est un contrat hybride avec des zones horaires fixes au lieu de prix horaires changeants. Ce tarif n'est PAS pris en charge par FlexiO. Le tarif ePOWR (LIFEPOWR par Trevion) EST un vrai tarif dynamique avec des avantages supplémentaires : participation à ePOWR ET contrôle FlexiO gratuit (1 an inclus avec chaque FlexiObox, les partenaires peuvent offrir du temps gratuit supplémentaire). Avec un tarif dynamique + FlexiO, tu obtiens le meilleur rapport qualité-prix.