Nous sommes LIFEPOWR!Une entreprise jeune et dynamique, basée à Anvers, active dans le secteur de la transition énergétique et en pleine expansion ! Nous développons des solutions intelligentes pour soutenir la transition mondiale vers les énergies renouvelables. Nos algorithmes avancés apportent une valeur ajoutée significative aux ménages, aux entreprises et à la société dans son ensemble.

Nous connectons virtuellement diverses sources d'énergie, comme les batteries, les bornes de recharge pour véhicules électriques et les onduleurs solaires, à des réseaux plus larges de capacité flexible agrégée, afin d'équilibrer la demande en énergie et de maximiser l'impact des énergies renouvelables. En tant qu'entreprise de services, nous aidons les partenaires de distribution et les acteurs du marché de l'énergie, y compris les fournisseurs d'énergie, les DSOs et les TSOs, à accéder à la flexibilité et à une gestion intelligente de l'énergie.

Nous recherchons :

Spécialisteexpérimentéen soutien opérationnel, ayant fait ses preuves dans le soutien et l'optimisation des processus opérationnels afin de garantir la performance et la continuité de nos LIFEPOWR .

Principales responsabilités :

• Gérer les demandes d'assistance technique de premier et deuxième niveaux pour les installateurs et les clients.
• Diagnostiquer les problèmes liés au matériel IoT, à la connectivité, au micrologiciel et au comportement de la plateforme.
• Fournir des conseils aux installateurs pendant l'installation, la configuration et le dépannage.
• Transmettre les cas complexes à l'équipe d'ingénierie ou de produit lorsque cela est nécessaire.
• Documenter les problèmes récurrents, les solutions et les meilleures pratiques.
• Soutenir les améliorations des processus internes et tester les nouvelles fonctionnalités ou les nouveaux micrologiciels.

Ce que nous attendons :

Compétences non techniques

• Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
• Esprit orienté vers le client, passionné par l'aide aux autres et la résolution des problèmes.
• Capacité à poser des questions critiques et à remettre en question les hypothèses afin d'identifier les causes profondes.
• Sens aigu des responsabilités et volonté de suivre les dossiers jusqu'à leur résolution.
• Approche structurée et minutieuse pour documenter les résultats.
• Attitude collaborative lors de la coordination avec les parties prenantes internes et externes.
• À l'aise dans un environnement de travail dynamique et en pleine expansion.
• Communication claire et professionnelle en anglais et en néerlandais. La maîtrise du français est un atout supplémentaire.

Compétences techniques

• Au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Une bonne connaissance du marché des énergies renouvelables ou des services de flexibilité énergétique constitue un atout.
• Expérience dans le domaine du support technique, des opérations ou dans un poste similaire (SaaS/IoT préféré).
• Compréhension des concepts de base en matière de réseaux (TCP/IP, MQTT, LTE/WiFi).
• Connaissance des systèmes de billetterie.
• Capacité à lire et à interpréter les journaux, les mesures de performance ou les données télémétriques des appareils.

Ce que nous offrons :

• Des horaires de travail flexibles au sein d'une entreprise jeune, innovante et en pleine croissance.
• Une équipe conviviale et dynamique, unie par une mission commune : offrir les meilleures solutions énergétiques.
• Un environnement créatif où vos idées commerciales et vos contributions sont très appréciées, avec la possibilité de façonner les stratégies et d'avoir un impact.
• L'opportunité d'assumer rapidement des responsabilités importantes au sein d'une organisation en pleine expansion.
• Un ensemble de rémunération compétitif, adapté à votre expérience, vos compétences et votre valeur ajoutée pour l'entreprise.

Prêt à avoir un impact dans la transition énergétique ? Envoyez votre CV et votre lettre de motivation via https://www.lifepowr.io/careers  et franchissez la prochaine étape de votre carrière avec LIFEPOWR.