Vous avez une question pour nous ?

Votre facture d'énergie est temporairement plus élevée car FlexiO ou se décharge plus rapidement lors des opérations d'équilibrage du réseau, ce qui entraîne un passage d'une plus grande quantité d'énergie par votre compteur numérique. La compensation que vous recevez couvre intégralement ces coûts supplémentaires ; votre bénéfice net reste donc inchangé.

FlexiO Le tarif « FlexiO » est en effet, sur le papier, un tarif variable. En réalité, ce tarif « » donne accès aux marchés de l’imbalance et aux marchés dynamiques du jour le suivant.

Le tarif « FlexiO » est donc un tarif qui combine tous les avantages d’un tarif dynamique avec la garantie de prix d’un tarif variable !

À la fin du mois, votre bilan énergétique réel est calculé et la règle de correction apparaît sur votre facture d’énergie. Dans l’application MyFlexiO, ces montants apparaissent également dans la rubrique « Recettes ».

ePOWR proposé par Trevion est officiellement classé comme tarif variable, car le marché de l’énergie impose aux fournisseurs de qualifier strictement chaque tarif comme fixe, variable ou dynamique. Bien qu’il soit qualifié de « variable » sur le papier, il s’agit en réalité d’un tarif hautement dynamique. Avec ce ePOWR , vous bénéficiez de tous les avantages d’un tarif dynamique tout en profitant de la tranquillité d’esprit offerte par un tarif variable. La raison pour laquelle nous avons choisi cette « étiquette variable » est que présenter le tarif comme variable évite au client de devoir réagir en permanence aux fluctuations des prix dynamiques de l’énergie. Une optimisation manuelle irait en effet à l’encontre des revenus générés par ePOWR . Le système EMS+ gère tout de manière entièrement automatique et efficace.

Cette demande a été transmise à notre service d'assistance de deuxième niveau. Mes collègues vont examiner en détail votre installation afin de déterminer l'origine du problème.

Votre installation affiche le message « temporairement interrompue » car LIFEPOWR a LIFEPOWR suspendu l'équilibrage du réseau en raison d'une qualité de mesure insuffisante. FlexiO actif pour vous permettre de réaliser des économies. L'équilibrage est vérifié chaque semaine, et dès que la qualité sera à nouveau suffisante, vous recevrez un e-mail et l'équilibrage du réseau se réactivera automatiquement ; aucune autre action n'est requise de votre part.

Si vous souhaitez rechercher vous-même la cause du problème, vérifiez les points suivants :
1. La FlexiObox est-elle en ligne ?
2. Le contrôle est-il actif ? Vérifiez dans l’application si les données de l’onduleur et de la batterie sont visibles ; si elles manquent, vérifiez la connexion physique et redémarrez le routeur et l’onduleur.
3. Le câble P1 est-il connecté à la fois au compteur numérique et à la FlexiObox (ou au dongle) ? Vérifiez via votre compte client que le port P1 est actif.
4. Assurez-vous qu’une connexion Ethernet directe existe entre la FlexiObox, le commutateur réseau et l’onduleur ; évitez les adaptateurs CPL et les répéteurs Wi-Fi.

Comme votre installation participe aux rPOWR FCR) et/ou ePOWR déséquilibre), de l'énergie est parfois injectée dans le réseau. Dans le cadre du programme rPOWR est principalement dû à un excédent photovoltaïque et à des réactions rapides de fréquence, la batterie étant parfois réservée au service FCR.

Avec ePOWR signal de déséquilibre peut entraîner la décharge de la batterie ou l’exportation directe de l’excédent photovoltaïque.

Dans les deux cas, une faible consommation locale entraîne l’injection de l’énergie excédentaire. FlexiO toujours de générer le meilleur bénéfice financier possible. FlexiO évaluez FlexiO au cas par cas, mais examinez la situation financière globale (mensuelle, saisonnière ou annuelle).