Supprimer le compte

De préférence, vous demandez la suppression de votre compte dans l'application MyFlexiO. Allez dans les paramètres, cliquez sur "Supprimer le compte" dans le menu en haut à droite et suivez les étapes suivantes.

Vous ne pouvez pas utiliser l'application ? Demandez alors la suppression de votre compte via notre formulaire de contact en indiquant votre nom d'utilisateur. Nous vous contacterons avant de supprimer votre compte.

Quelles données seront supprimées ?

La suppression de vos données personnelles se fait en plusieurs étapes :

• Toutes les données de votre compte personnel seront supprimées : votre nom complet, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre IBAN.
• Toutes les données relatives à votre (vos) FlexiObox(s) liée(s). Il s'agit d'une part des paramètres de votre installation, de l'EAN, de l'adresse où se trouve la FlexiObox et du tarif de l'énergie. D'autre part, il s'agit des valeurs historiques collectées et calculées par la FlexiObox, plus précisément vos chiffres de consommation, vos économies et vos revenus.
  
  
  

Quand ces données seront-elles supprimées ?

Vos données personnelles (à l'exception des données dont LIFEPOWR a besoin pour remplir ses obligations légales) ne peuvent être supprimées que lorsque toutes les transactions financières en cours ont été réglées. Par exemple, il est possible que le paiement des soldes nets ne puisse avoir lieu qu'après la demande. De plus amples informations sont disponibles dans nos conditions d'utilisation et plus spécifiquement dans la section relative aux données énergétiques traitées.

‍